工作说明书 服务概述 数据库开发支持服务是为了达成客户业务系统开发、测试、上线运行提供的具体技术支撑，内容包括数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等。数据库开发支持服务满足客户需求，帮助客户解决数据库开发过程中遇到的各种疑难问题，帮助客户提升开发人员的数据库开发能力。

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务。 服务内容 表1 特级会议、重要会议以及云展会场景内容说明 阶段 服务项 服务说明 会前 需求分析与准备 提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求。 保障方案设计 和客户确认需求，输出保障方案。 高可靠性 提供双平面保障方案，备件方案。（特级会议必选） 云上独占资源 云上专享资源，可临时调整资源数量。

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且须露出官方logo。 建议提前3到5个工作日设计、采购、制作完成。 宣传推广【需客户自行整理安排】 为达到更好的宣传效果，对直播内容进行不同形式的推广。 建议撰写宣传文章发布于公众平台（如微信公众号、官方微博、门户网站等），或设计活动相关海报转发朋友圈等方式进行宣传。 建议宣传

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四级故障<8小时（故障状态：轻微状态；故障描述：有限用户故障，影响可控）。 咨询类<16小时（微信/邮件/电话）。 需求优先闭环管理：新业务场景咨询和需求优先处理，主动跟踪闭环。 月度使用报告：云桌面资源使用、业务开展情况、问题和需求处理进展等的月度分析报告（1次/月）。 大客户线上支持服务-专业版 对桌面规模>5

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研工作。 与客户完成项目计划制定。针对调研范围对象，完成需求调研。 项目实施 依照客户需求，广泛对标行业最佳实践，实施不同层次、不同深度的诊断评估或方案设计。 形成项目交付件，包含但不限于诊断评估报告/顶层设计方案/专项设计方案等。 项目验收 客户确认服务结果。 客户确认服务结果，双方达成一致。

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工作说明书 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“鲲鹏测评专家服务”所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《鲲鹏测评项目合作协议》的附件，本工作说明书的具体实施，应

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媒体下沉交付实施服务内容： 服务内容 服务说明 方案咨询 根据客户实际业务和场景需求，结合用户实际基础设施能力情况，为客户提供对应的解决方案 组网设计 根据客户基础设施实际情况，为客户进行组网设计，确定详细设计（LLD）设计文档 部署实施 完成下沉媒体节点部署、华为云会议公有云环境业务对接、业务开户、通讯录导入等

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WeLink 业务We码和We码服务的场景迁移、产品设计、开发、测试、验收、上线、部署等； 由客户原始业务迁移产生的SDK集成定制， WeLink客户端 不支持任何前端SDK的集成、接入、定制、开放等； 超出运营服务定义的需求范围，客户定制化需求的交付，WeLink推荐SI服务商单独报价，提供需求交付及项目合同，SI

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需求沟通与细化、评估需求、与客户对标。 方案设计 签订合同，基于客户需求，进行相关方案的规划设计。 服务实施 基于客户需求和方案进行服务咨询，整理最终的项目验收材料，交付件 。 服务验收 项目完成验收。 责任分工 共同责任 双方商定并确认具体咨询服务目标及范围。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。

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工作说明书 服务概述 企业上云网络规划设计服务，包括企业上云网络专家支持、企业网络部署规划设计、线上线下业务融合规划设计、IPv6改造方案规划设计，为企业上云提供完整网络规划方案。 本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明华为云提供的企业上云网络规划设计服务目录、服务范围、分

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问题和需求闭环管理：日常问题和需求的优先处理，主动跟踪闭环。 新版本/新特性上线培训（季度）：新版本和新特性上线推送培训。 大会保障：远程重大会议保障服务（4次/年）。 资源超用：最大并发资源允许超过购买量的20%。 月度使用报告：会议资源使用、业务开展情况、问题和需求处理进展等的月度分析报告（1次/月）。

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工业智能体 使能服务为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务，从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效的将AI技术应用于工业场景中，实现企业的数字化，智能化转型。 工业生产优化设计与实施服务工作说明书 工业视觉规划设计与实施服务工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施

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IPDCenter产品数字化规划设计服务 《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》 IPDCenter产品数字化实施服务 《IPDCenter产品数字化实施方案建议书》 IPDCenter集成与开发支持服务 《概要设计说明书》《测试报告》《API说明书》 父主题： 关于服务交付

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提供工业生产优化设计与实施专业服务，其中涵盖规划与方案设计、算法集成实施、模型场景化优化等服务。 服务不覆盖范围 客户应用软件的设计、改造。 客户应用软件的安装部署。 云平台基础架构设施设计与环境搭建。 实施所需的通信基础组件。 未明确认定在“范围内”的需求设计及模型开发服务。

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到定制需求提交界面。 图1 定制建站 提交设计网站需求，填写联系人、手机号码、需求描述等信息并确认提交即可。 图2 提交需求 需求沟通。专属设计师与您联系并沟通网站设计需求。 图3 需求沟通 如果您在工作日期间上午10点-12点，下午14点-17点内提交的定制建站需求，设计师将在两个小时内与您联系。

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提交服务申请 -> 需求确认沟通 -> 服务合同签订 -> 服务实施 -> 服务验收 验收标准 满足以下条件启动项目验收： 《XXX系统微服务设计说明书》 《XXX系统微服务接口说明书》 《基于华为云的微服务技术培训材料》 《基于华为云的DevOps流程设计》 《XXX公司微服务设计规范》 《XXX公司微服务API设计规范》

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清空需求动态 功能介绍 清空需求动态 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/issue-update-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id 表2 Query参数 参数 是否必选

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查询需求树 功能介绍 查询需求树 URI POST /GT3KServer/v4/{project_id}/versions/{version_id}/issue-tree 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释: 项目id，对应"需求管理

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创建客户需求 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面；

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创建测试需求 方案通过审核后，伙伴测试工程师进入工作空间，点击“需求管理”，方案评审通过后，会自动创建一个需求，可以直接在该需求上“编辑”完善需求；也可以通过左上角的“新建”按钮，创建新的需求。华为云认证测试需要创建功能测试、性能测试、安全测试、可靠性测试、集成测试，认证测试要求参见华为云认证测试内容与要求。

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在左侧导航栏选择“交付中心-需求管理”，点击对应项目右侧的【需求分析】按钮，进入需求分析页面。 图1 需求分析入口 添加需求项 需求类型包括数据平台、 数据治理 、数据应用和交付件，支持自定义需求类型；需要填写交付需求名称及相关描述，支持批量导入交付需求，支持上传附件。 分析完成后提交需求给技术负责人

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