云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站客服软件定制 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 定制运营信息

    定制运营信息 伙伴可以定制华为云控制台运营信息的展示。运营信息是指公告、最新活动、严选推荐等相关信息。 在“品牌定制”页面,选择“运营”页签。 单击“运营”后的,设置运营信息的展示。 父主题: 定制华为云控制台(可选)

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  • 其它UI定制

    其它UI定制 videoWindowDockIcon 接口描述 该接口用于定制视频通话时,视频窗口最小化dock栏图标以及共享情况下吸附窗口显示的图标。 方法定义 1 - (NSImage *)videoWindowDockIcon; 参数描述 无 返回值 无 示例代码 - (NSImage

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  • 定制化数据

    支持用户通过提交制化数据需求方式为客户提供定制化数据集生成服务。满足客户对于不同业务场景、不同故障类型和不同数据规模的数据集需求,提供灵活多样、精准标注的个性化数据集。支持的业务场景:支持核心网、移动承载、数据中心和固定接入业务场景。支持的数据类型:支持KPI数据、告警数据、日志数据、拓扑数据、配置数据、工参数据多种数据类型。支持的数据集

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  • 定制开发流程

    定制开发流程 图1 应用定制开发流程图 序号 步骤 说明 1 创建Addon应用 在进行应用开发之前,需要先创建应用。 具体操作请参见创建Addon应用。 5 定制开发应用 在应用的开发态,定制开发应用,需要进行数据模型、逻辑层以及前端UI层等的开发。 具体操作请参见定制开发应用。

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  • 定制开发应用

    定制开发应用 基于基线应用组件开发高级页面 基于基线应用页面开发新页面 基于基线应用对象开发新对象 基于基线应用脚本开发新脚本 基于基线应用服务编排开发新服务编排 父主题: 定制开发指导(基于智能排班基线应用)

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  • 定制开发相关

    定制开发相关 定制开发是否基于AstroZero开发 基线组件副本上开发,copy我们的组件,如何保证后续基线组件的兼容性

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  • 购买/定制技能

    购买/定制技能 用户购买技能时失败是什么原因?

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  • 定制双品牌

    定制双品牌 伙伴可以上传自己企业的Logo,华为云控制台会展示伙伴和华为的双品牌(Logo)。 在“品牌定制”页面,选择“品牌”页签。 单击“上传”,分别上传伙伴的中文 LOG O和英文LOGO(如果只有一种LOGO,可使用相同的图片)。 在各LOGO下,配置LOGO的单击跳转链接。

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  • 社交分享定制

    社交分享定制 - (NSView *)socialShareView:(HWMSDKMeetingInfoModel* )confInfo; 接口描述 该接口用于分享会议拦截处理。实现代理后会拦截SDK调起分享界面的方法,如下图红框标注。 图1 分享拦截SDK弹窗 注意事项 如果

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  • 方案概述

    该解决方案可以帮助您在华为云 弹性云服务器 上基于开源Discuz软件快速构建论坛网站。Discuz是一套通用的社区论坛软件系统,用户可以在不需要任何编程的基础上,通过简单的设置和安装,在互联网上搭建起具备完善功能、很强负载能力和可高度定制的论坛服务。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示:

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  • 定制开发流程

    具体操作请参见导入扩展表。 5 定制开发应用 在应用的开发态,定制开发应用,需要进行数据模型、逻辑层以及前端UI层等的开发。 具体操作请参见定制开发应用。 6 打包发布应用 安装部署应用,部署到沙箱环境中进行测试。 具体操作请参见打包发布应用。 父主题: 定制开发指导(基于智能排班模型BO)

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  • 定制开发应用

    定制开发应用 开发对象 开发脚本 开发服务编排 开发BMP 开发页面 开发实例 父主题: 定制开发指导(基于智能排班模型BO)

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  • 社交分享定制

    社交分享定制 shareConf:isAnonymous:inCtrl 接口描述 该接口用于分享会议拦截处理。实现代理后会拦截SDK默认的分享弹窗,如下图红框标注。 图1 分享拦截SDK弹窗 注意事项 如果实现该协议方法,则会中调用分享功能,会回调到该方法。 shareConf:

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  • Logo定制

    Logo定制 用户端界面内Logo定制: 管理员可自定义用户端左上角内的Logo样式,修改为企业Logo。上传图片尺寸需为150*40像素(长宽可上下浮动5像素),格式为JPG/JPEG/GIF格式且文件小于100k。保存设置后,成员登录用户端后,左上角将为企业Logo。 父主题:

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  • 模板内容定制

    模板内容定制 邮件内容支持html标签和消息预览,企业微信、钉钉、飞书支持markdown语法和消息预览。由于每种语法不同,云日志服务支持您在配置消息模板时,根据实际情况定制通知内容信息。 邮件 邮件渠道的内容支持HTML标签。更多模板信息请参见HTML。例如: 使用<br>换行。

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  • 语音回呼功能详解

    快递服务:扫描订单,一键拨通对方,准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息,有疑问需要电话咨询客服人员,Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员,整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站 服务器 与语音通话平台对接正常,并根据实际情况开启录音功能。

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  • 步骤四:搭建网站

    理方便,且有专人提供网站维护支持。 适用于需求简单,云市场模板可以满足需求的个人或者中小企业用户。有PC、手机、微信等多种渠道可选择,部署使用简单,成本较低。 云市场网站定制 华为云市场是一个云上的软件和服务商城,可以通过云市场获取网站定制服务,专人服务,定制化开发,后台管理方便,且有专人提供网站维护支持。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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