备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注，方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量，可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理，在“系统设置>网站备份”中，单击“还原”按钮，即可还原对应的备份数据。

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图4 备份数据 备份成功后，弹出操作成功对话框，单击“确定”。 备份成功后，在“数据库备份”对话框中生成一条备份记录，您可以自行为备份记录添加备注。 图5 备份记录 最多保存5次备份记录，超过5次将无法备份，需要先删除之前的备份记录，然后再进行备份。 通过备份记录恢复网站 如果您

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备份失败怎么处理？ 在数据备份过程中，如果发生了异常，备份失败，则展示上一次备份成功的记录。最小粒度支持24h的备份。 父主题： 数据备份

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网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与 云服务器 的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。

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网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与云 服务器 的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。

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备份无法删除怎么办？ 现象描述 备份的删除按钮为灰色或执行删除操作后备份状态为删除失败。 可能原因 原因1：备份正在创建或者正在恢复，导致无法删除。 原因2：云服务器备份已用于创建过镜像，备份的删除按钮为灰色，无法删除备份。 原因3：在云硬盘备份界面，备份的删除按钮为灰色，备份的来源是云服务器备份，无法删除备份。

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企业门户赠送了付费模板，模板行业不符合需求怎么办？ 赠送的模板是随机赠送，不支持更换。您可以在“模板市场”界面购买符合您需求的付费模板。 企业门户有个人博客模版吗？ 暂时没有，不支持搭建博客类网站。 小程序的30套模板在哪里？ 在企业门户控制台的“网站设计>站点编辑”中，切换到小程序的编辑界面，单击“模板管理”，查看小程序模板。

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需要完全体现展示模板的数据，建议您先备份网站，然后单击“网站初始化”，勾选“初始化手机模板+体验数据”，注意选择此选项后，您管理后台的数据将丢失，请谨慎操作。 如果您需要更换模板，请先备份网站，然后重新安装新的模板，安装方法不变。 安装小程序模板 登录企业门户控制台，选择需要安装

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提示“小程序未安装”怎么办 问题描述 华为云App提示“小程序未安装”。 处理方法 建议更换网络，或者稍后重试。 如果更换网络不生效，请卸载手机上已安装的华为云App，并重新安装。 如何下载华为云App 您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云App，如已下载华为云App请将App升级至最新版本。

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微信、百度、支付宝小程序显示是一样的吗？ 编辑完成小程序界面后，可以根据需要生成微信小程序、百度小程序、支付宝小程序，这三种小程序的界面都是同一份，显示是一样的，注意百度小程序不支持客服插件。 由于小程序平台不一样，需要生成不同的小程序安装包，因此需要选择生成哪个平台的小程序包。 生成A

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？ 图4 切换城市 暂时不支持此功能。 企业门户是否支持自动备份？ 多终端自适应版： 支持自动和手动备份，备份的具体操作您可以查看网站备份。 多终端独立版： 不支持自动备份，只能手动备份，备份的具体操作您可以查看网站备份。 企业门户支持接入京东商城吗？ 暂不支持系统层面对接，企业门户和京东商城是两个不同的平台。

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备份网站数据 备份网站数据 操作场景 为了避免编辑网站过程中误操作导致的数据丢失，建议您在网站编辑过程中，不定时进行数据备份。 最多保存5次备份记录，超过5次将无法备份，需要先删除之前的备份记录，然后再进行备份。 网站备份只能备份数据库中的内容，不包括在后台上传的图片，如果图片被误删除，无法恢复。

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FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云 堡垒机 配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但 远程服务器 未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/S FTP服务器 账户或密码错误，导致远程备份失败。

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故障排除 为什么网站无法访问？ 打开华为云App网站备案，界面白屏 提示“小程序未安装”怎么办 提示“注册商不存在该 域名 注册人信息”或“域名不存在” 管局审核通过了，但华为云还显示“待管局审核” 系统提示：“域名已备案，证件未备案”

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块或内容。 网站的顶端出现“您的网站名称”这几个字，是什么意思，能去掉吗？ “您的网站名称”是网站默认的名称，您可以在“网站设计>站点编辑”的“设置>网站设置”中修改站点名称。 图2 网站名称 网站地址栏上边的五角星图标可以改为自己的logo图标吗？ 可以。在“网站设计>站点编辑

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如何解决网站接入WAF后程序访问页面卡顿？ 问题现象 网站接入WAF后程序访问页面卡顿。 可能的原因 一般是由于您在服务器后端配置了HTTP强制跳转HTTPS，在WAF上只配置了一条HTTPS（对外协议）到HTTP（源站协议）的转发，强制WAF将用户的请求进行跳转，所以造成死循环。

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网站接入 如何在添加域名中配置防护域名？ 添加域名时，防护网站端口需要和源站端口配置一样吗？ 如何放行云模式WAF的回源IP段？ 删除防护域名后CNAME记录会保留多久？ 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项？ Web应用防火墙 支持配置泛域名吗？ Web应用防火墙支持防护中文域名吗？

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版。 备份网站数据：网站制作过程中建议经常备份网站数据，以便当您需要回退网站数据时，可以返回到备份的时间点。 网站备案：通过备案系统提交网站备案申请，获得ICP备案号。 根据工信部相关法律法规规定，部署在中国大陆节点的网站需要向管局提交备案申请，备案审核通过后才能开通网站。备案的管局审核需要3~20个工作日。

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OBS的方案。 数据备份 使用备份软件实现本地数据备份至OBS Commvault、爱数云备份服务（AnyBackup Cloud）等第三方备份软件，都支持对接OBS进行数据备份。通过这些备份软件，用户可以根据自身需求制定合适的备份策略，达到安全、高效的备份目的。 数据访问 在E CS 上通过内网访问OBS

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的数据将丢失，请谨慎操作。 图1 网站初始化 如何安装模板？ 多终端自适应版安装模板 登录企业门户控制台，选择需要编辑的站点，单击“网站设计”。 图2 企业门户多终端自适应版网站设计 选择需要更换模板的终端，单击“去设计”。 图3 编辑电脑网站 进入设计页面，选择“更换模板”。 图4

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应用运维异常，调用程序失败怎么办？ 应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置

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