应用运维异常，调用程序失败怎么办？

应用发布程序启动路径配置错误

问题现象

用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。

可能原因

• 原因一：应用程序启动路径配置错误。
• 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。

解决办法

• 修改“程序启动路径”配置
  1. 登录云堡垒机系统，在应用服务器详情页面，查看配置的应用“程序启动路径”。
  2. 登录Windows应用服务器，查询应用安装路径，获取程序exe启动路径。
  3. 对比路径是否一致。若不一致，则需修改配置的“程序启动路径”。
• 重新安装支持的应用程序
  1. 登录Windows应用服务器，安装云堡垒机支持调用的应用，详情请参见使用限制。
  2. 登录云堡垒机系统，重新配置应用服务器“程序启动路径”。

Windows主机重启后，无法调用应用程序

问题现象

Windows应用服务器系统升级前，可以正常访问应用发布资源。系统升级重启后，访问应用发布资源被拒绝，无法调用配置的应用程序，提示“无法启用此初始程序”错误。

图1 应用发布程序无法启用

可能原因

Windows病毒和威胁防护更新后，对执行程序进行病毒检查时，Windows Defender会禁止启用所有名称中含有“administrator”字样的exe程序，例如默认支持的数据库应用程序“mysqladministrator.exe”。

解决办法

• 修改程序名称

  在Windows应用服务器修改应用的启动程序名称，并在云堡垒机配置中修改应用的“程序启动路径”。

• 关闭Windows Defender

  在Windows应用服务器控制面板，选择“设置 > 更新和安全 >Windows Defender”，关闭Windows Defender的“实时保护”。