是HTTPS层的通道。 本方案说的音视频座席集成，指的就是集成座席的接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上的鉴权接口、座席信息获取和同步接口，直接集成云客服的轻量级接续条插件。这种方式能实现快速集成，时间短，但接续条的风格不可自定义。

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应用与数据集成平台ROMA Connect接入LTS 支持应用与数据集成平台ROMA Connect日志接入LTS。 具体接入方法请参见查看API调用日志。 父主题： 使用云服务接入LTS

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功

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业务单据创建审批集成方案 整体设计流程： 具体设计图： 1.审批单据从SparkPack 企业ERP同步到钉钉 2.钉钉内审批后审批结果同步到SparkPack 企业ERP 业务员在SparkPack 企业ERP客户端提交待审批的单据如采购申请单 集成工作台API每分钟执行一次，获取前一分钟内新增的待审批单据

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研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。 适用于集成连接数大于80不超过（含）200个的场景 ROMA Connect集成实施-小规格 帮助客户完成一次小规格集成交付，包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。

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基础数据创建审批集成方案 整体设计流程： 具体设计图： 业务员在钉钉内提交待审批的单据如业务报价单 审批人在钉钉内完成该单据的审批，触发钉钉审批事件订阅调用集成工作台API 根据请求体数据判断，当为审批流程结束并且审批结果为同意时，调用SparkPack 企业ERP接口把单据内的数据写入SparkPack

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标准单据创建审批集成方案 整体设计流程： 具体设计图： 1.审批单据从SparkPackERP同步到企业微信 2.企业微信内审批后审批结果同步到SparkPackERP 业务员在SparkPackERP客户端提交待审批的单据如采购申请单 集成工作台API每分钟执行一次，获取处于需

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Connect实例中消费消息。 观察消费者是否能正常从ROMA Connect实例中获取数据。 迁移结束。 方案二：同时消费，后迁生产 方案介绍 本方案中，消费者业务启用多个消费客户端，分别从原Kafka和ROMA Connect消费消息，然后将生产业务切到ROMA Connect，这样能确保所有消息都被及时消费。

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Exchange基线上定制后交付的平台。 城市智能体 ：是企业网的智慧城市的一个解决方案。ROMA Exchange被该解决方案集成，集成后ROMA Exchange位于城市智能体解决方案的运营层。 城市大脑：又叫城市数字大脑，是项目上的叫法，比如长春项目城市大脑。ROMA Exchange位于城市数字大脑的运营层。

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方案概述 方案介绍 服务集成APIC是ROMA Connect的API集成组件，支持将已有后端服务、数据源和自定义函数封装成标准的RESTful API，并对外开放，简化分享数据或提供服务的过程，降低企业之间对接的成本。 通过ROMA Connect的服务集成功能，可快速把企业的业务系统数据以RESTful

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运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 图1 运营监控及报表集成方案 终端用户与云客服的呼叫运营数据，云客服会多维度进行实时汇总和统计，企业可通过调用CC-CMS提供的接口获取相关统计报指标和报表数据。 父主题： 开发方案介绍

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针对停车问题制定有效的交通缓解措施。 解决方案 本章节介绍如何通过ROMA Connect对传统停车场的管理系统进行数字化改造，实现停车场车辆进出、计费、停车位状态的智能化管理。 停车场车位感应设备和进出门闸设备通过设备集成连接到ROMA Connect，实时上报车位状态信息和车辆出入信息。

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支持区域： 华北-北京四 常见问题管理 资产级联共享 资产的级联共享是指一个资产从一个ROMA Exchange实例复制到另一个ROMA Exchange实例，以便这个资产可以被多个ROMA Exchange实例运营。 支持区域： 华北-北京四 资产共享介绍

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集成 简介 集成PC端应用到ISDP+系统 集成大屏应用到ISDP+系统 集成移动端应用到ISDP+ Mobile系统 接入端侧设备到ISDP+系统 父主题： 用户指南

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对接难度很高。 ROMA Connect助力集团企业完成子公司与集团总部之间、集团与外部合作伙伴之间集成，如图1所示，ROMA Connect提供的场景方案包括： 跨域集成：集团总部、集团子公司、合作伙伴分布在不同的地域，将各自的设备信息、数据、消息传输到ROMA Connect，

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集成方案设计-多账套 数据从ERP同步到OA 数据从OA同步到ERP 单据从ERP同步到OA进行审批并回写审批状态 父主题： SparkPack(B1)和EcologyOA集成

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融合IT、OT、AI，构建智能运营中心 由于ROMA Connect打通了数据集成与共享的通道，企业可以借助企业级人工智能、视频分析、大数据云服务等解决方案，打造真正的智慧园区大脑。 集中+分布式的架构支撑园区业务 大型园区管理企业往往涉及众多园区，ROMA Connect的集中+分布式架构

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升级ROMA Exchange 背景信息 用户购买并安装ROMA Exchange后，如果ROMA Exchange实例版本升级，用户可以查看版本升级公告，进行一键升级。 升级是免费的，默认直接升级到当前的最新版本。 前提条件 用户需要确认当前的实例版本，查看每个版本的升级公告，了解每个版本的变更点。

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自定义单据审批集成方案 整体设计流程： 具体设计图： 审批单据从B1同步到企业微信 2.企业微信内审批后审批结果同步到B1 业务员在B1客户端提交待审批的单据如超领料单 集成工作台API每分钟执行一次，获取未同步过的单据，同步后修改单据同步状态 根据所获取单据的内容，调用企业微信接口在

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据对已有的生产策略进行优化，也很难决定是否启用新的生产策略。 ROMA Connect的数据采集、集成以及借助企业级大数据分析解决方案，助力制造业向物联网集成转型，最终达成“智”造愿景。 设备数字化与统一集成 ROMA Connect使用MQTT、网关等多种方式协议连接各种类型设

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服务概述 ROMA咨询服务是基于华为自身数字化转型实践经验，结合华为云丰富的平台能力，深入调研分析客户业务场景和现状，对比标杆实践，分析差距，给出建议，最终输出高阶融合集成方案（主要包括集成策略，集成架构，对集成平台的能力要求，安全要求等），为客户建设新一代融合集成平台提供纲领性指导。

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