上年度有效订单数≥100笔 服务要求 售前咨询人员 至少1个 至少2个 至少3个 售后支持人员 至少1个 至少2个 至少3个 服务时间范围 5 * 8技术支持 7 * 8技术支持 7 * 24技术支持 技术支持文档 √ √ √ 专门负责华为云云商店业务的合作伙伴经理 -- √ √ 有效

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支持计划支持多个用户吗？ 华为云支持计划只针对单个账户提供支持服务，即不支持多个用户共享一份支持计划服务。计费时，也只针对单个账户统计云服务消费金额。 父主题： 通用类

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支持方式 华为云客户可以通过以下方式提交使用华为云过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话

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当鼠标移至已添加成功的客户案例区域，可以执行删除、编辑操作。 单击“下一步”。 进入“资质信息”页面。 根据页面提示信息，设置"商品服务协议"、“售后支持范围”、“使用指南”、“软件著作权证书”、"开源软件声明"信息。 商品服务协议 此协议为服务商与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效

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如果客户遇到任何SAP相关问题，请直接提交SAP Ticket，同时请把SAP component值设置为BC-OP-LNX-HUAWEI问题，该问题将直接由SAP及华为联合支持团队处理。

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硬件支持 表1 支持的架构 架构 系列 ARM Cortex-M0 Cortex-M0+ Cortex-M3 Cortex-M4 Cortex-M7 Cortex-A7 Cortex-A9 Cortex-A53 ARM64 Cortex-A72 RISC-V RV32 C-SKY

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SAP支持 在使用SAP的过程中，有任何疑问，您可以通过SAP官网的帮助中心获取SAP支持。 获取SAP支持，请访问SAP Support Portal Home。 父主题： 支持

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支持区域 本文介绍云连接实例和中心网络支持的区域。 云连接实例支持区域 云连接实例支持的区域，请参见表1。 表1 云连接实例支持区域 大区 区域 中国大陆 华北-北京四 华北-北京一 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 华南-广州-友好用户环境 华南-深圳 西南-贵阳一

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路网数字化服务 覆盖《合作式ITS车用通信系统应用层及应用数据交互标准》中306种V2X事件（249种标志标牌及57种交通事件），其中典型交通事件如下：

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已完成华为云实名认证，需查询实名认证下的账号信息 上述两种场景下，请先准备好如下材料，然后请使用实名认证信息相同的账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。 本人身份证件（正背面）、录制5秒手持证件的人脸活体视频。 对于企业实名认证账号，不仅需要提供以上信息和材料，还需要

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编排首页 显示内容根据编排首页的卡片编排内容显示，目前支持配置卡片包括最近使用、我的待办、任务执行情况，售后设备问题数，售后问题平均处理时长，售后工程师，常用，问题整改情况，门店能力分布，不合格点检项排名，巡店覆盖率，巡检员，巡检门店，巡店合格情况，门店得分排序等。 父主题： 首页介绍

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服务与支持、使用指南发布说明 服务与支持 1. 参照样例按照实际服务内容表述，至少包含服务内容、服务时间、服务电话、服务邮箱4项内容。 2. 填写示例： 服务形式：现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围：提供商品咨询问答，操作流程指导，系统的运行、维护等技术支持

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当鼠标移至已添加成功的客户案例区域，可以执行删除、编辑操作。 单击“下一步”。 进入“资质信息”页面。 根据页面提示信息，设置"商品服务协议"、“售后支持范围”、“使用指南”、“软件著作权证书”、"开源软件说明"信息。 商品服务协议 此协议为服务商与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效

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功能支持 ELB是否可以单独使用？ ELB是否自带防DDoS攻击和Web代码层次安全的功能？ ELB权限和使用范围是什么？ ELB是否可以添加不同操作系统的 服务器 ？ ELB支持跨用户、跨VPC使用么？ 后端服务器可以反过来访问ELB吗？ ELB能否实现全链路HTTPS协议？ ELB支持IPv6网络吗？

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GIT支持 简介 访问源代码控制功能 管理存储库 管理版本控制下的文件 管理分支 CodeArts IDE作为Git编辑器 父主题： 版本控制

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请访问SAP Support Portal Home并将SAP component值设置为“BC-OP-LNX-HUAWEI”后提交问题。 父主题： 支持

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支持方式 华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群

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华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 华为云帮助中心：https://support.huaweicloud.com/。 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打40

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支持地域 支持在分布式消息服务Kafka版之间创建事件流的地域有：华东-上海一、华东-上海二、华北-北京四、华南-广州、亚太-新加坡、拉美-墨西哥城二。 父主题： 基于Serverless版事件流实现Kafka实例之间的数据同步

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华为云提供HCIE-Cloud Servise Solutions Architect在线系列课程，课程包含华为云架构设计原则， 华为云计算 、存储、网络、数据库、应用、大数据、运维及安全架构设计等内容，同时包含了丰富的最佳实践案例，用于指导客户进行云上架构设计。详见华为认证云服务专家解决方案架构师。

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购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家，用户可通过官网提交工单进行反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品使用

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