支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    服务支持计划 更多内容
  • 顶部导航栏

    通用功能:提供到备案、资源、费用等通用功能的便捷入口。 服务列表 服务列表用于快速定位至具体服务,位于顶部导航栏左侧,您可以单击“”展开服务列表。 图2 服务列表(折叠) 图3 服务列表(展开) 服务列表通过如下栏目展示服务:我的收藏、所有服务、最近访问。 展开服务列表时: “最近访问”默认显示,最多显示8条,按照用户访问时间排序。

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  • 我购买了合作伙伴支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?

    合作伙伴支持计划提供常规售后支持服务,且仅提供服务目录定义的服务内容,上云迁移、云上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。

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  • 删除证书

    Access Key * - DOMAIN_ID: 华为云账号ID * - CCM_ENDPOINT: 华为云CCM服务(PCA属于CCM下的微服务)访问终端地址 * 认证使用的ak和sk硬编到代码中或明文存储存在较大安全风险,建议在配置文件或环境变量中密文存放,使用时解密,确保安全;

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  • 支持方式

    相应的合作伙伴支持计划级别后,华为云将为客户配置专属企业IM企业群,实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理(仅限尊享级) 华为云售后技术服务统一接口人。 说明: 专属技术服务经理由华为云服务资深技术专家担任,作为华为云售后技术服务统一接口,加速客

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  • 云产品架构咨询

    表1 云产品架构咨询配额 合作伙伴支持计划级别 服务配额 标准级 每年4工作日云产品架构咨询服务,每次以整数天申请 尊享级 每年8工作日云产品架构咨询服务,每次以整数天申请。 若需要云产品架构咨询服务,合作伙伴须提前3个工作日提出申请。 父主题: 服务内容

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  • 公共问题

    执行构建任务时,能否指定在某一台/一种配置的服务器上运行? 如何使用构建并发包 构建环境中有Android,对于iOS是否有支持计划? 构建找不到必须的项目文件 上传软件包时找不到文件 当前用户没有开通CodeArts Build服务 权限不足,无法获取信息 任务不存在 任务执行中止

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  • 企业项目支持的资源类型

    关系型数据库控制台上的实例ID D CS 分布式缓存服务实例 dcs 分布式缓存服务控制台上的实例ID DDS 文档数据库服务实例 dds 文档数据库服务控制台上的实例ID CCE 云容器引擎服务集群 cce-cluster 云容器引擎集群控制台上的集群实例ID AAD DDos高防服务实例 aadinstance

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  • 产品规格

    合作伙伴可根据自身业务定位、客户业务类型来选择适合自己的合作伙伴支持计划产品: 表1 产品规格 支持级别 关键特性 适用场景 基础级 基本的非技术案例响应。 适用于只有业务类支持诉求的合作伙伴。 标准级 较快的案例响应时间,并附赠部分增值服务(关键事件保障、云产品架构咨询等)。 适用于业务量不大、响应速度要求一般的合作伙伴。

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  • 服务价格

    服务价格 华为云支持计划以自然月为计量周期,按云服务资源使用量计取支持服务费用。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。 华为云支持计划基础级支持免费提供,其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费: 表1 计划支持服务价格说明 基础级 开发者级 商业级 企业级 免费

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  • 术语&缩略语解释

    术语&缩略语解释 能力标签 资深服务工程师 高级服务工程师 高级顾问 服务专家 高级服务工程师 伙伴业务责任人 伙伴计划责任人 伙伴发展经理/生态经理/PDM 伙伴拓展经理/PBD 伙伴技术经理/PSA 伙伴运营经理 应用与软件解决方案 基础软件 基础技术审核 已认证软件伙伴 先进软件伙伴

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  • 自定义规则

    经验设置了默认值,不一定适用于所有用户,您可以根据需要自行定制合适的检查规则。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“自定义规则”。 点击操作列的“启用”按钮可以打开检查项;点击“停用”按钮可以关闭检查项;点击“自定义配置”可以修改风险阈值。

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  • 预缺料审视

    预缺料审视 路径:WOP工单管理—>预缺料审视 本功能用于完整展示以物料编码纬度按从近到远,以天、周、月为统计单位的供应、需求、欠料情况,同时支持计划、采购人员直接回复物料的最新供应情况。 图1 预缺料审视 父主题: WOP工单管理

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  • 什么是数字化制造基础服务

    什么是数字化制造基础服务 产品介绍 数字化制造基础服务(MBM Foundation,简称MBM-F),提供数字化制造领域丰富的标准化高复用数据模型与业务模型,数字模型驱动,面向生态开放,打造新一代的数字化制造云平台,使能生态构建上层制造领域行业应用。 产品架构 数字化制造基础服务基于工业数

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  • 修订记录

    修订记录 发布日期 修订记录 2021-11-11 更新支持计划支持哪些Region? 2019-01-31 第一次正式发布。

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  • 工单增购包

    工单增购包 标准级合作伙伴支持计划每自然月技术类(即产品类)工单提单数有配额限制(30个),如您当月已用完该配额,则该月不能再提交技术类工单。产品订购周期内,每月1日工单数恢复初始配额。若您希望提高配额,可购买工单增购包(10个工单/包)。 工单增购包支付后立即生效,工单配额立即

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  • 服务

    服务 服务基础配置 服务端口配置 负载均衡器基础属性 负载均衡器自动创建配置 负载均衡器配置:共享型elb自动创建配置 负载均衡器配置:独享型elb自动创建配置 负载均衡器配置:监听器配置 负载均衡器配置:后端云服务器组 健康检查配置

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  • 我的服务单

    我的服务单 操作场景 申请云上保障护航服务(基础版)后,可参考本章节查看服务单信息、状态,当服务单完成后,可进行验收及评价。 包年购买企业级、商业级支持计划后可申请云上保障护航服务(基础版)。 查看服务单 登录华为云控制台页面,进入“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您已申请的“重大服务保障”的所有服务单。

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  • 服务

    在左侧导航栏中选择“服务”,选择“服务”页签,并选择服务所在命名空间。如需新建命名空间,请参见创建命名空间。 单击右上角“创建服务”,设置集群内访问参数。 Service名称:自定义服务名称,可与工作负载名称保持一致。 访问类型:选择“节点访问 NodePort”。 服务亲和: 集群级

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  • 服务

    移除 为了方便地在华为云上移除您的服务,可以使用remove命令。 运行serverless remove触发移除进程。 Serverless开始移除时,会在控制台中通知您进程。移除整个服务后,打印成功消息。 移除过程将仅移除提供商基础设施上的服务服务目录仍将保留在本地计算机上,因

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  • 服务

    创建完成后,可以在服务列表中查看服务对应的内部访问 域名 。 图2 查看服务内部访问域名和访问端口 更新服务 服务支持更新端口配置,包括访问端口、容器端口和协议。 登录IEF管理控制台,在“总览”页面切换实例为铂金版。 选择左侧导航栏的“应用网格 > 服务列表”,单击服务所在行的“更新”,如下图所示。

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  • OBS转储-原始成本的字段说明

    charge:退订时增收的手续费。 Expenditure-month-end deduction for support plan:“服务支持计划”产品月末补扣的费用。 Expenditure-change:变更包年/包月产品产生的费用。 Refund-unsubscriptio

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