说明 1.1 caller string False 主叫号码，客户经理手机号码，或是软电话号码 长度限制：string（32） 1.2 softPhone string True 软电话号码（座席对应） 长度限制：string（32） 1.3 called string True

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华东-上海一、华北-乌兰察布一、西南-贵阳一、华南-广州 华东-上海一 华北-北京四、华北-乌兰察布一、西南-贵阳一、华南-广州 华北-乌兰察布一 华北-北京四、华东-上海一、西南-贵阳一、华南-广州 西南-贵阳一 华北-北京四、华东-上海一、华北-乌兰察布一、华南-广州 华南-广州 华北-北京四、华东-上海一、华北-乌兰察布一、西南-贵阳一

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callNumber String[] False 坐席软电话号码。 最多5个，多个号码之间以，隔开 每个号码长度限制：string（15） 6 callNumberDefault string False 默认坐席绑定的软电话号码。 长度限制：string（15） 7 callerPresentDefault

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Flexus云数据库RDS怎么扩CPU/内存规格？ Flexus云数据库RDS提升了客户使用效率，简化了业务管理，节省的成本给客户进行让利，不提供规格变更直接服务。 建议客户购买前做好业务规划，可以提交工单，联系客服获取专业性建议。规划好业务后直接按套餐化购买，购买后按套餐的配置使用，不提供直接进行规格变更的功能。

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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在 GaussDB (for MySQL)管理控制台查看迁移结果 登录华为云管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击页面左上角，选择“数据库 > 云数据库 GaussDB(for MySQL)”。 单击GaussDB(for MySQL)实例后的“更多 > 登录”。

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/ _ # ? &组成，不支持其它字符。 回调URL的域名或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 须知： 如果入参callBackUrl不生效，可能是因为您所在的云客服环境接口未正常升级，请联系运管理员确认当前的发布态的API名称是否为createCall_k

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配置云数据库RDS 应用数据持久化存储，需要用到云数据库，CAE提供了基于 云计算平台 的即开即用、稳定可靠、弹性伸缩、便捷管理的在线云数据库服务（MySQL）。使用云数据库 RDS for MySQL能够在云中轻松的进行设置和扩展关系型数据库。通过云数据库服务的管理控制台，您几乎可

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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Flexus云数据库RDS Flexus云数据库RDS概述 权限管理 约束与限制 计费说明

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短信发送形式：可开发代码调用API，或使用群发助手发送短信。 支持区域： 华北-北京四 华南-广州 OBS 2.0支持虚拟私有云子功能二 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，以下简称VPC），为 云服务器 、云容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云上资源的安全性，简化用户的网络部署。

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在GaussDB(for MySQL)管理控制台查看迁移结果 登录华为云管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击页面左上角，选择“数据库 > 云数据库 GaussDB(for MySQL)”。 单击GaussDB(for MySQL)实例后的“更多 > 登录”。

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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海一、华东-上海二、华南-广州、乌兰察布二零二 ROMA API应用场景 ROMA API介绍【视频】 快速入门 OBS 2.0支持虚拟私有云子功能二 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，以下简称VPC），为云 服务器 、云容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主

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。其中，如需选择包周期的代理实例，请联系客服人员开通权限。 支持的区域 Proxy支持的区域有：华北-北京四、华东-上海一、华南-广州、西南-贵阳一、中国-香港、亚太-曼谷、亚太-新加坡。其他区域需要有相应的操作权限，您可以联系华为云客服人员申请。 多proxy支持的区域有：华北

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被叫显示号码。 最多5个，多个号码之间以，隔开 每个号码长度限制：string（15） 4 callNumber String[] False 坐席软电话号码。 最多5个，多个号码之间以，隔开 每个号码长度限制：string（15） 5 userId String False 用户id t_a

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callNumber String[] False 坐席软电话号码。 最多5个，多个号码之间以，隔开 每个号码长度限制：string（15） 5 callNumberDefault string False 默认坐席绑定的软电话号码。 长度限制：string（15） 6 callerPresentDefault

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座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。 认证

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Flexus云数据库RDS 购买并连接Flexus云数据库RDS实例

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