评分 评分组件用于星级评分，例如对一篇文章、对一个帖子进行星级评分等场景。 在表单开发页面，从“基础组件”中，拖拽“评分”组件至表单设计区域，如图1。 图1 评分 属性 字段标题：该字段在页面呈现给用户的名称，默认名称为该字段类型名称。 标题加粗：是否打开开关，默认关闭状态。 字

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是否必填：字段是否必填。设置为必填时，字段前会带“*”。 评分最大值：设置评分最大值（最大值为10）。 显示选中结果：勾选后，评分后会显示评分结果。 图2 显示选中结果 自定义提示文案：勾选后，可自定义等级提示文案。 图3 自定义提示文案 允许半星评分：勾选后，打分可以为半分。 图4 设置半星评分 父主题： 表单常用组件介绍

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巡检评分 数据管理服务支持对目标数据库实例进行巡检评分，您可以选择巡检时间段，手动发起巡检评分，及时了解数据库实例的运行情况。 本章节主要介绍如何在数据管理服务控制台进行巡检评分的操作。 使用须知 目前TaurusDB实例支持该功能。 数据管理服务支持的评分规则请参见评分规则。 前提条件

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性。 已完成绩效算法和绩效计划配置。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，进入菜单“绩效>绩效评分”。 图2 绩效评分界面 点击“”，输入绩效计划名称，可以查看对应的绩效评分。 必填项，默认未选择绩效计划时，列表不展示内容。选择考核计划后，根据计划对应的绩效算法，动态判断涉及到哪些考核指标，在列表中展示。

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巡检评分 巡检评分 评分规则 父主题： DBA智能运维

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巡检评分 巡检评分 评分规则 父主题： DBA智能运维（新版）

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议您立即处理。 安全评分扣分项 安全评分扣分项及其分值情况如表2所示。 表2 安全评分扣分项 分类 扣分项 单项扣分项 处理建议 最高扣分上限 合规检查 存在未处理的致命不合规项 10 按照合规修复建议指导进行合规问题修复，修复后重新触发扫描任务，自动刷新评分。 20 存在未处理的高危不合规项

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您的资产很可能遭受到黑客入侵和病毒感染的威胁，建议您立即处理。 安全评分扣分项 安全评分扣分项及其分值情况如表2所示。 表2 安全评分扣分项 分类 扣分项 单项扣分项 处理建议 最高扣分上限 安全服务启用 未开启安全相关服务 - 开启安全相关服务 30 合规检查 存在未处理的致命不合规项 10 按

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提交评分 功能介绍 提交评分 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/score

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巡检评分 数据管理服务支持对目标数据库实例进行巡检评分，您可以选择巡检时间段，手动发起巡检评分，及时了解数据库实例的运行情况。 本章节主要介绍如何在数据管理服务控制台进行巡检评分的操作。 使用须知 目前仅RDS for MySQ L实例 支持该功能。 数据管理服务支持的评分规则请参见评分规则。

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您的资产很可能遭受到黑客入侵和病毒感染的威胁，建议您立即处理。 安全评分扣分项 安全评分扣分项及其分值情况如表2所示。 表2 安全评分扣分项 分类 扣分项 单项扣分值 处理建议 最高扣分上限 安全服务启用 未开启安全相关服务 - 开启安全相关服务 30 合规检查 存在未处理的致命不合规项 10 按

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本设计提供如下三种内置的评分方案： AB类log函数评分。 AB类均匀权重评分。 C类均匀权重评分。 接下来对三种评分方案进行详细介绍。 父主题： 评测分数计算介绍

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设置质检评分 业务场景 质检训练师为保险行业模板在线设置质检评分，该评分项的起始分数为80分，下限分数为0分，上限分数为100分。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检评分配置”，打开质检评分设置界面。 单击“新增”，添加质检评分设置。 配置评分内容。

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评分规则 本章节主要介绍数据管理服务提供的巡检评分功能的评分规则。 数据管理服务系统会根据评分规则对实例的运行情况进行分数扣除，您可以在控制台上查看得分，关于如何查看，详情请参见巡检评分。 评分规则表 表1 TaurusDB实例的评分规则表 扣分项 含义 扣分子项 条件 分数计算规则

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评分规则 本章节主要介绍数据管理服务提供的巡检评分功能的评分规则。 数据管理服务系统会根据评分规则对实例的运行情况进行分数扣除，您可以在控制台上查看得分，关于如何查看，详情请参见巡检评分。 评分规则表 表1 RDS for MySQL实例的评分规则表 扣分项 含义 扣分子项 条件

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查看质检评分结果 坐席可以在通话记录列表上查看到通话的质检评分，单击评分数还可查看评分详情。 图1 通话评分数 单击蓝色数字链接，弹出该通话质检详情页面。 图2 通话质检详情 父主题： 通话记录

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获取质检件评分 场景描述 获取质检件评分接口 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/qualityitem/queryQualityItemResult，例如域名是service.besclouds.com

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如何更新安全评分？ 态势感知支持实时检测整体资产的安全状态，评估整体资产安全健康得分。通过查看安全评分，可快速了解未处理风险对资产的整体威胁状况。 资产安全风险修复后，为降低安全评分的风险等级，目前需手动忽略或处理告警事件，刷新告警列表中告警事件状态。告警事件状态刷新并启动重新检测后，安全评分将更新。

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配置人工质检评分 背景信息 租间新开通后，系统默认提供如下三类评分类别，如果不符合您的使用场景，您也可以自行添加和修改。 服务意识 流程规范 服务态度 评分类别的目录层级最多可以为5层，只有在叶子节点的评分类别下可以增加评分项，已经增加了评分项的评分类别下不能再添加评分类别。 评分

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质检评分接口 (scoresetting) 创建质检评分设置档 套用质检评分设置档 删除质检评分设置档 查询质检评分设置档 修改质检评分设置档 父主题： 智能质检

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在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题： API

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