成功转 转接后，转出方等待被转入方座席摘机接通会话，才释放来话。否则，系统提示转出失败，转出方座席继续与客户通话。 释放转 转接后，不论被转接方是否应答来话，转出方立即释放当前话路。如果转技能队列失败，则转出方座席继续与客户通话。 通话转 前台业务代表将呼叫转出，被转入方电话振铃

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填写公测申请表单。 在“申请公测”页面填写公测申请表，勾选“同意《公测试用服务协议》”，并单击“申请公测”提交申请。 提交成功。 系统提示已提交公测申请，预计5个工作日以内完成审核，请您耐心等待。 图1 提交成功 审批成功。 系统后台审批通过之后，会通过邮件（如果在申请表中填写了邮箱地址）或短消息的方式通知您。

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实名认证过程中使用的申请表(或授权书)可以使用电子章吗？ 客户在实名认证时，包括首次实名认证或者变更实名认证，如果需要提交申请表(或授权书)，都不支持使用电子章，仅可使用鲜章。 父主题： 要求及材料

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属主体发生了变更。企业账号变更企业主体，需要填写实名认证变更申请表，并上传已实名认证的材料和新认证的材料。 注意事项 企业账号变更企业主体，账号不能存在欠费，如果有欠费，请先根据页面提示进行充值操作。 需要在变更申请表加盖双方企业公章（必须为鲜章），同时需根据页面提示上传已认证的材料和新认证的材料。

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转移模式说明 定义 含义 释放转 不管呼叫转移/转出是否成功，业务代表均释放呼叫 成功转 系统监视呼叫转移/转出过程，成功后业务代表才释放呼叫 通话转 系统监视呼叫转出过程，被叫应答并和业务代表通话，业务代表释放呼叫 三方转 系统监视转出过程，被叫应答后实现三方通话，业务代表释放呼叫

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本章节介绍如何将第三方（非华为云）安全日志接入安全云脑，同时，也支持将安全云脑日志转出至第三方系统/产品。具体流程如下： 图1 日志接入或转出流程图 本章节将介绍日志数据接入或转出的操作流程进行简要说明。 表1 日志接入或转出流程说明 操作步骤 操作说明 （可选）步骤一：购买E CS 安装日志采集器。

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呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方客服代表摘机接通来话，才释放来话。否则，系统提示转出失败，转出方客服代表继续与客户通话。 释放转 转接后，不论被转接方是否应答来话，转出方立即释放当前话路。如果转技能队列失败，则转出方客服代表继续与客户通话。 通话转 仅在转外部号码时可选。

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公网 域名 的二级域名。取值范围：域名用字母（A-Z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（.）连接，国际域名75个字符。注意连接符（-）不能作为域名的开头或结尾字符。示例：download.game-apk1.com。 空 publicZone_domain

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管理员角色的用户具备管理“用户权限”的功能，即管理员可查看已在该工作空间内申请过权限的所有用户的资源权限。 申请表/列权限 当前版本仅支持 DLI 数据表权限控制。 因申请表/列权限，需要审批人审批后方生效。所以申请表/列权限前，请先参见•管理审批人新建审批人。 在 DataArts Studio 控制台首页

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个人账号重新实名认证变更为其他个人账号需要填写实名认证变更申请表，并上传已实名认证的材料。完善变更后账号所有人信息时，请结合实际情况选择证件类型，进行相关验证或者上传相关证件材料。 注意事项 变更为其他个人账号时，账号不能存在欠费，如果有欠费，请先根据页面提示进行充值操作。 需要先下载变更申请表模板，并且变更双方需在变更申请表上亲笔签名。

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域名转入需支付域名续费1年的费用。 域名处于正常状态（不能是禁止转移状态）。 一般不影响解析。详情见域名转入/转出是否影响DNS解析？ 域名转出华为云 介绍如何将华为云注册的域名转出至第三方域名注册商。 距域名注册成功超过60天。 距域名最近一次转移成功超过60天。 距域名到期超过15天。

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域名转入需支付域名续费1年的费用。 域名处于正常状态（不能是禁止转移状态）。 一般不影响解析。详情见域名转入/转出是否影响DNS解析？ 域名转出华为云 介绍如何将华为云注册的域名转出至第三方域名注册商。 距域名注册成功超过60天。 距域名最近一次转移成功超过60天。 距域名到期超过15天。

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转移密码，此密码为域名转入成功的关键。 域名转移密码请在原注册商处获取；以华为云域名服务为例，获取转移密码操作请参考域名转出华为云。 父主题： 域名转入/转出

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话机联动事件 话机联动能力目前仅支持 CC 组网下的 espace 7910 话机。 联动能力 联动状态 静音 取消静音 转出通知 转出结果通知 保持 取消保持 外呼 父主题： 事件

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安全云脑的日志采集功能支持将安全日志接入安全云脑，同时，也支持将安全云脑日志转出至第三方系统/产品。 表1 日志接入或转出场景说明 场景 操作指导 华为云日志接入安全云脑 参见接入云服务日志。 安全云脑日志转出至第三方系统/产品 参考本实践的操作步骤处理即可 第三方（非华为云）日志接入安全云脑

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和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。 释放转：客服代表将会话转移，不管是否成功，转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面 ：表示语音或视频通话中。

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公网域名的二级域名。取值范围：域名用字母（A-Z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（.）连接，国际域名75个字符。注意连接符（-）不能作为域名的开头或结尾字符。示例：download.game-apk1.com。 空 public_zone_domain

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变更认证 如何获取实名认证变更申请表模板？ 个人变更 企业变更 父主题： 实名认证

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域名转入需要多长时间？ 域名转入成功取决于域名原注册商确认转出的时间，如果原注册商确认较快，域名转入华为云也会很快。 通常情况，5~7 天可以转入成功。 父主题： 域名转入/转出

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。详细操作过程，请参见删除公网域名和配置网站解析（华为云注册域名）。 域名转入/转出是否影响DNS解析？ 域名转入和域名转出不影响域名的DNS解析。 域名转入和域名转出是指将域名的管理权转入或者转出华为云，该操作是针对域名的管理权，不改变域名的“DNS 服务器 ”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。

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即可。（以下截图为举例说明，您需要根据产品的实际情况填写） 图6 “可靠性checklist”填写完成 “云市场测试券申请表”的填写方法 打开“云市场测试券申请表”，先填写“项目基本信息”的内容。您只需要填写带“*”号的单元格后面的内容，带红色角标的单元格后面的内容一般无需填写。

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