请在控制台检查 云服务器 资源状态是否为“运行中”。 检查云 服务器 是否已绑定弹性公网IP。 绑定弹性公网IP才可以实现访问公网，请检查弹性云服务器是否绑定了弹性公网IP。 绑定弹性公网IP请参考绑定弹性公网IP。 检查云服务器负载是否过高 当云服务器出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽和CPU利用率过高导致。

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远程登录Windows弹性云服务器（通过Linux系统主机） 操作场景 本节为您介绍如何在Linux操作系统主机上登录Windows云服务器。 前提条件 云服务器状态为“运行中”。 云服务器已经绑定弹性公网IP。 使用MSTSC方式通过内网登录云服务器时可以不绑定弹性公网IP，例如VPN、云专线等内网网络连通场景。

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如何查看Windows云服务器的登录日志？ 操作场景 本节操作指导用户查看Windows云服务器的登录日志。 操作步骤 本节操作以2012操作系统云服务器为例。 登录弹性云服务器。 选择“开始 > 管理工具 > 事件查看器 ”。 打开“ Windows日志 > 安全 > 筛选当前日志”。

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22端口：用于Linux云服务器的SSH方式登录。 3389端口：用于Windows云服务器的远程桌面登录。 设置“弹性公网IP”配置。 弹性公网IP是指将公网IP地址和路由网络中关联的X实例绑定，以实现虚拟私有云内的X实例通过固定的公网IP地址对外提供访问服务。 您可以根据实际情况选择以下三种方式：

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如何获取平台接入地址？ 请进入IoTDA的控制台界面，在左侧菜单栏的上方“默认” 处切换对应的实例进行获取。 进入控制台，选择左侧导航栏“总览”，单击“平台接入地址”。 根据相应的接入类型和协议选择对应的接入地址。 父主题： 方案咨询

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如何获取应用的访问地址 使用说明 获取应用运行态的访问地址，其他成员可通过该地址登录并使用应用。在AstroFlow中开发的应用，除了在PC端访问外，还支持在移动端查看应用中的表单和提交表单数据。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在“我的应用

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查看IP地址前缀列表 操作场景 本章节指导用户查看IP地址前缀列表，包括IP地址前缀列表的名称、状态、地址族、描述以及创建创建时间。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“服务列表”，选择“网络 > 企业路由器”。 进入企业路由器主页面。 在左侧导航栏，选择“路由控制

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进入子网详情页面。 选择“IP地址管理”页签，查看子网内的IP地址信息。 在页面上方的虚拟IP地址列表中，可以查看子网内分配的虚拟IP地址。 在页面下方的私有IP列表中，可以查看占用子网的私有IP地址、用途及占用子网的资源ID。 图1 查看子网内的IP地址 后续操作 如果您需要查看并删除占用子网的资源，请参见删除提示信息详细说明。

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更换弹性公网IP 操作场景 如果您的弹性云服务器绑定了弹性公网IP，您可以参考本节操作更换弹性公网IP。 暂不支持直接更换弹性云服务器的弹性公网IP。您需要先解绑当前的弹性公网IP，再重新为弹性云服务器绑定新的弹性公网IP。 如果无可更换的弹性公网IP，您需要先申请新的弹性公网IP，再进行更换操作。

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查看IP地址前缀列表 操作场景 本章节指导用户查看IP地址前缀列表，包括IP地址前缀列表的名称、状态、地址族、描述以及创建创建时间。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“服务列表”，选择“网络 > 企业路由器”。 进入企业路由器主页面。 在左侧导航栏，选择“路由控制

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。 前提条件 绑定弹性公网IP并设置安全组规则。 对目标实例绑定弹性公网IP。 关于如何绑定弹性公网IP，请参见绑定弹性公网IP。 获取弹性云服务器的IP地址。 设置安全组规则。 将1.b中获取的IP地址及目标实例的端口加入安全组允许访问的范围中。 关于如何设置安全组规则，请参见设置安全组规则。

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如果创建 MRS 集群时暂未绑定弹性公网IP，在“弹性公网IP”下拉框中选择可用的弹性公网IP。如果用户创建集群时已经绑定弹性公网IP，直接执行3.b。 如果没有弹性公网IP，可先单击“管理弹性公网IP”创建弹性公网IP，然后在弹性公网IP下拉框中选择创建的弹性公网IP。 如果在使用完后需要解

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> 弹性公网IP”。 在弹性公网IP列表页面查看基本信息。 表1 弹性公网IP信息 参数 说明 弹性公网IP 创建弹性公网IP后，系统自动为您分配所属边缘站点的空闲IP地址。 状态 弹性公网IP的当前状态，具有“未绑定”和“绑定”两种。 带宽 弹性公网IP加入的带宽名称。 创建弹

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查看全域弹性公网IP 操作场景 本章节指导用户查看全域弹性公网IP，您可以查看全域弹性公网IP列表，列表中包含状态、绑定的全域公网带宽和全域互联带宽等信息。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 在管理控制台进入全域弹性公网IP主页面，您有以下两个操作路径。

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仅允许1个防火墙实例开启“新增EIP自动防护”。 表2 弹性公网IP列表参数 参数名称 参数说明 弹性公网IP/ID 弹性公网的IP地址和ID号。 防护状态 当前弹性公网IP的防护状态。 防火墙名称/ID 对该弹性公网IP防护的防火墙实例的名称和ID号。 企业项目 该弹性公网IP归属的企业项目。 企业项目针对

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状态报告接收地址如何填写？ 前提条件：用户有能接收HTTP/HTTPS协议POST请求的服务器，且提供的URL地址能通过公网访问。 状态报告接收地址，是指客户用于接收IoT云通信平台推送的状态报告通知的地址。客户调用短信API发送短信时，通过“statusCallback”参数携

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如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？ APP接入地址是 隐私保护通话 业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的地址，APP_Key和APP_Secret是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的鉴权信息。 开通隐私保护通话服务后，AP

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如何反馈奖品的收件地址？ 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在“收件地址”区域可以新增或修改奖品的收件地址。 父主题： 其他

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address命令查看是否已经完成虚拟IP地址的配置。更多信息请参考为虚拟IP地址绑定弹性公网IP或弹性云服务器。 弹性云服务器内部网卡未正确配置虚拟IP 本文以Linux系统和Windows系统为例，指导您如何查看弹性云服务器内部网卡是否正确配置了虚拟IP地址。 Linux系统 在弹性云服务器上执行以下命令，确认是否存在ethX:X类型的网卡。

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Viewer连接云服务器。 准备工作 已创建一台Ubuntu 20.04操作系统的云服务器，并且为云服务器绑定弹性公网IP，确保可以连接互联网。 具体操作请参见购买弹性云服务器、为弹性云服务器申请和绑定弹性公网IP。 已在本地PC安装VNC Viewer客户端。 VNC Viewer下载地址：https://www

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若用户创建集群时暂未绑定弹性公网IP，在弹性公网IP下拉框中选择可用的弹性公网IP。若用户创建集群时已经绑定弹性公网IP，直接执行3.b。 如果没有弹性公网IP，可先单击“管理弹性公网IP”购买弹性公网IP后，然后在弹性公网IP下拉框中选择购买的弹性公网IP。 如果在使用完后需要解绑

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