请根据如下原因逐一进行排查： 检查安全组出方向80端口是否放通。 登录控制台。 选择需要检查的弹性 云服务器 ，并进入“弹性云 服务器 ”详情页面。 在“安全组”页签，检查“出方向规则”是否放通“80”端口。 默认安全组的规则中，“出方向规则”为放通所有端口。 图1 出方向放通全部端口 检查弹性云服务器VPC的DHCP是否启用。

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安全组限制了云服务器出方向的流量，导致无法访问外网，解决方法请参考安全组存在限制。 网络ACL存在限制 网络ACL限制了云服务器所在子网出方向的流量，导致无法访问外网，解决方法请参考网络ACL存在限制。 本地网络配置异常 防火墙拦截 查看并禁用Windows 弹性云服务器 防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。

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全组规则下的X实例。 出方向：出方向规则放通出方向网络流量。指安全组规则下的X实例访问安全组外的实例。 操作步骤 登录Flexus云服务器X实例控制台，单击左上角的选择区域和项目。 在云服务器列表，单击待变更安全组规则的云服务器名称。 系统跳转至该云服务器详情页面。 在服务器详情

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，需要重启云服务器进行恢复。 检查云服务器安全组是否有配置错误，安全组出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。例如图1所示，配置出方向允许所有访问。 可参考修改安全组规则配置，开放允许访问的协议或端口。 图1 出方向允许所有访问 查看并禁用Windows云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。

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针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量 云服务器防火墙添加端口例外 以Ubuntu操作系统为例： 执行以下命令检查防火墙状态： sudo ufw

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自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 云服务器备份如何收费？ 不同场景的安全组应该怎么配置？ 按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？ 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ 如何扩容云硬盘？

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.xml”，否则您当前云服务器的用户名密码等重要配置信息会被重置，后续使用该Windows私有镜像创建的云服务器启动后仍然需要手动执行操作系统设置。 执行完该命令后，云服务器会自动关机。请在关机后使用该云服务器创建镜像，可以保证后续使用该镜像创建的云服务器SID唯一。如果重新启动

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优先级 策略 类型 协议端口 源地址 出方向规则 1 允许 IPv4 自定义TCP: 80 IP地址：132.15.XX.XX 出方向规则 1 允许 IPv4 自定义TCP: 443 IP地址：145.117.XX.XX 其次，删除安全组出方向中原有放通全部流量的规则，如表11所示。

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当创建安全组时，需要用户添加对应的入方向和出方向访问规则，放通启用数据库备份需要的端口，以免数据库备份失败。 操作说明 使用数据库备份前需要先更改安全组。云服务器备份为了您的网络安全考虑，在使用前未设置安全组入方向，需要您手动进行配置。 安全组的出方向需要设置允许100.125.0.0

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网络监控展示当前弹性公网IP和带宽的出网带宽与入网带宽最近1小时的网络速率，方便您了解网络使用情况。 入网带宽：统计测量对象入云平台的网络速度。 出网带宽：统计测量对象出云平台的网络速度。 查看网络监控数据需申请VPC并绑定EIP或带宽，请参见创建虚拟私有云和子网。 存储监控 存储监控展

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优先级 策略 类型 协议端口 源地址 出方向规则 1 允许 IPv4 自定义TCP: 80 IP地址：132.15.XX.XX 出方向规则 1 允许 IPv4 自定义TCP: 443 IP地址：145.117.XX.XX 其次，删除安全组出方向中原有放通全部流量的规则，如表11所示。

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全组内的实例。 安全组的出方向规则一般默认全部放通，即允许安全组内的实例访问外部。 如果出方向规则被删除，将会导致安全组内实例无法正常访问外部，您可以参考表1重新添加规则。 表1 安全组默认出方向规则 方向 优先级 策略 类型 协议端口 目的地址 描述 出方向 1 允许 IPv4

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全组内的实例。 安全组的出方向规则一般默认全部放通，即允许安全组内的实例访问外部。 如果出方向规则被删除，将会导致安全组内实例无法正常访问外部，您可以参考表1重新添加规则。 表1 安全组默认出方向规则 方向 优先级 策略 类型 协议端口 目的地址 描述 出方向 1 允许 IPv4

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在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 主机安全服务”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航栏选择“资产管理 > 主机管理”，进入“主机管理”页面。 在“云服务器”页签，查看服务器的运行状态、Agent状态以及服务器使用的主机安全服务版本。 图1 查看服务器信息 确认相关信息后，请参考如下方式处理问题：

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使用Cloud-init特性时，需开启弹性云服务器所在VPC中子网的DHCP。 使用Cloud-init特性时，安全组出方向规则需满足如下要求： 协议：TCP 端口范围：80 远端地址：169.254.0.0/16 如果您使用的是默认安全组出方向规则，则已经包括了如上要求，可以正常访问元数据。默认安全组出方向规则请参见安全组。

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配置。 在安全组详情页，单击“入方向规则”或“出方向规则”，分别根据弹性云服务器使用的端口添加入方向规则或出方向规则。 检查路由表是否配置指向 私网NAT网关 的路由 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 在系统首页，选择“网络 > 虚拟私有云”。 在左侧导航栏选择“路由表”。

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弹性云服务器配置的邮件无法正常发送 处理方法 浏览器发送邮件： 在使用浏览器登录邮箱时直接使用HTTP协议，其端口号默认为80，邮件服务器之间还是使用邮件发送协议：SMTP协议。 通过浏览器发送邮件，则需要开放TCP出方向端口为80。 在弹性云服务器页面找到对应的安全组，单击安全组“ID”，进入“安全组”页面。

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规则，保证云服务器等实例的网络安全。 删除安全组规则：当安全组规则入方向、出方向源地址/目的地址有变化时，或者不需要开放某个端口时，您可以参考删除安全组规则进行安全组规则删除。 登录华为云服务器控制台，查看一键部署创建的弹性云服务及其绑定的弹性公网IP。 图1 云服务器 打开业务

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通过云 堡垒机 访问 GaussDB数据库 出方向 TCP 18000 License注册许可服务器 出方向 TCP 9443 华为云服务 出方向 TCP 443 同一安全组内通过SSH客户端登录云堡垒机 出方向 TCP 2222 短信服务 出方向 TCP 10743、443 DNS 域名 解析 出方向 UDP 53

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判断登录弹性云服务器时使用的密钥对是否正确。 检查获取密码使用的密钥文件是否为创建云服务器时使用的密钥。 弹性云服务器使用的VPC网络DHCP不能禁用。 在管理控制台查看云服务器所在子网是否启用了DHCP。 图1 DHCP 弹性云服务器需绑定弹性公网IP。 查看安全组出方向规则，需

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带宽，或创建后绑定EIP的方式来开通公网带宽，即弹性公网IP带宽。 公网带宽分为入云带宽和出云带宽。 入云带宽：从Internet流入华为云方向的带宽，例如，从公网下载资源到云内E CS 。 出云带宽：从华为云流出到Internet方向的带宽，例如，云内的ECS对外提供服务，外部用户下载云内ECS上的资源。

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