服务器 在华为云， 域名 不在华为云，是否可以备案 可以。如果您有业务部署在华为云服务器（含弹性公网IP），即可通过华为云备案，与 域名注册服务 商没有关系。 示例： 如果您的主体和域名或主体和APP均为第一次备案，即在工信部无任何备案信息。 如果您的主体和域名或主体和APP已在其他接入商备案过，应申请新增接入备案。

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足您的业务需求即可，如有更多规格需求，请联系客服提交申请。 通信方式 请您关注业务部署至IEC后可能出现的通信方式和时延的变化情况。 例如：您有一个网站业务部署在华为云“华北-北京四”区域，其中数据库和网站程序分开部署在不同的云服务器上，同时也使用了OBS存储，三者均通过内网互通

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连接到文件服务器时出错。 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 400 向文件服务器传输数据时出错。 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 400 从文件服务器下载文件出错。 从文件服务器下载文件出错。

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连接到文件服务器时出错。 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 400 向文件服务器传输数据时出错。 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 400 从文件服务器下载文件出错。 从文件服务器下载文件出错。

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验证云服务器 扩容云服务器后，通过查看云服务器的规格和各项容量指标验证扩容是否成功。 操作步骤 查看云服务器规格。 登录华为云“管理控制台”页面。 单击“服务列表 > 计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表中，在待变更资源的云服务器所在行的“规格/镜像”列，查看云服务器的规格是否变更为新规格。

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Internal communication error. 内部服务器通信异常 提交工单，申请技术客服协助解决问题 500 LIVE.100011005 Internal server error. 服务器内部出现错误 请稍后重试或者联系客服人员帮忙解决 500 LIVE.100011007 The

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Internal communication error. 内部服务器通信异常 提交工单，申请技术客服协助解决问题 500 LIVE.100011005 Internal server error. 服务器内部出现错误 请稍后重试或者联系客服人员帮忙解决 500 LIVE.100011007 The

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0411 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0412 与文件服务器断开连接时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 从文件服务器下载文件出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。

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。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查： 检查云客服网页端是否有错误显示？ 重启云客服网页端，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。

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联络中心使用全流程 正式使用云客服进行呼叫业务前，企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图： 图1 云客服使用流程 入驻华为云 华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。 登录华为云官网，页面右

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请求错误，请稍后重试或联系客服。 请参见《弹性云服务器接口参考》，按照要求调整请求结构体。 请参见《弹性云服务器接口参考》，按照要求调整请求结构体。 Ecs.0001 租户云服务器或云硬盘配额不足，请联系客服申请扩大云服务器配额。 请联系客服申请扩大云服务器配额。 说明： 您在申请云服务器配额时，

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什么是云手机 服务？ 云手机服务（KooPhone）是华为云面向政企、互联网等客户推出的一款优体验、高安全云手机服务。融合ARM服务器虚拟化、音视频编解码、实时传输能力等核心技术，并引入华为终端丰富的应用生态，为更多带屏联网设备提供云算力和云应用。KooPhone的端云协同优势、同

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弹性云服务器”。 当前华为云APP上HE CS 和ECS统一在弹性云服务器列表中查询。 图1 华为云APP控制台 选择待连接的云服务器。 可通过单击页面左上方的区域，切换至云服务器所在的区域。 单击“SSH”。 图2 选择待登录的云服务器 创建认证信息。 使用华为云APP链接云服务器需要创建连接信息和认证信息。

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yearly/monthly 保护实例中的容灾站点 云服务器 计费模式为包周期，删除保护实例时不允许删除容灾站点云服务器。 如果保护实例容灾站点云服务器计费模式为包周期，则删除保护实例选择不删除容灾站点云服务器，若仍未解决，请联系客服人员。 400 SDRS.1355 Failed to

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录音功能； 确认录音文件在平台保存未超过7天（从 隐私保护通话 平台给客户服务器推送话单后开始计时），超过7天平台会自动删除该录音文件。 如果录音开启成功且录音文件在平台保存未超过7天还是无法下载，请联系华为云客服。 父主题： 录音问题

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解决呢？ 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域，支持对接吗？ 可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图27 登录客户服务云

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址所在的服务器，具体的URL会体现在语音通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。 语音通话平台推送给客户服务器的数据为字节流，请排查代码中数据接收部分的实现。 若经过以上排查都未能解决问题，请联系客服，提供对应信息供技术人员排查。

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时间来上传。您可以尝试将文件分割成较小的部分，或者选择其他文件类型进行上传。 服务器负载过高 云服务器负载过高，可能会导致上传速度变慢。 建议您选择在非业务高峰时段进行上传，或者联系华为云客服了解服务器负载情况。 上传方式和工具 上传速度受上传方式和工具的影响。 建议您尝试使用不

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绑定ep_id失败。 请联系客服处理。 400 ELB.2002 Delete member input param error. 删除后端云服务器失败，输入参数有误。 检查输入参数。 400 ELB.2003 Query member failed. 查询后端主机失败。 请联系客服处理。 400

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主机侧对其上部署的云服务器进行简单的生命周期管理。 专属主机管理 查看专属主机 修改专属主机名称 调整专属主机资源配额 退订专属主机资源 云服务器管理 查看专属主机上的云服务器 专属主机上云服务器的生命周期管理 专属主机上云服务器的规格变更 专属主机上云服务器迁移 02 购买 介

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Server）是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 登录云服务器 5G消息使用流程 创建容器应用基本流程 初始化数据盘 什么是ECS 创建容器应用基本流程 03 用户指南 弹性云服务器 （Elastic Cloud Server）是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境 企业账号注册及认证

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