。 三方求助：客户、座席A和被求助座席B直接形成三方通话。三方通话中任何一方释放，另两方继续通话。 座席可以直接求助特定的座席，也可以求助技能队列，由系统分配一个被求助座席。 单击“确定”，支持座席在接听客户电话时，选择求助其他座席帮助解答客户问题，进行内部求助。 连接保持： 单

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占用座席时，分配呼叫描述的内存错误 3408 呼叫转移的预处理 3409 收到不期望的消息 3410 非法的定时器标识 3411 与C CS 握手通道不一致 3412 向QC模块发送断连的原因 3413 向QC模块发送断连的原因 3414 座席被CCS强制签出 3415 座席被UIS强制签出 3416 过载

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占用座席时，分配呼叫描述的内存错误 3408 呼叫转移的预处理 3409 收到不期望的消息 3410 非法的定时器标识 3411 与CCS握手通道不一致 3412 向QC模块发送断连的原因 3413 向QC模块发送断连的原因 3414 座席被CCS强制签出 3415 座席被UIS强制签出 3416 过载

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人工转自动，业务代表处于挂起状态。 US_NO_USE US_NO_USE 14 被监听或插入。 - - 15 停止被监听或插入。 - - 16 被录音。 - - 17 停止被录音。 - - 18 被监视。 - - 19 停止被监视。 - - 20 监听/插入/耳语。 工号 0：监听座席 2：监听中继

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通过安全验证后，转移密码会发送至 域名 联系人邮箱。 此阶段可以取消转出。 转移密码有效期为5天，如果5天内一直没有进行操作，转移密码将失效，您需要重新获取转移密码。 如您的域名涉嫌违规、侵权、被投诉等将会被限制转出，会提示您“获取转移码失败”。 当您通过短信和邮件收到转移密码后，可以在

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运行服务中的节点、增量包、和用户可以转移吗？ iDME 运行服务包括数据建模引擎和数字主线引擎两种运行服务。 这里所说的运行服务表示基础版数据建模引擎，一套运行服务至少需要同时包含节点和用户资源，才能保证应用正常运行和被用户操作。 随基础版数据建模引擎购买时所配置的节点、增量包（

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263：UIS与座席握手超时 264：具有相同工号的座席正在新的客户端强制登录，导致本座席被强制签出 1 座席签入。 -1 -1 2 空闲。 -1 -1 3 示忙。 -1 1：自己示忙 2：久不应答被示忙 3：被质检员强制示忙 4：休息 5：座席电话不可用 7：座席拒接呼叫 200～250：业务自定义原因码

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管理员可以转移自身权限给已激活用户。 企业管理员可以转移自身权限给他人，但企业管理员的角色是唯一的，转移后自身就不再是企业管理员，并且转移时需要通过验证码验证。企业管理员注销帐号之前，请先转移自身权限。 未激活 未激活状态指的是已经添加到平台但帐号未激活的用户，当帐号被激活，状态

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要备案。 添加记录集时，为什么会提示“与已有解析记录冲突”？，补充冲突示例及解决方案。 是否支持将解析的域名从账号A转移到账号B？，优化内容，补充与域名账号间转移的区别。 2020-05-15 第十五次正式发布。 对常见问题进行分类。 新增 DNS解析线路的优先级顺序是什么？ 常用邮箱的解析记录示例

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理权，不改变域名的“DNS 服务器 ”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。具体操作请参考域名转入华为云管理。 域名转入华为云解析：将域名的解析记录集转移至华为云云解析服务。 内网域名 实践 描述 为 云服务器 配置内网域名 为VPC内每个云服务器创建一个内网域名，通过内网

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座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或CCS异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阈值转接 88 座席接通后，用户挂机 89 座席应答后，用户挂机 父主题： 附录

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中的资源不能转移，只能删除后重建。 企业项目 企业项目是IAM项目的升级版，是针对企业不同项目间资源的分组和管理。企业项目中可以包含多个区域的资源，且项目中的资源可以迁入迁出。如果您开通了企业管理，将不能创建新的IAM项目（只能管理已有项目）。未来IAM项目将逐渐被企业项目所替代，推荐使用更为灵活的企业项目。

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隐私保护通话 服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？ 目前隐私保护通话所有模式在呼叫中都不支持X号码转移，真实被叫的呼叫转移功能依赖于运营商侧的能力。 父主题： 呼叫相关问题

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座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或CCS异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阈值转接 88 座席应答后，用户挂机 89 座席应答前，用户挂机 父主题： 参考说明

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需要修改回调函数的定义。 支持设置是否显示外部标签字段hideExternalLabel增加场景（转移主持人、聊天），详见初始化信息HWMOpenSDKConfig 新增被邀加入会议来电通知，详见被邀加入会议来电通知 父主题： 版本更新内容

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> 弹性云服务器”，进入弹性云服务器管理界面。 登录与被黑洞的服务器同地域且可正常访问的弹性云服务器。 弹性云服务器提供多种登录方式，请根据需要选择登录方式。 登录Windows弹性云服务器的详细介绍，请参见Windows弹性云服务器登录方式概述。 登录Linux弹性云服务器的详细

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SR）的方式进行数据库的迁移。建议在业务量低峰期执行此操作。以下以HANA数据库为例，说明如何以更低RTO进行迁移。 操作步骤 请参考通过云服务器创建整机镜像，为扩容迁移的弹性云服务器创建整机镜像。 请参考2~7，通过整机镜像创建新的HANA数据库。 使用HANA数据库的备份恢复功能或者HANA系统复制功能将源系统数据迁移到目标系统。

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“DNS服务器”设置以及域名的解析记录。 内网解析 为ECS配置内网域名实现云服务器平滑切换 云解析服务 DNS 弹性云服务器 ECS 云数据库 RDS 网站运行时服务器故障，需要将业务切换到备份的云服务器时，如果云服务器没有配置内网域名，则需要通过修改主业务节点ECS的代码来重

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转移数字资产所有权有次数和时间限制吗？ 转移数字资产所有权有次数和时间限制，通过SDK中的SetCollectionLimit方法来设置资产集合中对数字资产转移的限制。限制分为两维度，最大流转次数(times)和两次流转时间间隔(duration)。 时间间隔参数当前未启用，设置不生效，后续版本支持，敬请期待。

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企业遭遇勒索，直接导致大额经济损失。 企业重要文件被加密，业务被迫中断，生产力遭遇冲击，间接影响企业经济。 企业重要数据遭遇篡改或公开，声誉受损，大众对企业信任度降低。 智能终端安全服务针对勒索软件，可以实现： 对全磁盘目录进行实时防护，阻止勒索软件以浏览器下载、U盘转移等方式入侵。 提供诱饵捕获功能

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创建3条弹性公网IP EIP，用于MHA和MySQL环境部署及后期发生故障后发送报警邮件。 创建安全组，可以保护云服务器的网络安全，通过配置安全组规则，限定云服务器的访问端口。 方案优势 高可靠 云服务器配置反亲和性策略，跨可用区部署，提供多可用区容灾能力；安装MHA故障切换和主从复制的软件，能够

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