获取会话列表 功能介绍 获取会话列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/instances/{instance_id}/clients 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参见获取项目ID。

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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resultData Array of SessionModel 否 会话模型。 表4 SessionModel 名称 类型 是否必选 描述 startTime Long 否 会话开始时间。 缺省值:0 endTime Long 否 会话结束时间。 缺省值:0 offlineTime Long

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修改会话保持配置 操作场景 本章节指导用户在后端 服务器 组中修改会话保持功能。 您还可以在进行“添加监听器”或“创建后端服务器组”操作时，配置会话保持功能。 开启会话保持 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“网络 > 弹性负载均衡”。

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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Server\RCM 删除Certificate。 图3 删除Certificate 重启 云服务器 。 打开远程桌面会话主机配置。单击“开始”，打开“管理工具 > 远程桌面服务 >远程桌面会话主机配置” 图4 打开远程桌面会话主机配置 右键单击RDP-TCP，选择“属性”，打开RDP-TCP属性对话

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申请多用户会话授权的license并激活云服务器 操作场景 本节操作介绍云服务器远程桌面服务配置和授权激活的操作步骤。 本节操作以Windows 2012操作系统为例。 操作步骤 申请多用户会话授权的license 激活服务器 配置远程桌面会话主机授权服务器 申请多用户会话授权的license

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同一时刻该应用只能连接一台设备。 勾选 会话数 选择3D应用创建云服务器或勾选“是否支持多路会话”后，该参数可见。 云服务器上创建会话的个数，即同时连接该云服务器的设备数量上限。 3D应用云服务器会话连接端口号包括所有UDP端口，TCP端口从TCP/10100、TCP/10200

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sandbox_enable：表示是否支持多路会话型云服务器，默认值为“false”。 参数值为“true”时，表示支持多路会话型云服务器。此时，在单路会话型云服务器和多路会话型云服务器上均可启动渲染任务。 参数值为“false”时，表示不支持多路会话型云服务器。此时，只能在单路会话型云服务器上启动渲染任务。

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在左侧导航栏，选择“云服务器列表”。 云服务器列表页面显示了所有已创建的GPU加速型云服务器。如果云服务器较多，您可以在云服务器列表的右上方，根据名称、云服务器ID、云服务器所属应用等信息，单击进行过滤查询。 图1 云服务器列表 查看云服务器详情，包括云服务器编号、连接状态等。

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实时监控当前运维会话，查看运维用户和资源的会话详情，中断有高危风险的会话。 历史会话 运维会话视频：无需设置，全程录屏记录运维会话操作，可在线播放或下载操作视频。 运维会话详情：用户运维会话详情，可在线查看或导出Excel文件。详情内容包括资源会话信息、系统会话信息、运维记录、文件传输、协同会话的详细操作记录。

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通过启动配置启动调试会话 启动配置允许您配置并保存各种调试场景的调试细节设置。有关使用启动配置的更多信息，请参阅“启动配置”。 从CodeArts IDE主工具栏上的配置列表中选择所需的启动配置，并按 “F5” / “F11” / “Shift+F9”（IDEA快捷键）。 执行以下操作之一：

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如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长：取值范围1-60，单位：分钟。 邮件渠道默认60分钟超时，其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间（秒）。

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提问（在制定的会话中） 功能介绍 提问（在制定的会话中） 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

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查询会话套餐列表 功能介绍 该接口用于查询会话套餐列表。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/session-type

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参数类型 是否必选 描述 sessions Array of strings 是 需要终结的会话ID列表。 详情请参见表4中返回的“会话ID”。 请求示例 根据会话ID列表终结实例节点会话 { "sessions" : [ "34631", "34703" ] } 响应消息

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次加入会话。 图4 受邀用户协同会话界面 邀请人或当前控制者可对会话进行管理操作。 邀请人单击“取消分享”或退出会话，将结束协同分享会话，受邀用户将被强制退出会话，且不能通过链接再次进入。 当受邀用户申请会话控制权限时，会话控制者可单击“同意”或“拒绝”，转交会话控制权限。 图5

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流量镜像会话移除镜像源 功能介绍 流量镜像会话移除镜像源 URI PUT /v3/{project_id}/vpc/traffic-mirror-sessions/{traffic_mirror_session_id}/remove-sources 表1 路径参数 参数 是否必选

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在左侧导航栏，选择“流量镜像 > 镜像会话”。 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中，单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 更换筛选条件”。 弹出“更换筛选条件”对话框。 在筛选条件列表中，选择筛选条件，并单击“确定”。 更换成功后，返回镜像会话列表页面，可以看到目标镜像筛选条件列下的信息已更新。

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如何设置座席超时转移会话 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入座席回复超时时长和座席重配提示语的值。 座席回复超时时长：正整数，1-5，小于等于客户未回复提醒时间间隔； 座席重配提示语：最大长度256个字符。 邮件、短信渠道无需设置。 单击“下一步”或“保存”，完成配置。 父主题：

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2.1.69 重要 业务质量告警 告警参数 参数名称 参数含义 Usage 当前会话数目占规格数目的比例 Threshold 会话资源的告警阈值 对系统的影响 影响业务正常运行。 可能原因 当前设备中会话数目达到满规格。 处理步骤 请检查业务配置是否超过规格并联系技术支持人员。 告警清除

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