VDN话务报表 VDN话务报表统计了指定时间内呼叫中心呼入流量，提供了呼入总数、IVR应答数、座席应答数等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > VDN话务报表” ，可查询VDN话务报表信息。 图1 VDN话务报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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统计报表接口 基本信息 给第三方接入方调用，实现统计报表查询能力，包含呼叫统计报表、机器人报表、知识报表等。 对接Customer Service Platform系统时，采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式，其中userName为ipcc，token获取方式参见C3

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话务汇总报表 话务汇总报表统计了指定时间内话务流量，提供了人工呼入数、人工呼出数、通话时长、整理时长、空闲时长、示忙时长等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 话务汇总报表”，可查询话务汇总报表信息。 图1 话务汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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座席汇总报表 座席汇总报表统计了指定组内每个座席的活动，提供了座席的呼入数、呼出数、通话时长、接续操作时长等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 座席汇总报表”，可查询座席汇总报表信息。 图1 座席汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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什么是报表 AstroZero对内部数据提供了一种汇总方式的视图，即为报表。利用报表功能，可以让数据进行可视化的展示，并进行分析与洞察，更好地了解业务现存的问题与机遇。 AstroZero提供了报表构建器，便于您快速完成报表的开发。报表定义了报表数据来源于哪些对象，以及对象的连接

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监控报表开发 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已完成指标开发。 已申请令牌。 已获取服务数据分析岗位权限或服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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查看业务报表 业务日志接入AppStage运维中心后，可以通过业务报表对业务进行监控。 前提条件 拥有服务数据分析岗位权限或服务运维岗位权限人员已完成报表开发。 查看业务报表 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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制作CA证书 本文以Windows环境为例，介绍通过Openssl工具制作CA证书和验证证书的方法。 以下“生成密钥对（rootCA.key）”和“生成CA证书（rootCA.crt）”为操作过程中需要使用到的两个文件。 制作CA证书 在浏览器中访问这里，下载并进行安装OpenSSL工具，安装完成后配置环境变量。

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制作镜像简介 如果您需要使用裸金属服务器私有镜像，可以通过外部镜像文件创建私有镜像。本文档提供了完整的私有镜像制作流程（包括创建虚拟机、为虚拟机安装操作系统、软件、驱动等），并枚举了多种类型的操作系统，指导您完成私有镜像的制作。当然，您还可以根据实际需要选择安装其他软件，定制您的私有镜像。

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服务包制作 以etcd operator 0.9.4版本和etcd helm 6.7.0版本为例，介绍如何制作服务包。 前置检查 约束与说明 制作流程

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ka-server-start.sh WORKDIR $KAFKA_HOME 制作容器镜像 构建容器镜像命令如下： $ docker build -t kafka:v2.7.0 . 父主题： 制作镜像

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制作镜像包 将jar文件打包成镜像文件上，请参照制作镜像包或插件包。 dockerfile内容参照如下（具体可参考编写高效的Dockerfile ）： FROM registry-cbu.huawei.com/csopenjdk/openjdk RUN mkdir -p /opt/iot/edge/monitor

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分身视频制作 视频制作剧本管理 数字人视频制作管理 分身数字人视频制作管理 数字人名片制作管理 照片数字人视频制作管理

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制作依赖包 制作函数依赖包推荐在EulerOS环境中进行。使用其他系统打包可能会因为底层依赖库的原因，运行出问题，比如找不到动态链接库。 如果安装的依赖模块需要添加依赖库，请将依赖库归档到zip依赖包文件中，例如，添加.dll、.so、.a等依赖库。 请参考依赖包管理，了解更多。

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制作依赖包 制作函数依赖包推荐在EulerOS环境中进行。使用其他系统打包可能会因为底层依赖库的原因，运行出问题，比如找不到动态链接库。 如果安装的依赖模块需要添加依赖库，请将依赖库归档到zip依赖包文件中，例如，添加.dll、.so、.a等依赖库。 请参考依赖包管理，了解更多。

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测试报表管理 实时计算单个自定义报表 查询时段内用例的执行情况 查询用户用例关联缺陷的统计信息 查询质量报告看板统计信息 父主题： API

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也会刷新删除。 本节介绍如何使用报表。 报表入口 使用自定义报表（统计故事点/预计工时/实际工时/工作项数） 使用系统预置推荐报表 统计工作项总览报表 统计项目成员工时报表 统计工作项分布报表 统计迭代燃尽图 统计缺陷报表 调整报表显示顺序 报表入口 进入项目详情页面，选择“工作

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座席接续报表 座席接续报表统计了指定组内每个座席的接续操作及时长，提供了签入签出数、接续状态时长、呼叫转移数、呼叫挂机数等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 座席接续报表”，可查询座席接续报表信息。 图1 座席接续报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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如何管理报表 使用说明 报表创建成功后，您可以管理报表，如移动报表、删除报表等。 添加目录 参考如何登录新版应用设计器中操作，登录新版应用设计器。 在左侧导航栏中，选择“界面”。 在右侧的报表中，可查看该应用拥有的所有报表。 单击报表后的，进入添加目录页面。 设置目录名称，单击“保存”。

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在列表右上方输入报表名称，可以搜索指定的报表。 报表类型“实时报表”为系统自动生成，报表格式统一为PDF格式。 在需要删除的报表所在行的“操作”列，单击“删除”，在弹出的对话框中，单击“确定”，您可以删除该报表。删除报表后，如果查看该报表结果，需要重新手动生成报表。 查看报表模板信息 登录管理控制台。

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监控报表开发 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已完成指标开发。 已申请令牌。 已获取服务数据分析岗位权限或服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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