控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 为什么短信发送失败？ 为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？ 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？ 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？ 群发助手提交号码文件

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什么是消息&短信服务 消息&短信（Message & SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 图1 消息&短信服务产品架构 父主题：

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群发助手如何收费？ 消息&短信服务按照发送成功的短信条数进行计费，无论使用群发助手，还是调用接口，均不收取额外费用。 父主题： 套餐资费相关

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其他问题 短信封禁规则是什么？ 下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？ 短信服务资源能跨账号转移吗？ 能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？ 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 如何使用测试签名和模板？

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短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 请登录短信控制台，进入“群发助手 > 任务管理”页面。 在“发送任务记录”页签选择对应任务，单击“查看详情”。 单击“下载失败号码文件”。 只能导出当前时间之前三天内的发送任务中的失败号码，如果需要导出超过三天之前的发送任务中的失败号码，请联系客服处理。

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未填时，终端用户点击访问短信原文中的短链，跳转智能信息H5页 已填时，终端用户点击访问短信原文中的短链，跳转客户填写的链接落地页，填写时必须为http或https作为前缀 aim_url String 完整的短链连接地址，通过自己的短信渠道发送时，需要把该短链添加到短信模板中，并确保发送短信时的签

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短信发送相关 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？ 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？

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产品功能 华为云消息&短信服务的功能如下： 服务种类 特点 支持上行短信 国内短信支持接收用户回复短信。 支持单发和群发短信 支持单发短信，也支持使用群发助手发送短信。可参考使用群发助手。 支持防盗刷和发送频率限制功能 支持短信使用情况监控，有效预防验证码短信被盗刷和用户退订风险。可参考发送频率限制和防盗刷限制。

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为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？ 因为短信是运营商转售业务，对一些行业的短信有限制，为避免客户购买套餐包后，业务无法通过审核，对客户产生损失，请先申请短信签名、申请短信模板，并审核通过后，再购买短信套餐包（测试签名和模板无法购买套餐包）。 父主题： 其他问题

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为0。 进入短信控制台“发送详情 > 国内短信”，统计表格中的“发送结果”显示为“发送中”。 调用短信API发送短信请求成功，但过了很久用户才收到短信。 “发送中”是指短信平台已将短信请求发送到运营商短信网关，但运营商短信网关未返回短信发送状态报告给短信平台的状态。 正常情况下，

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申请隐私号码时未选择开通短信，后续需要怎么开通短信服务？ 若已提交的隐私号码订购申请未开通短信，可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。 隐私保护通话 AX，X和AXB模式支持短信功能，AXE模式暂不支持短信功能。 父主题： 短信问题

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下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 不一致。下行短信ID和上行短信ID都是由短信平台自动生成的，但生成阶段不同。 下行短信ID：当客户通过API/群发助手发送短信时，短信平台受理发送请求，并针对请求中的（号码剔重后的）每个接收号码自动生成一个smsMsgId。 上行短信ID：当

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没有营业执照可以申请短信签名吗？ 可以。根据实际情况，选择其中一种文件上传即可：签名归属实体的三证合一、五证合一、企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、组织机构代码证书、行政执法主体资格证或统一社会信用代码证书。 父主题： 签名相关

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产品优势 本节主要介绍华为云消息&短信平台的优势，助您快速了解消息&短信服务。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信，99%到达率，秒级可达。 基于送达计费，降低企业运营成本。 电信级平台，保证服务可靠性。 海量并发 国内三网

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概述 欢迎使用消息&短信服务（Message & SMS）。消息&短信服务是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的优质通信服务。它操作简单，使用灵活，为您提供一致、稳定的体验。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 本文提供了消息&短信API的描述

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用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 相关基础知识 消息&短信服务的产品介绍 消息&短信服务的产品优势 消息&短信服务的运用场景 消息&短信服务的功能列表 消息&短信服务的使用流程 消息&短信服务的使用须知 消息&短信服务的常见问题 计费规则

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短信服务 短信服务连接器用于对接华为云短信服务，可以通过短信服务发送短信。 前提条件 使用短信服务连接器时，需要开通短信服务。 创建短信服务连接 登录新版ROMA Connect控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“短信服务”连接器。 在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。

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短信服务 短信服务连接器用于对接华为云短信服务，可以通过短信服务发送短信。 前提条件 使用短信服务连接器时，需要开通短信服务。 创建短信服务连接 登录CodeArts Link控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“短信服务”连接器。 在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。

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一个用户可以申请多个短信签名吗？ 可以。IoT云通信服务不限制用户申请签名的数量。若您需要为其他企业申请短信签名，请在申请签名时提供签名对应企业的营业执照和授权委托书。 父主题： IoT云通信购买/退订

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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