线下购买 背景信息 线下购买可以通过华为乾坤运营人员协助购买。 边界防护与响应服务：通过代理商协助购买时，可以通过代理商激活服务授权，后续直接使用SN激活订单开通服务；若未通过代理商激活云服务授权，后续订单激活需要使用到云服务授权ID和威胁防护库授权ID等开通服务。 其他云服务：

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线下购买场景指用户通过线下渠道（如华为代理商或运营团队）购买或续订华为乾坤。 其端到端使用流程如图1所示。 图1 线下购买华为乾坤的使用流程 试用服务：用户访问华为乾坤商城，选择服务申请免费试用。 购买服务：用户线下联系华为运营团队或代理商购买华为乾坤，可以通过代理商在ESDP系统激活云服务License。

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关于下级MSP用户授权的介绍参见 MSP帐号管理。 图1 MSP帐号基础 使用流程 MSP在使用华为乾坤时，一般要经过申请代理商、代理服务两个阶段，具体操作流程如图2所示。 申请代理商：请单击加入我们，填写MSP伙伴申请。审核通过后获得华为乾坤初始帐号。 代理服务：登录华为乾坤控制台界面，进行代维业务的日常管理和维护。

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开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买云管理网络、智能终端安全服务，具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 操作步骤 请参照如下文档分别开通云管理网络与智能终端安全服务。 表1 参考文档 子服务 手册名称 具体章节 文档获取 云管理网络 服务开通

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2020年6月1号之后，如果我还想要申请扩容更多的 WeLink 资源（比如100会议并发扩容到200会议并发），是否可以操作？ 请您联系华为客户经理或相关代理商操作，或者请您留下具体信息（客户企业名称，联系人，联系电话，企业所在省份，企业归属行业，具体业务需求等），我们传递到后台，届时会有客户经理联系您。

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自动配置 开机零配置 IdeaHub支持接入企业，通过管理平台下发配置，自动完成关键配置。 USB导入配置 您可以向代理商或运营商获取带有配置文件的USB设备，然后通过USB设备将配置文件导入到IdeaHub，自动完成配置，提高配置效率。 父主题： 运维管理

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如果您需要继续保留当前的WeLink资源试用，请您尽快完善WeLink企业认证后，可以延期使用一个月。 如果您有转商需求，请您联系华为客户经理或相关代理商操作，或者请您留下具体信息（客户企业名称，联系人，联系电话，企业所在省份，企业归属行业，具体业务需求等），我们会传递到后台，届时会有客户经理联系您。

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如何开通租户管理员帐号 支持通过如下方式开通租户管理员帐号： 通过华为乾坤Web界面自注册租户管理员帐号 通过华为乾坤APP开通租户管理员帐号 由MSP（代理商）开通租户管理员帐号 通过华为乾坤Web界面自注册租户管理员帐号 在浏览器输入https://qiankun-saas.huawei.com/，在右上角单击“注册”。

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可成功成为该企业的管理员，管理员状态为：“已激活”。 已选择“给客户用”的角色账号，不能被邀请成为管理员。 一旦有人接受邀请成为管理员，代理商就无法解散企业，仅管理员可以解散。 父主题： 联营账号常用操作流程

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开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务专业版、重保威胁信息、 漏洞扫描服务 、智能终端安全服务，具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 操作步骤 请参照如下文档分别开通边界防护与响应服务、重保威胁信息、漏洞扫描服务、智能终端安全服务。

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开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务、智能终端安全服务和漏洞扫描服务（可选），具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参见《租户操作指南》中的“帐号注册”章节。 背景信息 边界防护与响应服务的开通方式请参见边界防护与响应服务的《服务开通》中“开通服务套餐”章节。

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Layer）协议，由受信任的数字证书颁发机构CA，在验证 服务器 身份后颁发，具有服务器身份验证和数据传输加密功能。服务器通过安装SSL证书可以实现数据信息在客户端和服务器之间的加密传输，可以防止数据信息的泄露，保证了双方传递信息的安全性，而且可以通过服务器证书验证他所访问的网站是否是真实可靠。 S

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开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务、等保套餐、智能终端安全服务，具体请联系代理商。通过购买等保套餐购买漏洞扫描服务和云日志审计服务。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 背景信息 边界防护与响应服务的开通方式请参见边界防护与响应服务的《服务开通》中“开通服务套餐”章节。

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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服务器异常 终端某些状态下不支持访问，此时返回异常ID。 异常ID列表如下： 0：WEB服务器被禁用 1：系统正在升级 2：WEB服务器达到最大登录数 3：未认证的会话请求（会话ID错误或者是 CS RF token错误） 4：https启用，不允许非HTTPS方式登录 5：https禁用，不允许HTTPS方式登录

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服务器组 管理服务器组 管理应用服务器 父主题： 管理员操作指南

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服务器迁移 Flexus L实例 通过镜像迁移到ECS 使用 主机迁移服务 （ SMS ）将服务器迁移至Flexus L实例

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测试验证后进行修改，避免出现意料之外的结果。 当前版本支持的同步模式是quorum，不支持DCF。通过出口参数控制，在鲲鹏4路服务器上打开，在2路服务器上关闭。 当使用DCF同步模式时，该参数控制的优化不生效。 不支持同时开启enable_standby_walsync_opti

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主服务器 synchronous_standby_names 参数说明：潜在同步复制的备机名称列表，每个名称用逗号分隔。 参数类型：字符串 参数单位：无 当前连接的同步备机是列表中的第一个名称。如果当前同步备机失去连接，则它会立即更换下一个优先级更高的备机，并将此备机的名称放入列表中。

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备服务器 hot_standby 参数说明：设置是否允许备机在恢复到minrecovery点后接受连接和查询。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 如果此参数设置为on，wal_level级别必须设置为hot_standby或以上，否则将导致数据库无法启动。

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