新增网页协同规则 租户管理员可配置规则信息，当座席与客户在网页协同，客户页面共享给座席时，客户页面上的一些敏感信息将依据此处配置的网页协同规则进行屏蔽，保护客户信息。 背景信息 新增网页协同规则时，需要使用 CSS 选择器语法，建议配置人员提前熟知。 前提条件 租户已开通网页协同特性。

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单击“更多”，选择“网页协同”。 图1 选择网页协同界面 选择网页协同地址，单击，进行发送。 图2 发送网页协同地址界面 发送成功后，等待客户同意网页协同请求。 座席侧会新打开一个暂无内容的网页协同页签和一个浏览器信任请求，座席请参照界面提示在浏览器中访问并信任下某网址。信任后若网页协同页签仍然无内容，请重新发起网页协同。

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网页防篡改 为什么要添加防护目录？ 如何修改防护目录？ 无法开启主机网页防篡改怎么办？ 开启网页防篡改后，如何修改文件？ HSS与WAF的网页防篡改有什么区别？

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怎样做网页定向？ 操作场景 本指导适用于用户做网页301重定向时参考使用。 操作步骤 装有IIS的 服务器 做301重定向 在IIS里把网站正常发布，例如域名为www.aaa.com。 在硬盘上建一个空文件夹。 在IIS里建一个网站，例如域名为aaa.com，指向新建的空文件夹。 在

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获取网页协同特性 接口功能 获取网页协同特性。 使用说明 前提条件 正确创建web渠道配置。 接口原型 表1 接口原型说明 请求方法 POST 请求URL https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/connectionInf

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网页防篡改 查询网页防篡改事件列表 - ListWebTamperEvent 查询可开启网页防篡改的服务器列表 - ListWebTamperHost 导出网页防篡改防护目录列表 - ExportWebTamperHost 查询网页防篡改防护列表 - ListWtpProtectHost

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查看网页协同会话记录 客服代表可查看网页协同相关的操作记录，包含房间号、座席工号、主叫信息、开始时间、结束时间。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤

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发布应用为网页应用 Versatile支持将Agent应用发布为网页应用，这一功能适用于多种场景。例如，在客户服务领域，可以将智能客服Agent部署为网页应用，提供全天候的在线咨询服务，提升客户满意度。在教育和培训中，可以将教学助手Agent部署为网页应用，为学生提供个性化的学习

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网页客户端接入 若网页端客户接入接口返回401，说明请求头中Authorization或ccmessaging-token已失效，需先调用C1 系统配置类接口鉴权方式刷新Authorization，调用第三方请求鉴权（applyToken）接口刷新cccmessaging-token后，再调用业务接口。

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释放网页协同的连接 接口功能 第三方释放网页协同的连接。 使用说明 前提条件 正确创建web渠道配置。 接口原型 表1 接口原型说明 请求方法 POST 请求URL https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/connecti

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容器网页防篡改 容器网页防篡改概述 购买容器网页防篡改增值服务 开启容器网页防篡改防护 设置非集群节点容器应用为只读 修改容器网页防篡改配置 查看容器网页防篡改防护事件 关闭容器网页防篡改防护 删除容器网页防篡改防护资产 父主题： 主动防御

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字段。在网页防篡改页面上方，单击“修改字段”可配置需要通过WAF缓存的Header字段。 应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。 网页防篡改

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设计 大数据在云上的部署架构设计请参考大数据架构设计，本节不再赘述。这里重点介绍数据迁移方案和任务迁移方案的设计。 设计数据迁移方案 大数据的数据迁移涉及到3类数据，如下表： 表1 大数据迁移的三类数据 分类 说明 元数据 Hive元数据或外置元数据 存量数据 历史数据，短期内不会变化

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网页版小程序制作 电脑网站生成小程序 进入建站后台-电脑网站设计页面，在“小程序推广>小程序”中，单击“我已有小程序，直接授权”，扫码授权符合条件的小程序账号。 图1 授权小程序 注：若您还没有微信小程序，需先注册小程序，可使用已认证公众号快速注册小程序或直接注册小程序。 授权成

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获取网页协同地址 接口功能 获取网页协同地址。 使用说明 前提条件 正确创建web渠道配置。 接口原型 表1 接口原型说明 请求方法 POST 请求URL https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/cobrowseSiteI

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主机网页防篡改 主机网页防篡改概述 开启主机网页防篡改防护 配置远端备份 修改主机网页防篡改配置 手动启停目录防护 删除主机网页防篡改防护资产 查看主机网页防篡改防护事件 关闭主机网页防篡改防护 父主题： 主动防御

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流程设计 宏观层面：重点是组织架构与流程架构匹配，组织设置必须支撑流程价值实现，组织职责必须清晰具体，不能有重叠、空白、过多、过少； 微观层面：看流程角色职责是否通过岗位职责的设置有效落实，岗位职责与其匹配的流程角色职责相符。 单击左侧导航栏“流程设计”并进入流程设计页面。 图1

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设计Runbook Runbook设计原则 Runbook角色设计 Runbook Checklist设计 Runbook操作步骤设计 Runbook参考模板 父主题： 应用迁移上云

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VN设计 通过对不同的业务划分为不同的VN，实现生产业务、办公业务、多媒体业务的同类型业务正常互通，不同类型业务隔离不互通。 同时为生产、办公、多媒体、等不同业务分配不同比例带宽，保障网络拥塞时各业务流量都能得到调度。 父主题： 用户业务设计

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设计架构 在架构设计阶段伙伴架构师完成架构设计和清单配置 设计架构： 进入【设计中心】点击【总体技术架构图】--》【新建架构】 图1 创建【集成架构】 新建集成架构，须填写的信息如下： 架构名称：可自定义。 部署环境：本次方案部署的环境，这里只能选择创建方案时候填写的部署环境，其

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设计中心 解决方案工作台提供设计引擎，用户可在线进行解决方案技术架构设计（含技术架构、配置单）、信息架构设计。 技术架构设计 信息架构设计 父主题： 标准空间

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