更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
查看网页协同会话记录
客服代表可查看网页协同相关的操作记录，包含房间号、座席工号、主叫信息、开始时间、结束时间。
前提条件
- 租户已开通网页协同特性。
- 客服代表拥有网页协同菜单权限。
背景信息
在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云，选择。
- 进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。
其中查询条件：“组织机构”，由租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”控制，开启后支持根据组织机构查询网页协同会话记录。同时未配置组织机构权限的非管理员账号仅支持查询当前组织下的网页协同会话记录。
选择组织机构时：
- 开启“级联下层”后，可以查询下级组织的网页协同记录。某组织的下级组织超过系统级参数“组织结构查询最大数量”的取值个数时，若勾选此组织，只会自动勾选前面“组织结构查询最大数量”参数的取值个数的下级组织。
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