查看接触记录 前提条件 非开租后默认展示的接触信息字段请参见配置接触记录数据项配置。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 接触记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询接触记录。 图1 接触记录界面 表1 接触记录界面参数说明 元素

查看更多 →

查询历史接触 背景信息 展示最近3条历史接触记录。此处只根据时间维度筛选，不区分座席。 在历史接触查看中，支持查看多媒体消息内容，如表情、图片、视频、地址等内容。 操作步骤 单击会直接跳转到接触详情页面。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。

查看更多 →

单击“更多”时，跳转到历史接触界面，展示租户级参数“允许查询接触记录的时间跨度”的取值天数内当前受理号码产生的接触记录。 单击呼叫流水号后，可以播放对应的接触记录的音视频，在“消息发送记录”页签下单击“发送通知”发送多媒体消息（短信、邮件或Whatsapp）给客户。 当前座席与客户处于通话状态。 父主题：

查看更多 →

配置接触客户信息栏 前提条件 已参见2配置接触扩展信息数据集。 已参见配置基础表配置基础表数据。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 接触记录数据项”。 新增接触客户信息栏。 单击“接触客户信息栏”，进入配置页面，单击“新建”。 根据表1，填入参数值。

查看更多 →

配置接触记录数据项 新增自定义扩展字段 新增基础扩展字段 配置接触客户信息栏 父主题： 座席工作台

查看更多 →

实名认证 注册成功后即可自动登录华为云，在右上角选择“账号名 ＞ 账号中心”，进入“账号中心”页面。 图1 账号中心 在“基本信息”页签，根据页面提示完善个人信息。 图2 基本信息 单击“实名认证”。在“实名认证”页签中根据实际情况谨慎选择“个人认证”或者“企业认证”，按照页面提示填写正确的信息，完成账号实名认证。

查看更多 →

实名认证 准备工作 华为云学生账号：用于登录Classroom时，使用的账号。 认证所需材料：认证视频、银行卡号或护照。 打开Classroom官网。 操作步骤 打开Classroom官网，单击顶部的“去认证”。 选择“实名认证 > 个人认证”。 选择“扫码认证”。 根据提示完成个人实名认证。

查看更多 →

html 调用流程 个人证件实名认证： 个人银行卡实名认证： 企业实名认证： 实名认证变更： 开发建议及注意事项 伙伴必须在伙伴中心的“支持 > 能力开放 > 接入配置”页面中开启“实名认证附件上传”后，才能调用华为云实名认证接口。 实名认证的图片，必须上传到桶的download目录下面。

查看更多 →

实名认证 注册成功后即可自动登录华为云，在右上角选择“账号名 ＞ 账号中心”，进入“账号中心”页面。 图1 实名认证 在“基本信息”页签，根据页面提示完善个人信息。 图2 基本信息 在“实名认证”页签，根据实际情况谨慎选择“个人账号”或者“企业账号”，按照页面提示填写正确的信息，完成账号实名认证。

查看更多 →

实名认证 申请个人实名认证 申请企业实名认证 申请实名认证变更 查询实名认证审核结果 父主题： 管理客户

查看更多 →

实名认证 查询实名认证审核结果（旧） 父主题： 管理客户

查看更多 →

实名认证 登录Classroom官网，单击顶部的“去认证”。 选择“实名认证 > 个人认证”。 选择“扫码认证”。 根据提示完成个人实名认证。 教师可以参考个人帐号如何完成实名认证相关文档。 父主题： 帐号登录

查看更多 →

实名认证 个人客户实名认证和企业客户实名认证的区别 实名认证介绍 个人实名认证 企业实名认证 个人重新实名认证 企业重新实名认证 学生认证 开发者联盟 授权认证

查看更多 →

实名认证 公共 个人认证 企业认证 变更认证

查看更多 →

实名认证 信息模板实名认证材料的可上传证件有哪些？ 信息模板实名认证失败如何处理？ 域名 信息模板实名认证信息与备案主体不一致如何处理？ 如何修改“实名认证审核中”的信息模板？ 实名认证审核能加急处理吗？ 域名所有者实名认证截图 域名实名认证与信息模板实名认证有什么区别？ 信息模板实名异常状态？

查看更多 →

实名认证 域名实名认证 查看域名实名认证信息和状态

查看更多 →

实名认证介绍 实名认证入口 使用已注册的华为账号登录“华为云”。 单击账号名下拉框中的“基本信息”。 进入“账号中心 > 基本信息”页面。 单击左侧导航中的“实名认证”。 选择认证类型（个人认证/企业认证），根据页面提示进行实名认证。 实名认证类型介绍 表1 实名认证详细介绍 账号类型

查看更多 →

个人实名认证 个人账号如何完成实名认证 如何进行银行卡认证 银行卡认证注意事项 如何进行 人脸识别 认证 人脸识别认证注意事项 如何进行证件认证 证件认证注意事项 父主题： 实名认证

查看更多 →

企业实名认证 用户完成企业实名认证后，才可以在用户前台上发布资产，也可以订阅其他企业发布的资产。 登录ROMA Exchange的用户前台后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“账号管理 > 实名认证”，然后选择“企业认证”。 系统支持在安装配置阶段

查看更多 →

企业实名认证 企业账号如何完成实名认证 如何进行对公账户打款认证 对公账户打款认证注意事项 如何进行企业法定代表人手机号认证 企业法定代表人手机号认证注意事项 如何进行企业证件认证 企业证件认证注意事项 没有统一社会信用代码的处理方式 父主题： 实名认证

查看更多 →

个人实名认证 用户完成个人实名认证后，才可以订阅资产。如果用户已经是企业认证用户，则企业认证用户也可以订阅资产，而且相比个人实名认证用户增加了资产发布相关权限。 登录ROMA Exchange的用户门户后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“账号管理

查看更多 →