通话挂断 语音通话状态下，单击，可以主动挂断语音通话。 图1 语音通话界面 父主题： 语音通信功能

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700Kbps的视频按H.265-HD (1280*720) 及以下-高清低码的规格计费 分辨率/码率为854*480 / 500Kbps、480*270 / 200Kbps的视频按H.265-SD (640 * 480) 及以下-高清低码的规格计费 由于高清低码+画质增强计费是高清低码的

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控制三方视频通话图像展示模式 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的视频呼叫。 目前接口支持如下场景： 三方视频通话。 内部求助三方视频通话。 呼叫转移三方转外部号码视频通话。 场景描述 视频座席修改通话三方视频展现模式。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方

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264”，且“高清低码”为“关闭”状态的转码费用。同时也支持抵扣音频转码费用，音频转码时长按“5/22”折算后再抵扣。 H.264高清低码转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.264”，且“高清低码”为“开启”状态的转码费用。 H.265标准转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.265”，

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264和H.265高清低码帮助视频网站打造极致体验 场景说明 互联网视频网站需要在不同终端、不同带宽下，均能为客户提供良好的观看体验。MPC编解码算法，在优化原视频画质的同时，降低视频码率，实现保证视频清晰度的前提下，极大压缩视频体积。有效节约存储与带宽成本，降低视频卡顿率时延、失败率等指标，提升用户观看体验。

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会议中使用1080P超清视频功能时需要全屏/窗口最大化，单个大画面支持1080P（画廊视图下多个画面时不支持）。 开启后，企业下的用户在 WeLink “个人会议管理平台”创建会议时，点开高级设置，画面清晰度：勾选“1080P超高清视频” 可开启该次会议的1080P超高清视频。 使用1080P超清视频

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SparkRTC最多可以支持多少个人同时视频通话？ 单个房间最多支持500个人同时以主播角色加入，对观众人数未做相关限制。 父主题： 产品咨询

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按云端合流转码后输出的音视频转码时长来统计合流转码服务的用量。 转码时长分为音频时长和视频时长。视频时长会根据转码后输出的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频时长进行计费。 计费周期 按小时计费，实时扣费。 计费方式 按需计费。 出账时间 当前计费周期（小时）结束后，具体出账时间以系统为准。

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1080P超高清视频 1080P超高清视频功能暂未开放，如需体验请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 企业管理员需开启企业1080P超高清视频配置。详细操作请参考开启1080P超高清视频。 创建会议时启用“1080P超高清视频”，在

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EB-INF/config/basic.properties。 座席已签入 场景描述 MCU录制模式下，下载视频通话产生的视频文件（不建议通过该接口下载超过200MB视频文件）。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI

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计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 点击查看如何设置呼叫话单接收地址 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准，手机终端显示的通话时长可能不准确。 通话服务费根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。如果需要手动计费，请点击查看价格说明和计费原则。

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华为会议云服务可以实现跨企业交流、跨国交流，无需账号登录即可快速入会。音视频处理技术，仅需1Mbps~2Mbps普通互联网带宽即可实现1080p高清视频交流，让用户享受“面对面”的交流体验。 优势 高清低带宽，全球覆盖，支持混合云部署，AI加持，安全可信，支持主流终端利旧。 制造、交通、建筑行业

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264”，且“高清低码”为“关闭”状态的转码费用。同时也支持抵扣音频转码费用，音频转码时长按“5/22”折算后再抵扣。 H.264高清低码转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.264”，且“高清低码”为“开启”状态的转码费用。 H.265标准转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.26

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若勾选“禁用视频”，则输出文件将不包含视频信息，适用于抽取视频文件音频信息的场景。请参考步骤7完成音频参数配置。 表2 视频参数说明 参数名称 参数说明 视频编码 视频的编码格式，支持H.264和H.265两种格式。 帧率 视频每秒显示的帧数。 取值范围：[1,100]之间的整数。 高清低码

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姓名）、号码归属地、通话标签、备注内容、外呼未接原因、挂断方、单击转调查，如下图： 图5 通话详情-基本信息 IVR轨迹 查看通话详情页面也显示了通话的轨迹信息。通话轨迹就是通话在系统中的移动轨迹，比如经历的技能组、坐席和节点等。该通话轨迹信息记录了本次通话在系统中都经过了哪些节

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约会议。 当主持人创建开启了“1080P超高清视频”的会议，在硬件设备满足的情况下，Windows客户端与会者入会后可发送和接收1080P超高清视频。详细操作请参考1080P超高清视频。 企业管理员单击“1080P超高清视频”右侧的开关即可启用功能。 聊天弹幕和气泡自定义显示时间

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通话建立后 释放呼叫 保持 转移 内部求助 三方通话 静音 父主题： 基本应用开发

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通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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排队放弃：客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队的通话。 已留言：包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录，如下图所示；单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表： 表2

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统计通话时长 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 通话时长统计”。 通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息，单击“自有号码”和“华为号码”可切换展示的号码类型。 您可以选择呼叫中心

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电商直播 通过实时音视频提升互动性，提升电商客户转化率。 视频会议 适用于低时延视频会议场景，提供稳定流畅的低成本高清视频会议服务，具有超强抗丢包、低时延能力。

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