音视频上传后，多久可以播放？ 音视频上传后的播放准备时间与视频时长有关，若设置了转码或工作流，则还受转码或者工作流处理的影响。 父主题： 上传问题

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预付费套餐包 媒资处理 视频转码 按转码输出的视频文件时长进行计费。 按需付费 预付费套餐包 音频转码 按转码输出的音频文件时长进行计费。 按需付费 预付费套餐包 音频提取 按提取的音频文件时长进行计费。 按需付费 视频截图 按截取的图片张数进行计费，视频截图和视频审核均会产生该项费用。

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不购买转码套餐包，视频能播放吗？ 由于原始文件可能存在视频编码等原因，上传到视频点播服务后，不一定能100%播放成功，所以一般建议采用转码后的视频进行播放。但不一定需要购买转码套餐包，因为若您未购买转码套餐包时，转码的费用会按后付费价格进行计费，具体请参考产品价格详情。 父主题：

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Integer 片源时长。 file_format String 文件格式。 video Video 原始片源视频信息。 audio Audio 原始片源音频信息。 表5 Video参数说明 参数 类型 说明 width Integer 视频宽度。 height Integer 视频高度。 bitrate

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为什么转码有时很快有时很慢呢？ 与正在转码的任务数量相关。若同时有多个用户在下发大量转码任务，则转码任务执行时长就会相对长些。 此外，若下发的转码任务过多，还需要排队处理。 父主题： 音视频处理问题

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计费购买 如何查看套餐包的使用详情？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 怎么退订媒体处理服务？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 添加水印是否收费？

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音视频转码支持哪些输入格式？ 目前转码支持的输入音视频格式和编码格式如下所示： 音视频格式：MP4、TS、MOV、MXF、MPG、FLV、WMV、AVI、M4V、F4V、MPEG、3GP、ASF、MKV 音视频编码：H.263、H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4

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如果codec返回unknown，说明不支持解析用户当前发送的音视频编码格式。 duration Long 视频时长。 若视频的原时长为非整数，则该字段值为原时长的向上取整。 video_size Long 视频文件大小。 单位：字节。 width Long 视频宽度（单位：像素）。 编码为H.264的取值范围：[32

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为什么播放转码视频出现卡顿？ 可能是转码后的音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。建议您在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热，将音视频文件主动分发到CDN节点上，用户首次访问可直接命中缓存，从而解决首次播放卡顿的问题。 父主题： 播放问题

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统计通话时长 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 通话时长统计”。 通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息，单击“自有号码”和“华为号码”可切换展示的号码类型。 您可以选择呼叫中心

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迁移时长 我如何能知道迁移任务的速度？ 为什么显示已传输量在增加，但是迁移进度没有增加？ 为什么有时候迁移速度会很慢? 跨区域迁移时，迁移速率慢且失败对象较多，如何处理？

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迁移时长 迁移需要多长时间？ 如何查看剩余迁移时间？ SMS 控制台显示的迁移速率等数据是如何计算出来的？ 如何加快迁移速度？ 为什么迁移进度条进度时快时慢？ Iperf的测试网络的方法？ 迁移中升级带宽后，迁移使用的是升级前的带宽还是升级后的带宽？ 迁移速度由源端带宽决定还是目的端带宽决定？

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DSC的扫描时长和脱敏时长？ 扫描时长 DSC服务扫描的时长将由您所扫描数据源的数据量、扫描规则数、扫描模式决定，表1中提供的扫描时长仅作参考。 表1 扫描时长 数据源 数据量 扫描模式 扫描时长 RDS（关系型数据库） 1000张表 快速扫描 5分钟 CSS （ 云搜索服务 ） 1000Wdoc

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。 图2 下行流量详情 转码用量 选择需要查看的推流 域名 及时间，即可在转码时长总和及转码时长趋势区域查看到相关数据。 转码时长总和中呈现的是所选域名在查询时间段内不同转码规格的转码总时长。 转码时长趋势中呈现的是所选域名在查询时间段内不同转码规格的转码时长。 将鼠标放置在图表上，

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。 template_group_name 否 String 转码模板组名称。 说明： 若不为空，则使用指定的转码模板对上传的音视频进行转码，您可以在视频点播控制台配置转码模板，具体请参见《点播服务用户指南》中的“转码设置”。 auto_encrypt 否 Integer 是否自动加密。

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pack_type：封装类型，TS/MP4等。 duration：视频时长（单位：秒）。 size：视频大小（单位：字节）。 width：视频宽度（单位：像素）。 hight：视频高度（单位：像素）。 bit_rate：视频平均码率。 frame_rate：帧率（单位： 帧每秒）。 父主题：

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264”，且“高清低码”为“关闭”状态的视频转码。 支持抵扣音频转码，按“5/22”折算时长后进行抵扣。 H.264高清低码转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.264”，且“高清低码”为“开启”状态的视频转码。 H.265标准转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.265”，且“高清低码”为“关闭”状态的视频转码。

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如果codec返回unknown，说明不支持解析用户当前发送的音视频编码格式。 duration Long 视频时长。 若视频的原时长为非整数，则该字段值为原时长的向上取整。 video_size Long 视频文件大小。 单位：字节。 width Long 视频宽度（单位：像素）。 编码为H.264的取值范围：[32

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为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？ 上传媒资后无法获取时长，可能是如下原因： 上传的媒资文件解析未完成：点播服务需要解析上传的音视频后，才能返回音视频时长，所以建议您在上传视频5分钟后再进行视频时长的获取。 上传的媒资文件不满足编码格式要求：建议您检查上传的媒资文件是否

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直播转码 如何使用直播转码播放？ 为什么直播播放的分辨率与转码模板配置的不一致？ 转码模板的生效规则是怎样的？ 直播转码单独设置宽或高，转码后的效果是怎么样的? 为什么拉取转码流的一级M3U8文件的BANDW IDT H不是实际转码流的码率？ 如何设定不同清晰度的直播？

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添加课件：支持从素材库选择/本地上传视频、音频、图片及各类文档文件作为课件，最多可添加多达50个，文件视频限2G内、音频限100M内、文档限200M内；图片限10M内；课件上传后需要转码，越大的文件转码时间越长，建议单次上传不要超过5个 制作互动视频：只有在【公共储存】目录下存储为MP4格式的视频课件，才能用于制作互动视频。

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