转接外部号码配置”。 单击“新建”。打开配置界面。 号码：输入待转接外呼号码，要求： 0或正整数 字符串长度<=24 名称：自定义，字符串长度<=200，不可重复。 用户号码转呼：自定义，取值范围： ：转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码。 ：转接外呼号码侧来电显示，当前租户的默认接入码。

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设置后，打开并登录移动端，可接收会议来电铃声或振动通知。 登录华为云会议移动端。 单击“我的 > 设置 > 会议设置”打开界面。 将“来电振动通知”或“来电铃声通知”右侧的按钮切换至开启状态。 图1 开启来电铃声或振动 设置后，有会议来电时将收到通知，可选择接听入会。 图2 会议来电 设置退出应用来电提醒 设

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'+8613500000001', 2, 'test.wav', '1234'); “呼叫状态通知API”代码样例 /** * 呼叫事件通知 * 客户平台收到RTC业务平台的呼叫事件通知的接口通知 */ //呼叫事件通知样例 var jsonBody = JSON.stringify({

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呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。即呼叫中当次会话的唯一标识，与“客户接触历史 > 接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType

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体”类型的弹屏页面。 单击“新建”，进入新建来电弹屏界面，配置来电弹屏信息。 音视频和多媒体类型都最多支持配置5个来电弹屏页面。 音视频支持配置内部页面和外部页面，多媒体只支持配置外部页面。 图1 内部页面 图2 外部页面 表1 来电弹屏参数说明 参数属性 说明 页面名称 自定义名称。

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未读人员手机上显示企业订购的统一来电号码，提升辨识度，避免员工私人号码泄露。 如何开通电话提醒服务 开通电话提醒的步骤有两步：服务开通和企业报备（与PSTN开通步骤类似）。 服务开通 使用华为云账号登录 WeLink 订购界面，在“效能提升”页签，查看到“语音通知”服务，单击“服务开通”。

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//主叫用户手机终端的来电显示号码。 'callerNbr' => $callerNbr,//发起呼叫时所使用的主叫号码。 'displayCalleeNbr' => $displayCalleeNbr,//被叫用户终端的来电显示号码。

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//主叫用户手机终端的来电显示号码。 'callerNbr': callerNbr,//发起呼叫时所使用的主叫号码。 'displayCalleeNbr': displayCalleeNbr,//被叫用户终端的来电显示号码。

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通用配置管理对象 通用配置管理对象 功能配置开关 设置语言 设置用户保存路径 设置来电应答方式 会议来电时设备开关配置 获取会议pstn接入号码 禁用提示音 设置共享权限 父主题： 接口参考

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隐私号码可以跨区域（城市）使用吗？ 可以，隐私号码可以在中国大陆的所有城市使用。所以在订购号码选择城市时，若没有您所在的城市，您可以选择其他城市订购号码。 使用隐私号码通话时，对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如：您购买的隐私号码是深圳的，对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。

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InComingAnswerType 来电应答类型 表3 InComingAnswerType枚举说明 枚举名称 枚举值 枚举说明 HWM_INCOMING_ANSWER_NORMAL 0 默认，来电时弹出来电接听界面 HWM_INCOMING_ANSWER_DECLINE 1 来电时拒接 HWM_I

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配置来电弹屏 使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。 选择“音视频”或者“多媒体”页签，配置对应类型的弹屏页面。在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”工作台集成“多媒体”类型的弹屏页面。

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InComingAnswerType 来电应答类型 表3 InComingAnswerType枚举说明 枚举名称 枚举值 枚举说明 HWM_INCOMING_ANSWER_NORMAL 0 默认，来电时弹出来电接听界面 HWM_INCOMING_ANSWER_DECLINE 1 来电时拒接 HWM_I

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隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里？归属地可以选择或修改吗？ 使用隐私号码通话时，对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如：您购买的隐私号码是深圳的，对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。 隐私号码归属地可以在订购隐私号码时选择。如您需要隐私号码归属地是“深圳”，需在订购号码时选择深圳的号码。

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如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？ 被叫号码所属运营商限制您的呼叫，则无法取消限制。运营商规则一般为同一主叫号码一天内呼叫被叫号码超过5次即为超限。 被叫号码同一时刻被多人同时呼叫，运营商也会拦截该呼叫，您可以稍等一会继续呼叫。 您使用自己的手机设置了座席离线手机接听，此时您的手机相当于被叫号码，您需要联系

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号码相关 号码格式是什么？怎么填写？ 语音通话是否支持固话号码及手机号码？如何申请？ app_key、开发者账号、固话号码和CallEnabler业务号码（bindNbr）有什么特定的数量关系吗？ 语音通话中来电显示什么号码？是否支持自定义来电显示号码？ 语音通话的固话号码是否会

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来电接听策略设置 设置会议来电接听策略 设置麦克风状态通知 设置摄像头状态通知 父主题： 通知参考

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来电接听策略设置 通知描述 在OpenSDKConfig配置中设置来电接听策略 当会议邀请收到该来电通知时，可以自定义来电接听的自动处理方式。若不实现，则默认处理方式是显示接听页面。 使用场景 收到会议邀请的时候直接接听：answerTypeOnConfIncoming返回HWMIncomingAnswerType

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设置会议来电应答 SetConfIncomingAnswerResult 接口描述 该接口用于收到会议来电时设置应答。一般用于设置会议来电的自动拒绝或者自动接听。 注意事项 只有在收到会议来电后才能调用该接口（在通知接口OnConfIncoming中调用），其他情况不应调用该接口。

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来电接听策略设置 设置会议来电接听策略 父主题： 通知参考

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系统随机生成的一串19位数字，单击可查询客户受理号码在一次接触中相关操作，包括会话内容、来电原因、同次接触记录、转接记录。 客户号码 标签 客户号码。 业务账号名称 标签 业务账号名称。 座席工号 标签 座席工号。 主叫号码 标签 主叫号码。 被叫号码 标签 被叫号码。 媒体类型 标签 媒体类型，

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