。 以服务维度进行代维：MSP对单服务下所有代维租户进行管理和操作。 管理对象 MSP代维各服务时，管理的对象不相同。如代维边界防护与响应服务，MSP除了要维护软件系统的稳定运行，还要日常巡检和处理硬件设备的突发事件。 管理指标 MSP代维各服务时，关注的产品功能点、特性、状态、

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国家预警信息 突发事件预警信息发布网，每10分钟同步一次。国家预警信息连接器包含“生成突发事件每日数据”、“预警数据”两个执行动作。 连接参数 国家预警信息连接参数说明请参考表1。 表1 国家预警信息连接参数说明 名称 必填 说明 连接名称 是 设置连接名称。 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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华为云企业优护计划服务，针对客户业务敏感的业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件，主动协助客户制定处置方案。华为云主动理解并跟进客户业务对华为云的长期诉求（非被动式应答），熟悉客户需求的演进计划并通过持续的努力不断地提高客户满意度。 主要服务内容： 对于业界突发事件如操作系统漏洞、重

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RES12-03 定期应急恢复演练 定期测试突发事件应急恢复处理，以便在出现问题后能进行高效的恢复处理。 风险等级 高 关键策略 每年至少进行一次应急恢复演练；通过演练可提升操作人员的熟练程度。 演练期间严格按照应急预案进行恢复，以检验应急预案的准确性。 演练结束后需要对恢复过程进行回溯，并优化应急预案。

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了持续集成和持续交付（CI/CD）落地；同时助力打造确定性运维体系，让研发团队将更多时间用在构建让客户受益的新功能上，减少用于维护和处理突发事件的时间，从而带来运行良好的系统和平衡的工作负载，尤其是卓越的客户体验。卓越运营支柱融合了这些优秀实践，聚焦如何正确地构建软件，高效地运维

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技术计算两个问题对的相似度，可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。 文本分析 通过关键词提取、文本聚类、主题挖掘等算法模型，挖掘突发事件、公众话题导向，进行话题发现、趋势发现等。多维度分析公众情绪、热点、趋势、传播途径等，及时全面的掌握话题动态。 内容推荐 通过关键词提取

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统日常运行过程中，经常无法直接在所备份的 服务器 进行真实环境恢复操作。但为了验证备份数据的可用性以及备份方案完整性、可靠性以及应对未来系统突发事件发生，可以通过备份新建资源的方式来对备份介质以及备份方案进行检验，来确保备份的可恢复验证。 演练原则 参考“通过业务分级制定最佳备份策略

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对生产过程中任何突发事件进行监控，在出现异常时，及时反馈至相关人员及时解决问题 基本信息 单击工作台的安灯呼叫功能，进入上报问题界面； 图35 安灯呼叫 安灯呼叫 扫描工位 选择类型 输入描述 上传图片 单击提交按钮 图36 安灯呼叫 安灯响应 对生产过程中任何突发事件进行监控，对分配至自己手中的任务进行处理

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需求反馈通道：基于客户提出的易用性和产品诉求建立反馈通道，向产品同步客户声音。 需求进展同步：客户可通过需求单号在专属服务群中进行需求进展咨询。 云事件通知 云事件通知：业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件主动通知，方便故障感知和业务逃生。 父主题： 关于服务咨询

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管理 系统设置 业务设置 用户组管理 学员管理 字段管理、多端数据集成与企业信息 门户设置 登录设置 菜单页面 用户权限 角色权限 父主题： 用户操作指南

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管理 团队管理 套餐管理 License管理 父主题： 运营中心

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管理视图管理 是否支持自定义管理视图 父主题： 圆桌

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主系统出现发生勒索事件后，可以快速切换到备份系统，从而保证业务的连续性。 制定安全事件应急预案：建立应对勒索病毒攻击等网络安全突发事件的应急组织体系和管理机制，明确工作原则、职责分工、应急流程、关键措施等。一旦发生勒索病毒攻击事件，立即启动内部网络安全应急预案，标准化开展应急处置工作来减轻、消除勒索病毒攻击影响。

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内部知识管理类应用典型部署架构（99.9%） 内部知识管理类应用通常用于内部操作，且在故障时只会对内部员工造成影响，可以承受较长的恢复时间和恢复点，其可用性目标通常要求达到99.9%，即每年中断时间可以为8.76小时。 导致业务中断的时间包含故障中断时间及由于升级配置维护等导致的中断时间，假定分别中断时间如下：

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软件更新采用金丝雀或蓝绿部署，部署过程自动完成，在部署过程中出现问题时自动回滚。 应急恢复处理 制定应急处理机制，指定应急恢复人员，以便在突发事件后能快速决策和恢复；并提供常见应用、数据库问题以及升级部署失败的相关解决方案，以便在出现问题后可以及时恢复；定期进行演练，及时发现问题。

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变更防差错 软件更新采用离线更新，安装和重启应用需要停机，根据runbook进行应用的部署与回滚。 应急恢复处理 指定应用系统责任人，在突发事件后能找到相关责任人进行恢复处理。 根据以上方案，典型部署架构如下： 该架构的主要特点包括： 应用系统部署在单Region单AZ。 为了保

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电商管理-订单管理 销售订单 发货前退款单 发货后退款单 父主题： 实施步骤

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责软件开发的人员，您希望这些员工拥有漏洞管理服务的使用权限，但是不希望这些员工拥有删除漏洞管理服务等高危操作的权限，那么您可以使用IAM为开发人员创建用户，通过授予仅能使用漏洞管理服务，但是不允许删除漏洞管理服务的权限，控制员工对漏洞管理服务资源的使用范围。 如果华为云账号已经能

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消防管理与能耗管理 消防管理 消防设施管理； 消防设施运行状态管理； 消防预警； 能耗管理 电能管理； 冷热管理； 能耗管理； 父主题： 智慧物流园区功能操作说明

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系统。 查看比对新创建的云文件系统数据，校验数据是否符合预期。 登录云备份管理控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击“”，选择“数据库 > 云数据库 RDS”。 单击“备份管理”，选择需要恢复的备份，单击操作列的“恢复”。 选择恢复到“新实例”，单击

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本节操作介绍如何为数据库和数据表添加标签、修改标签和删除标签。 数据库标签管理 在 DLI 管理控制台的左侧导航栏中，单击“数据管理> 库表管理”。 在对应数据库的操作列，选择“更多> 标签”。 进入标签管理页面，显示当前数据库的标签信息。 单击“添加/编辑标签”，弹出“添加/编辑标签”对话框，配置参数。

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