云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站实时客服 更多内容
  • 实时数据

    支持查询最近24小时的实时数据。 支持查询的时间跨度最长为24小时。 操作步骤 登录实时音视频控制台。 在左侧导航栏中,选择“视镜(beta) > 实时数据”,进入实时数据页面。 输入应用ID或选择目标应用名称/ID,即可查看到目标应用中的实时监控数据。 您可以根据实际需求选择查看以下维度的实时监控数据:

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  • 实时灾备

    实时灾备 实时灾备支持的数据库和版本信息可参考支持的数据库。 目前部分功能仅支持白名单用户使用,需要提交工单申请才能使用。您可以在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,完成工单提交。 网络准备 数据复制服务 支持通过多种方式的网络进行数据灾备,包括:VPN网络、专线网络和公

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  • 实时隐匿查询

    实时隐匿查询 创建作业 审批实时隐匿查询作业 作业授权 执行作业 删除作业 父主题: 隐匿查询

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  • 实时迁移管理

    实时迁移管理 批量更新迁移用户信息 获取源库迁移用户列表 父主题: API v3(不再推广)

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  • 实时质检事件

    实时质检事件 监视座席通知事件 父主题: 事件

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  • 实时质检:qualitycontrol

    实时质检:qualitycontrol 当前暂不支持视频呼叫。 若要支持对质检员质检,则需在CTI平台侧配置。配置路径 :“Web配置台 > > VDN配置 > > 录制质检参数 > > 质检参数配置” “支持对质检员质检”参数设置为“是” 插入 侦听 拦截 取消侦听和插入 强制示忙

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  • 实时推荐(realtime

    实时推荐(realtime_recommendation)(2.2.21) 表1 parameters参数说明 参数 是否必选 说明 类型 取值范围 默认值 sources 是 节点的ID,可以是多个。 String source节点的个数不超过上限(默认30个,可以通过sour

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  • 查看实时监控

    ”。 如需查看SLB指标,需要使用相应组件。 查看实时监控 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 监控服务(ServiceInsight)”。 选择左侧导航栏的“监控 > 实时监控”。 在“实时监控”页面,查看服务的各项指标监控,如图1所示。 图1

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  • 实时灾备

    实时灾备 DRS灾备的RPO、RTO是什么 双主灾备的主1、主2如何选择 双主灾备子任务的正向和反向怎么理解 实时灾备常见异常场景示例 灾备任务的主备倒换是自动触发,还是手动触发 实时灾备是否支持指定库进行灾备 DDM灾备任务源库填写说明 为什么实时灾备任务不支持触发器(TRIGGER)和事件(EVENT)

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  • 实时灾备

    实时灾备 RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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  • 查询实时规模

    查询实时规模 功能介绍 获取规模相关的指标在某一时间段内每分钟的统计数据。 最大查询跨度1天。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{pr

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  • 查看实时监控

    ”。 如需查看SLB指标,需要使用相应组件。 查看实时监控 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 监控服务(ServiceInsight)”。 选择左侧导航栏的“监控 > 实时监控”。 在“实时监控”页面,查看服务的各项指标监控,如图1所示。 图1

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  • 实时日志

    实时日志 在使用CDN对资源进行加速时,CDN会产生大量日志数据,每一次终端用户访问都会产生对应的日志,以便分析业务情况。华为云CDN通过与云日志服务(LTS)融合,将实时采集到的日志推送至云日志服务进行分析。 为什么要看实时日志 实时日志可以帮助您分析加速 域名 遇到的异常问题,也

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  • 实时会话

    实时会话 实时会话功能提供当前数据库会话快照查询,并支持排序过滤展示。可基于用户、访问主机、库等多维度快速过滤识别到自定义慢SQL会话、活跃会话等。Kill会话能应对紧急实例恢复,保障数据库的可用性。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库

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  • 实时性能

    进入旧版DBA智能运维界面 在性能页签下选择“实时性能”。 查看 服务器 的运行时间、连接信息和缓存池的状态。 图3 查看服务器信息 单击“设置指标”,选择在实时性能页面展示的性能指标,观察性能指标的实时动态。 图4 设置性能指标 表1 实时性能指标 指标 指标说明 慢会话 [慢会话]

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  • 实时性能

    选择所需实例,单击“详情”,进入DBA智能运维总览页面。 在性能页签下选择“实时性能”。 查看服务器的运行时间、连接信息和缓存池的状态。 图2 查看服务器信息 单击“设置指标”,选择在实时性能页面展示的性能指标,观察性能指标的实时动态。 图3 设置性能指标 表1 实时性能指标 指标 指标说明 慢会话 [慢会话]

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  • 实时TOP SQL

    实时TOP SQL 操作场景 通过对全量SQL进行多维度Top统计分析,帮助用户进行业务优化、排查性能问题等。 如需使用实时TOP SQL功能,请联系客服申请。 实时TOP SQL 数据来源实例上一次启动后内核缓存中的数据,当有新SQL被执行时,缓存中会同步更新,您可以在刷新TOP

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  • 网站管理

    网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题: API

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  • 网站管理

    网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换工作模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题: 网站设置

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  • 网站设置

    网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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  • 删除网站

    在“资产列表 > 网站”页签,单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后,单击列表左上方的“批量删除”,在弹出的确认对话框单击“确认”,即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中,单击“确认”。 在页面右上角弹出“域名删除成功”,则说明网站删除成功。

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