如何设置外呼离线消息配置 前提条件 无 背景信息 页面或接口集成WebClient场景，不支持离线消息自动推送，需要手动调用主动轮询座席侧发送的信息 (poll)接口进行分配。推荐使用push模式，即在渠道配置里面打开消息推送开关，详情请参见如何开启消息推送。 当前仅支持：Web

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选择规则触发后的通知方式，包括短信&邮件或API推送。 短信＆邮件： 提醒周期：根据需要设置短信提醒的周期。 发送短信：此处展示短信通知的模板示例。 API推送： API推送地址：选择指定的API推送地址。若先前未创建推送地址，可单击右侧“推送地址管理界面创建”按钮跳转到推送地址管理页面新增推送地址。 合

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程为停用状态。当全部流程停用后，则无法新建该类型的流程实例。 推送配置 当任务有新的进展时，系统会自动的以已设置的范围及方式进行推送。 分推送范围与推送方式，推送范围有：创建人、当前责任人、下一步处理人；推送方式：邮件、短信。 角色配置 配置各个节点的处理人。 角色配置展示包含流程图、节点和表单信息。

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邮件导入与导出 本地存档的EML格式邮件或压缩包（解压后的文件为EML格式），可通过批量导入至系统文件夹（收件箱、草稿箱、已发送）及其他自定义文件夹后查看。 如需本地存储邮件，可选择指定的邮件或直接导出具体文件夹下的所有邮件，进行备份。 父主题： 读信

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如何创建邮件组？ 创建邮件组后，可生成一个专属的电子邮件地址，向该地址发送邮件时，该邮件组下所有成员的邮箱都可以收到邮件。如有部门或全员通知类邮件，则可通过设定的邮件组进行发送。管理员可在“邮箱账号-邮件组”中查看所有创建的邮件组信息。如下所示： 2. 创建邮件组：可创建动态邮件组或

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外发配置”，进入系统外发配置管理页面。 在“邮件配置”区域，单击“编辑”，弹出邮件配置窗口，并根据界面提示配置邮件发送方式。 表1 邮件外发配置参数说明 参数名称 参数描述 发送方式 支持选择SMTP和Exchange的方式。 SMTP：使用SMTP为邮件传输协议的邮件类型。 Exchange：使

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邮件推广安装 背景信息 已使用租户帐号登录业务面。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 智能终端安全”。 在右上角菜单栏选择“Agent管理 > Agent部署”，进入“邮件推广安装”页签。 填写相关信息，发送邀请。 图1 邮件推广安装 表1 HiSec Endpoint

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场景9： 设备推送 描述 远端设备定时向客户端推送 投屏状态、辅流状态、会议状态、如果在会议中申请主席，还会推送主席状态 业务流程 处理投屏状态、辅流状态、会议状态、以及主席状态 示例代码 // 投屏状态推送IDEA_SHARE_APP_SERVER_STATUS、IDEA_SH

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场景8： 设备推送 描述 远端设备定时向客户端推送投屏状态、辅流状态、会议状态，如果在会议中申请主席，还会推送主席状态 业务流程 处理投屏状态、辅流状态、会议状态、主席状态 示例代码 // 投屏状态推送ShareAppServerStatus、ShareAppErr枚举值参见接口参考

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座席事件推送方式 推送回调地址采用https方式时，默认采用证书认证，需要需要上传第三方提供的事件推送证书。 虚拟化CC-Gateway 将事件推送三方证书上传至/home/elpis/tomcat/keystore/3rdcert中。 chmod 600 /home/elpis

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邀请结果信息推送 该事件可以通知邀请会场的结果事件，或者会场离会的原因事件。 表1 邀请终端结果推送消息帧 参数 类型 描述 action String "InviteResultNotify" version Long 全量消息为：消息生成时的时间戳（毫秒）。 增量消息为：递增序列号。

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推送AKSK验证 功能介绍 当开启推送AK/SK验证，并设置推送AK和SK后，平台将在HTTP推送状态报告时增加签名时间戳（X-Sdk-Date）和用于消息鉴权的哈希码（Authorization）。 注意事项 修改AK/SK后生效时间大约5分钟，期间可能会导致状态报告/上行短信

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订阅任务正文的开头部分。 图表内容 是 订阅任务正文推送的图表内容。 结尾描述 否 订阅任务正文的结尾部分。 发送时间 否 设置订阅任务的发送时间，例如每日17:00。 接收方式 是 支持钉钉、飞书、钉钉群、飞书群、邮件。 收件人 是 接收方式选择钉钉、飞书时需要设置该参数。 接收订阅任务的用户，可以配置为用户和用户组。

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生成邮件开局URL 典型场景 邮件开局。 接口功能 获取邮件开局URL。 接口约束 该接口仅支持租户视图或msp代维视图下，角色为“Open Api Operator”的用户访问，必须在用户会话建立后使用。 调用方法 POST URI /controller/campus/v1/

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单击“下一步”，根据实际业务需求选择资源授权范围，单击“确定”，完成权限委托设置。 告警消息推送 在SMN消息通知服务创建主题，此处以主题名称cts_test为例，创建过程请参考创建主题。 在SMN消息通知服务订阅主题，用于将告警消息推送至该主题下的订阅终端，此处以添加邮件订阅终端为例，订阅cts_test主题，订阅过程请参考订阅主题。

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，触发推送后，查看消息跟踪的数据，确认平台是否触发订阅推送，以及是否推送成功。 请在应用 服务器 抓包确认是否接收到设备接入平台推送的消息。 应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 问题描述 应用服务器收到数据，但是消息跟踪详情显示推送失败。 图3 消息跟踪-HTTP推送失败详情

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channel_id 否 String 推送通道ID,非必填，若用户不填，则系统自动生成 channel 是 String 通道 name 是 String 推送通道名称 description 否 String 推送通道描述 endpoint 是 String 推送的地址 mqtt_channel_detail

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消息推送接口规格 场景描述 AICC将调用此API推送座席回复的消息或系统消息。 接口方法 POST 接口URI {baseUrl}/webhooks/v1/messages HTTPS采用TLS1.2及以上版本，确保web应用的敏感数据在传输过程中不被非法截获 请求说明 表1 请求头参数

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单击右上角的“报表自动发送”，弹出系统报表自动推送配置窗口。 配置报表推送方式、时间和文件格式。 表2 自动发送系统报表参数说明 参数 说明 状态 选择开启或关闭自动推送上一周期报表，默认。 ，表示关闭自动推送报表。 ，表示开启以邮件方式发送上一周期的报表至当前用户邮箱。 发送周期

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配置Portal推送页面 背景信息 本案例使用“默认微信链接认证”推送页面。若不能满足实际需求，请按如下操作步骤自定义配置。 操作步骤 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ >

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对满足推送条件的Portal认证请求推送指定页面。 建议不设置，表示对该站点的所有设备推送相同的Portal页面。如果设置了多个条件，必须所有设置的条件都满足才表示匹配了策略。 认证方式 微信链接认证。 推送页面 使用默认微信链接认证定制页面。 如果系统默认的推送页面不能满足需求，请按照页面提示定制新的推送页面。

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