软件准备 需要准备表1所示的软件，并且参考 裸金属服务器 规格与驱动对应关系确认对应机型/操作系统需要安装的驱动。 表1 软件列表 序号 名称 说明 获取路径 提供方 1 操作系统ISO文件 要制作镜像的ISO文件。 说明： Windows操作系统目前仅支持Standard版本。 建议从各操作系统官方网站获取。

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软件中心 管理软件包 软件包打包规范 父主题： 部署源管理

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OBS的音频进行审核，帮助用户快速识别音频是否包含涉黄、广告、涉政涉暴、涉政敏感人物等违规内容。适用于游戏语音审核、线上会议语音审核、直播间、多人聊天室等场合，帮助维护健康、和谐的语音交流场景。 方案架构 该解决方案基于华为云 内容审核 的音频审核技术，可在用户将音频上传至OBS时自动化审核音频内容。解决方案架构图如下：

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集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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需要为呼叫中心准备哪些软硬件设备？ 硬件方面：电脑、耳机、麦克风。 软件方面：Chrome浏览器，推荐70及以上版本。 呼叫中心是否支持通过接口获取电话录音？ 支持。具体请参考API文档 下载录音文件。 呼叫中心是否支持查看电话、文字聊天、图片等历史记录？ 支持录音下载，文字图片在线查看。 账号无访问权限如何处理？

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打车软件 服务器 与语音通话平台对接正常。 打车软件服务器成功登录语音通话平台。 Jane注册打车软件，输入电话号码后，点击“获取语音验证码”。 打车软件服务器发起语音验证码请求，请求语音通话平台向Jane播放语音验证码。 打车软件服务器调用“语音验证码API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jane。 Jane接听。

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存在“类型”为“语音”的技能队列，详情请参见维护租间技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 接入配置 > 语音静默座席配置”。 单击“新建”，进入新增语音静默座席配置页面。配置语音静默座席参数。 图1 新建语音静默座席 表1 语音静默座席参数说明 参数属性

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持pcm domain取值范围： common，通用领域 默认：chinese_xiaoyan_common 实时语音合成和语音合成属于同一种资源，按次计费。实时语音合成普通发音人，每100字计一次。精品发音人每50字计一次。 speed Integer 否 语速。 取值范围：-500~500

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华为语音识别 华为语言识别连接器基于华为云语音交互服务 SIS服务进行集成开发，包含“ 一句话识别 ”、“热词管理”、“录音文件识别”、“语音合成”等执行动作。 连接参数 华为语音识别连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值

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支持，详细配置可参考配置来电弹屏。 集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？ 正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败，一般两个小时内会重新刷新记录，如果两个小时后还未生成通话记录，请联系云客服运营人员处理。 如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？

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语音通话能否提供号码证明？ 抱歉，华为侧无法提供号码证明。 父主题： 号码相关

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语音通话是否支持录音功能？ 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。

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会议提供高清音视频服务，允许所有参会者打开音视频、共享屏幕、以及查看其他与会者。 网络研讨会在会议基础上新增观众角色，观众角色在主持人控制下可观看音视频、语音说话和文字聊天。 网络研讨会会中角色 网络研讨会有主持人/联席主持人、嘉宾、观众三种角色。 主持人：网络研讨会的管理者，拥有管理网络研讨会、联席主

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集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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RttsRequest设置参数 方法名称 是否必选 参数类型 描述 SetAudioFormat 否 String 设置语音格式，默认pcm。 SetAudioProperty 否 String 设置语音合成特征字符串，{language}_{speaker}_{domain}，即“语种_人员标识_领

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在某些错误情况下可能没有此令牌字符串。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表3。 调用失败时无此字段。 表3 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格式返回。用户如需生成音频，需要将Base6

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语音模板内容支持小数吗？ ${TXT_数字}支持小数。 ${TXT_数字}：表示变量为定义相应长度的字符串，数字表示该字符串的最大长度，如${TXT_9}表示最大长度为9的字符串。 父主题： 放音文件及语音模板配置

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开始语音合成请求 功能介绍 客户端与语音合成引擎建立Websocket连接后，可以发送开始语音合成请求进行语音合成。如果客户端基于该Websocket连接发送多次合成请求，需在每次请求重新建立websocket连接，一次连接只能处理一次合成请求。 请求消息 表1 参数说明 名称 参数类型

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实时语音合成响应 开始合成响应 语音合成结果响应 语音合成结束响应 语音合成错误响应 严重错误响应 父主题： 实时语音合成接口

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删除语音训练任务 功能介绍 删除语音训练任务 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/jobs/{job_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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获取语音文件上传地址 功能介绍 获取语音文件上传地址 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/jobs/{job_id}/uploading-address-url 表1 路径参数 参数

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