我们是一支富有责任感的优秀团队。如果您购买了云客服产品后，在服务期内出现任问题，我们都会有专业顾问为您解答，及时帮您处理问题，让您企业的客户服务管理在同行企业中保持领先水平。 我可以登录自己企业的云客服控制台么？ 您可以在商用注册完成后，通过系统发送给您的邮件中的地址，进入云客服 CEC 首页，单击控制台进入云客服控制台进行操作。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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控制台 如何购买CraftArts IPDCenter服务

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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控制台权限 默认情况下，新创建的IAM用户没有任何权限，您需要将其加入用户组，并给用户组授予策略，才能使用户组中的用户获得相应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于策略对云服务进行操作。 工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engin

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在云客服上开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能，请同时完成点击通话技能队列的配置，参见图2。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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在云客服上开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能，请同时完成点击通话技能队列的配置，参见图2。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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控制台配置 在E CS 对应子网内申请虚拟IP，绑定到EIP，并绑定到主备LVS 服务器 ，如图1所示。 图1 绑定至主备LVS 绑定后的EIP如图2所示。 图2 绑定EIP 父主题： 自建数据中心的负载均衡

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登录控制台 方法1： 浏览器访问5G消息控制台地址：https://console.huaweicloud.com/messageover5g/ 输入华为账号和密码，单击“登录”。 方法2： 浏览器访问 华为云产品 首页。 单击界面右上角的“控制台”，打开用户登录界面。 输入华为账号

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控制台概述 工业数字主线云 服务（Industrial Digital Thread，简称 IDT ）控制台提供工业数据模型驱动引擎（Data Model Engine，简称DME）能力，您可以进行创建数据模型、配置功能、服务编排、一键发布等操作，实现对工业软件的容器化、服务化和SaaS化数据管理。

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控制台操作 操作前提 控制台功能介绍 IAM权限管理 域名 管理 频道管理 直播转码 业务监控 云资源授权 工具库 附录

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控制台管理 注册和登录管理控制台 为IAM用户授权查看资源

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登录开源治理服务控制台 登录华为云官网，单击页面右上角“控制台”，如图1所示。 图1 华为云官网 将鼠标移至页面左上角，在滑出的服务列表中选择“开源治理服务”，即可进入开源治理服务控制台。 控制台简介 控制台包含：开源知识库、开源许可证、软件成分分析和专家咨询服务。 其中，软件成分分析包含

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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控制台开发技能 技能介绍 新建技能 部署技能 新建技能版本 编辑技能 发布技能 删除技能

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控制台创建本体 在可视化编辑界面通过拖拽等编辑方式创建新的本体。 进入创建本体界面 登录KG服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“我的图谱资产库 > 我的本体”，进入“本体管理”页面。 单击左上角“创建本体”，弹出“创建本体”对话框。 在对话框中填写“本体名称”和“本体描述”，单击“确定”。

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藏。 图2 取消收藏 自定义控制台 控制台的“自定义控制台”页签搭建个性化控制台。支持添加、删除以及排列展示的模块，还具有移动、调整模块大小的操作，配置属于您的专属控制台。 了解自定义控制台的使用须知，请参考配置自定义控制台（旧版）。 父主题： 控制台总览（旧版）

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调试控制台REPL 在调试会话期间，您可以通过Debug控制台REPL（读取-评估-打印循环）计算表达式。Debug控制台输入使用活动代码编辑器的模式，这意味着它支持语法着色、缩进、代码完成、自动关闭引号和其他语言功能。 要打开Debug控制台，请单击Debug Console视

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话

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