拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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防御对用户主机敏感目录的扫描攻击。 “动作”： 观察模式：发现敏感目录扫描攻击后，CFW仅记录攻击日志，查看攻击日志请参见攻击事件日志。 拦截Session：发现敏感目录扫描攻击后，拦截当次会话。 拦截IP：发现敏感目录扫描攻击后，CFW会阻断该攻击IP一段时间。 “持续时长”：

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防御对用户主机敏感目录的扫描攻击。 “动作”： 观察模式：发现敏感目录扫描攻击后，CFW仅记录攻击日志，查看攻击日志请参见攻击事件日志。 拦截Session：发现敏感目录扫描攻击后，拦截当次会话。 拦截IP：发现敏感目录扫描攻击后，CFW会阻断该攻击IP一段时间。 “持续时长”：

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展示您资产中所有已处理的告警事件数量。 已拦截IP 展示已拦截的IP。单击“已拦截IP”，可查看已拦截的IP地址列表。 已拦截IP列表展示“ 服务器 名称”、“攻击源IP”、“登录类型”、“拦截状态”、“拦截次数”、“开始拦截时间”、“最近拦截时间”。 如果您发现有合法IP被误封禁（比

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负载均衡），提供网络层和应用层的DDoS攻击防护（如泛洪流量型攻击防护、资源消耗型攻击防护），并提供攻击拦截实时告警，有效提升用户带宽利用率，保障业务稳定可靠。 功能特性 Anti-DDoS通过对互联网访问公网IP的业务流量进行实时监测，及时发现异常DDoS攻击流量。在不影响正常

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漏洞攻击 告警类型说明 漏洞是指计算机系统安全方面的缺陷，可导致系统或应用数据遭受保密性、完整性、可用性等方面的威胁。攻击者利用漏洞获取计算机权限、盗取敏感数据、破坏软硬件系统等行为均可称为漏洞攻击。 态势感知支持检测2种子类型的漏洞攻击威胁，基础版不支持检测漏洞攻击类威胁，标准

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说明 宽松 防护粒度较粗，只拦截攻击特征比较明显的请求。 当误报情况较多的场景下，建议选择“宽松”模式。 中等 默认为“中等”防护模式，满足大多数场景下的Web防护需求。 严格 防护粒度最精细，可以拦截具有复杂的绕过特征的攻击请求，例如jolokia网络攻击、探测CGI漏洞、探测 Druid

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问题现象 网站遭受攻击，网站已接入WAF，但防护没起作用，源站服务器CPU使用率高达100%，怎么办？ 可能原因 网站可能遭受了CC攻击。 当发现网站处理速度下降，网络带宽占用过高时，很有可能已经遭受CC攻击，此时可查看Web服务器的访问日志或网络连接数量，如果访问日志或网络连接数量显著增加，则可确定遭受CC攻击。

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展示威胁事件阻断情况。 攻击流+攻击源双重拦截：天关/防火墙的安全防御策略识别到并已拦截和云端已执行下发黑名单操作的威胁事件。 攻击流阻断：天关/防火墙的安全防御策略识别到并已拦截的威胁事件。 攻击源封禁：云端已执行下发黑名单操作的威胁事件。 剩余事件：未处理的威胁事件。 抵御攻击类型数量 展示数量TOP5已抵御的攻击类型。

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威胁事件分为外部攻击源、失陷主机和恶意文件三种类型。 TOP抵御攻击类型 展示数量排名TOP5已抵御的攻击类型。 威胁综合阻断率 展示威胁事件阻断情况。 攻击流+攻击源双重拦截：天关的安全防御策略识别到并已拦截和华为乾坤已执行下发黑名单操作的威胁事件数量。 攻击流阻断：天关的安全防御策略识别到并已拦截的威胁事件数量。

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“基础防御”功能不支持关闭，可通过更改防护模式进行切换，主要进行检查威胁及漏洞扫描，检测流量中是否含有网络钓鱼、特洛伊木马、蠕虫、黑客工具、间谍软件、密码攻击、漏洞攻击、SQL注入攻击、XSS跨站脚本攻击、Web攻击，是否存在协议异常、缓冲区溢出、访问控制、可疑DNS活动及其他可疑行为。 约束条件 基础版不支持入侵防御功能。

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头像拦截显示 queryContactAvatarWithAccount:thirdUserId:number:completionBlock: 接口描述 该接口用于定制登录后的会中头像显示。 图1 生效后拦截头像显示效果 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 2 -

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供的受控接口进行通信。 中 入侵防范 应在关键网络节点处检测、防止或限制从外部发起的网络攻击行为。 高 云防火墙实现对互联网上的恶意流量入侵活动和常规攻击行为进行实时阻断和拦截。 应在关键网络节点处检测、防止或限制从内部发起的网络攻击行为。 高 云防火墙实现云上资产对外流量的主动

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90的服务器的某种业务，疑似是由于防火墙拦截造成。 防火墙管理员做了以下措施： 为优先保证业务恢复，防火墙管理员登录云防火墙控制台，进入“攻击防御 > 入侵防御”，将“防护模式”由“严格模式-拦截”改为“观察模式”。 在此期间，防火墙不再拦截攻击流量，只记录到攻击日志。 在“日志审计 > 日志查询”的“攻击事件日志”中筛选出了访问目的IP为xx

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弹性云服务器 怎么防DDoS攻击的？ 什么是DDoS攻击？ 拒绝服务（Denial of Service，简称DoS）攻击也称洪水攻击，是一种网络攻击手法，其目的在于使目标电脑的网络或系统资源耗尽，服务暂时中断或停止，导致合法用户不能够访问正常网络服务的行为。当攻击者使用网络上多个被攻陷的电

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“基础防御”功能不支持关闭，可通过更改防护模式进行切换，主要进行检查威胁及漏洞扫描，检测流量中是否含有网络钓鱼、特洛伊木马、蠕虫、黑客工具、间谍软件、密码攻击、漏洞攻击、SQL注入攻击、XSS跨站脚本攻击、Web攻击，是否存在协议异常、缓冲区溢出、访问控制、可疑DNS活动及其他可疑行为。 如果IPS

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Web攻击 告警类型说明 Web攻击（WebAttack）是针对用户上网行为或网站服务器等设备进行攻击的行为。常见的Web攻击方式包括SQL注入攻击、跨站脚本攻击、跨站请求伪造攻击等。 态势感知支持检测38种子类型的Web攻击威胁，基础版不支持检测Web攻击类威胁，标准版支持检测

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记录。 单击已拦截IP区域的数值，可查看已拦截的攻击源IP、攻击类型、拦截状态、拦截次数、开始拦截时间和最近拦截时间。 已拦截：表示该暴力破解行为已被HSS成功拦截。 已解除：表示您已解除对该暴力破解行为的拦截。 默认拦截时间为12小时。如果被拦截的IP在默认拦截时间内没有再继续攻击，系统自动解除拦截。

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认是否攻击成功。如果存在漏洞，应及时修改漏洞并加固安全；如果攻击成功，可结合威胁情报对攻击IP进行拦截。 尝试攻击典型告警 网络防线 NIP攻击日志 网络-检测黑客工具攻击、网络-登录爆破告警 请确认该操作是否为正常业务人员的行为，如果不是，可以参考以下处置建议： 切断网络连接：

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图1 Web基础防护 防护动作设置。 拦截：发现攻击行为后立即阻断并记录。 设置为“拦截”时，您可以根据需要选择已配置的攻击惩罚。有关配置攻击惩罚的详细操作，请参见配置攻击惩罚标准封禁访问者指定时长。 仅记录：发现攻击行为后只记录不阻断攻击。 防护等级设置。 在页面上方，选择防护

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