云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    小程序审核客服 更多内容
  • 小程序版本消息页面介绍

    小程序版本消息页面介绍 图1 小程序端消息页面 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 打开其他We码小程序

    打开其他We码小程序 打开其他We码小程序,支持传参。 请求参数 参数 类型 必填 说明 uri String 是 跳转We码的路径 extraData Object 是 传给跳转We码的数据,数据可以在跳转We码的onShow事件中获取到 注意:跳转We码的路径,如果是调试版appId后面需要加

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  • 微信小程序整体介绍

    微信小程序整体介绍 微信小程序版本整体介绍 小程序版本登录介绍 小程序版本首页介绍 小程序版本快捷入口介绍 小程序版本消息页面介绍 小程序版本我的页面介绍 父主题: ISDP系统简介

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  • 设置跳转微信小程序

    号授权认证过,则设置跳转微信小程序可直接应用对应的微信设置,无需再重新授权。 可以设置完成后再通过手机微信预览测试是否跳转生效。 填写小程序原始ID,请输入小程序对应的以gh_开头的ID。如何查找小程序原始ID: 进入微信公众号平台,登录对应的小程序,进入管理后台。 在左侧栏单击“设置”按钮,进入设置页面

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  • 关闭当前We码小程序

    关闭当前We码小程序 扫码体验: 请求参数 无。 返回结果 无。 请求示例 ES6示例 HWH5.close().catch(error => { console.log('关闭webview异常', error); }); ES5示例 HWH5.close()

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  • 签名规范包含什么内容

    若涉及第三方权益,还需上传授权委托书。 公众号或者小程序的全称或简称:需填写公众号或小程序的全称或简称。 要求公众号或小程序已上线且在微信上能搜索到。 如需查看公众号或小程序签名归属与账号主体是否一致,请打开微信 > 搜索 > 公众号/小程序 > 点击右上角更多资料查看相关信息。 电商平台店铺名的全称或简称

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后,会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。

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  • 微信小程序版本整体介绍

    微信小程序版本整体介绍 ISDP+微信小程序是ISDP专门在微信端推出的面向运营商和行业客户ISDP+小程序版本。ISDP+小程序推荐使用微信小程序打开,支持手机号和微信账号登录,同时支持绑定微信账号。 小程序端主页面分为首页、业务、快捷入口、消息、我的5个页面。(其中“业务”页面暂未开通)

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  • 小程序 SDK接入(前端监控)

    修复SDK中覆盖了小程序原函数作用域的问题。 2.0.1 添加README帮助文档。 2.0.0 小程序探针上线。 前置条件 将APM上报地址“https://apm-web.cn-north-4.myhuaweicloud.com”添加到小程序开发者平台 域名 列表。 以微信小程序为例: 配置地址:https://mp

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  • 功能清单

    分析客户/推荐官/员工数据 2 智能渠道码 推广渠道管理 推广渠道管理:渠道名称设定 3 小程序推广码 可以为销售顾问生成小程序推广码,可用于海报、展会等活动推广。用户扫码后即可进入小程序浏览企业物料。 4 任务中心 任务列表 任务创建、查询、数据导出 5 任务统计 统计列表/扣减/推广积分流水记录,数据导出

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  • 管理审核人

    管理审核人 租户管理员有权限配置审核人,可以看到“审核人管理”页签。 前提条件 登录用户为租户管理员。 操作步骤 在数据服务左侧导航,单击“个人中心>建模管理>审核人管理”。 在左侧“可选审批人”列表框中,勾选用户名称前的复选框,单击,将用户添加至右侧的“已选审批人”列表框中。 单击“确定”。

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  • 审核历史消息

    审核历史消息 OIAP根据系统参数“历史对话表分表间隔”中设置的间隔(默认24小时)将历史的会话记录记录到对应时间段的表中,配置人员可通过本任务查询指定时间段内的会话记录,并对历史消息进行相应的处理。 历史消息审核页面记录了意图匹配情况,如果意图匹配出现问题,可根据ASR识别的内

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: API

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  • 音频流审核

    音频流审核 创建音频流内容审核作业 关闭音频流内容审核作业 父主题: API

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  • 用例审核

    用例审核 设计好的用例提交审核后,指定的用例审核人可以对用例进行评审。 用例审核人单击【用例审核】按钮,或者从首页待办进入处理。 图1 用例管理页面 进入到用例审核页面,选择单个用例审核通过或者不通过,填写用例审核意见。 单个用例设计评审通过/不通过:对于某一个用例的评审结果。

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  • 添加审核人

    根据需要,可以添加多个审核人。 相关操作 进入数据架构的“配置中心 > 审核人管理”页面,可以对审核人进行管理。 图3 审核人管理 查找审核人 在审核人列表的右上方,输入所要查找的审核人名称,然后单击按钮,即可查找指定的审核人。 删除审核人 在审核人列表中,查找所要删除的审核人,然后选中该

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  • 新建审核人

    新建审核人 在发布API时,会触发审核审核机制如下: 当发布人不具备审核人权限时,发布API时需要提交给审核审核。 当发布人具备审核人权限时,可无需审批直接发布API。 因此,如果不具备审核人权限的用户需要发布API时,请先添加审核人。只有工作空间管理员角色的用户才具有添加审核人的权限。

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(v3) 文本内容审核(v2) 父主题: SDK调用示例

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  • 视频审核

    视频审核 创建视频内容审核作业 查询视频内容审核作业 父主题: SDK调用示例

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  • 视频审核

    视频审核 创建视频内容审核作业 查询视频内容审核作业 父主题: SDK调用示例

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