云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    小程序客服电话 更多内容
  • 办公电话问题

    办公电话问题 部分管局规定必须填写当地固定电话号码,也有管局规定如果无固定电话则需提供多一个手机号码,填写在办公电话号码处,并在下方备注联系人关系。填写系统时请仔细查看各项提示,确保按管局要求正确填写。 若个别地区管局有特殊新规要求,备案专员将在您提交系统初审后为您特别指导说明。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 小程序端展示

    小程序端展示 进入小程序【搜索企业绑定小程序名称】 名片 支持单击进入编辑名片信息,可预览名片 公司网盘 文件分享设置/设置联系人:可进行获客工具设置,包含文件访问授权手机号、文件是否可以被下载、联络信息设置(此设置对所有文件生效); 电脑导入文件:在电脑浏览器中打开网址:file

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  • 直接注册小程序

    直接注册小程序 操作背景 如果您没有已认证公众号的企业用户,可以选择直接注册小程序。使用该方法注册,拥有小程序登录账号和密码,以便于以后在微信公众平台登录管理小程序功能。 操作步骤 填写帐号信息。 进入微信公众平台首页,单击帐号分类中的“小程序”,前往微信小程序介绍页面,在介绍页

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  • We码小程序

    We码小程序 We码小程序 We码小程序是一种全新的开发模式,让移动开发者通过简捷的前端语法写出Native级别的性能体验,并支持iOS、Android等多端部署。 We码小程序暂不支持PC端部署,如果应用必须要在PC端上使用,可暂时使用H5轻应用开发方式。 We码工具使用可参考IDE使用。

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  • 添加自建应用

    cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。 表3 小程序参数说明 参数 说明 适配平台 app端:普通小程序通过响应设计适配app端。 小程序名称 需要添加的小程序名称,最大不超过20个字符。 app端图标

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  • 添加自建应用

    cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。 表3 小程序参数说明 参数 说明 适配平台 app端:普通小程序通过响应设计适配app端。 小程序名称 需要添加的小程序名称,最大不超过20个字符。 app端图标

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  • 小程序直传OBS

    域名 信息”下查看桶的访问域名。 图1 桶的访问域名 在微信小程序 服务器 域名配置中指定桶域名为合法域名。详细配置指导请在小程序客服搜索“服务器域名配置”,配置信息如表2所示。 图2 微信小程序配置服务器信息 表2 微信小程序配置建议 参数 配置建议 request合法域名 桶的访问域名

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  • 步骤三:配置企业应用

    cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。 表3 小程序参数说明 参数 说明 适配平台 app端:普通小程序通过响应设计适配app端。 小程序名称 需要添加的小程序名称,最大不超过20个字符。 app端图标

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  • 步骤三:配置企业应用

    cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。 表3 小程序参数说明 参数 说明 适配平台 app端:普通小程序通过响应设计适配app端。 小程序名称 需要添加的小程序名称,最大不超过20个字符。 app端图标

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 对接第三方平台

    。 对接百度小程序、支付宝小程序 对接百度小程序 对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 云速建站提供多种客服功能,其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件

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  • 在进行语音通话时,被叫号码无法呼起,导致问题的可能原因有哪些?

    被叫的手机终端设置了呼叫拦截。请检查被叫的手机终端是否有设置呼叫拦截(黑名单、软件管家、360手机卫士、微信小程序等软件拦截),若不确定具体拦截原因,可以给被叫手机对应的运营商(中国移动、中国联通、中国电信)拨打客服电话进行人工查询,然后关闭呼叫拦截。举例:被叫手机的运营商为中国移动,可以致电10086转人工进行查询。

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  • 电话号码函数

    电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则,包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_ province函数 分析电话号码所属的省份。

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  • 网页版小程序制作

    网页版小程序制作 电脑网站生成小程序 进入建站后台-电脑网站设计页面,在“小程序推广>小程序”中,单击“我已有小程序,直接授权”,扫码授权符合条件的小程序账号。 图1 授权小程序 注:若您还没有微信小程序,需先注册小程序,可使用已认证公众号快速注册小程序或直接注册小程序。 授权成

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  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

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  • 多终端独立版

    PC端、手机端、微信公众号、微信小程序。 PC端、手机端、微信公众号、微信小程序。 PC端、手机端、微信公众号、多种小程序(微信小程序、百度小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序)、APP。 PC端、手机端、微信公众号、多种小程序(微信小程序、百度小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序)、APP。 是否提供网站模板

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  • 小程序版本登录介绍

    小程序版本登录介绍 前提条件 已有可用的ISDP用户账号 通过二维码扫码进入小程序登录界面 图1 小程序端登录页 首次登录请点击“手机号码登录”,勾选下方的“我已阅读并同意隐私政策”输入手机号后,通过发送的验证码进行登录。 登录成功后,我们会将您的平台账号与微信账号进行绑定,下次登录时即可使用“微信账号登录”。

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  • 发布微信小程序

    发布微信小程序 AstroZero允许将标准页面或高级页面发布到微信小程序。本节将介绍在AstroZero上发布应用到微信小程序的基本操作,包括微信公众平台小程序注册、小程序登录鉴权、发布配置、并验证小程序是否发布成功。 准备微信公众平台账号,即在微信公众平台注册小程序。 访问微信公众平台,单击右上角“立即注册”。

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  • 小程序版本首页介绍

    小程序版本首页介绍 首页包含:租户名称、日期、搜索框、作业待办、审批待办、问题待办。其中“作业待办”、“审批待办”、“问题待办”可切换查看列表,底部为各功能页面切换 图1 小程序端首页 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 网页版小程序介绍

    修改手机网站内容后,小程序内容会自动同步更新,轻松管理,无需其他操作。 图3 手机网站生成小程序 图4 电脑网站生成小程序 前提条件 已注册小程序,如果您未注册小程序,请选择直接注册小程序或使用已认证公众号快速注册小程序。 表1 小程序注册方式 注册方式 直接注册小程序 使用已认证公众号快速注册小程序

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