北-北京四”区域。 在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”，购买试用版机器人。 输入“问答机器人名称”，选择“计费模式”为“试用”。 图1 购买问答机器人 父主题： 创建问答机器人并对接微信

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新建问答语料 当您创建完问题类别后，开始新建问答语料。每个问答语料都有自己所属的问题类别，一个完整的问答对包括问题类别、问题、扩展问、问题规则、答案。 最多可以创建5000条语料。 新建语料 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。

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参数位置 必选/可选 描述 faqGroupModel FaqModel body False 问答数据 faqModel FaqElementModel body False 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg

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在线文档支持多人协同编辑，提供一个简约强大的在线多人协同文档编辑器，单一文档可支持200人以上在线协同编辑。 知识库的相关介绍如下： 使用场景 知识库的Wiki类型 知识库访问入口 使用场景 知识库使用场景说明如表1所示。 表1 知识库使用场景说明 场景 说明 相关链接 个人Wiki 在主页个人Wiki页面新建Wiki，即可开始个人知识创作和管理。

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知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库首页”的菜单权限 操作步骤 使用操作员账号，登录AICC系统，输入账号、密码登录。 选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 头部：知识搜索包含关键字搜索、高级搜索，高级搜索可以根据知识的关键字搜索，

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配置知识库 配置栏目 采编知识 审核知识 管理扩展属性 管理咨询表 管理内容模板 管理回收站 父主题： 租户管理员指南

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使用智能问答是否必须要提供标注数据 训练数据不是必须的，用户开通智能问答后，上传语料即可使用。但是，如果有标注数据，用户可以自己训练、测试、发布模型，以取得更好的问答效果。 父主题： 智能问答机器人

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al Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务 端SDK是对服务提供的REST API进行的封装，您可以直接集成服务端SDK来

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全局配置 为问答机器人设置全局名词、敏感词、停用词、主干词。支持单条添加、批量添加和批量导出。 词条由标准词和同义词组成，标准词为该词条的归一结果，即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词，机器人只会解析成标准词；同义词为该标准词的不同说法。比如：高兴与开心。高兴是标准词，开心是同义词。

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登录 对话机器人 服务控制台，在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 表2 Query参数 参数 是否必选 描述 domain 否 问题类别。 domain_id 否 问题类别id列表。一次最多可以传入10个。 只有属于这些问题类别的知识库问答对才会被匹配到。 获取domain_id方法：

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删除/批量删除问答模板 针对没有用的问答模板配置， 知识图谱 支持删除操作。 删除问答模板 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。

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管理问答语料 创建问题类别 新建问答语料 父主题： 智能问答机器人

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单轮问答（即将下线） 功能介绍 问答服务的输入为用户提问，输出是与输入最匹配的Top N(默认为top5)个知识点，知识点按得分从高到低排序。该接口即将下线，请优先使用开启会话、处理会话、关闭会话接口。 返回知识点如果含有答案字段（answer），则表示返回匹配成功结果，如果没有答案字段，则表示推荐结果。

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只有属于这些问题类别的知识库问答对才会被匹配到。 获取domain_ids方法： 登录对话机器人控制台，在“问答机器人 > 知识库 > 问答管理”界面，鼠标指向问题类别，获取domain_ids。 source 否 String 问题来源。 支持用户自定义，最终体现在问答日志里。 表4 Tag

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修改知识库技能 功能介绍 该接口用于修改知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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创建知识库技能 功能介绍 该接口用于创建知识库技能。一个技能用于特定场景的交互问答，包含若干个意图等。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill 表1 路径参数 参数

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删除知识库技能 功能介绍 该接口用于删除知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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，系统自动返回带有杭州标签的班车时间。 图5 创建标签 创建班车查询语料，答案区分西安和杭州标签： 图6 创建问答语料 进入 API Explorer 接口调试页面，调试问答效果。调用操作可参考使用API Explorer调用API。 以调用杭州标签为例说明： 在“extends”参

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自动识别结构化信息与提取签名盖章区域，有助快速审核。 自然语言处理 套件 通用文本分类场景。 智能问答 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等自然语言处理相关技术，计算两个问题对的相似度，可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。 内容推荐 通过文本分类预测模型，精确匹配出语义相似的内容，快速构建内容推荐场景。

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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表2 FaqAnswer 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 faqGroupId int body True 问答组ID faqGroupName String body True 问答组名称 faqId int body True 问答ID question String

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