件？ 企业主账号与企业子账号解除关联关系时，企业子账号需满足以下条件： 财务独立模式下，企业子账号不存在未回收的拨款/信用额度/代金券。 财务托管模式下，企业子账号不存在未支付订单，不存在信用欠款，状态正常。 企业主账号与企业子账号解除关联关系后： 财务独立模式下，企业主账号不能

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请确认是否同时操作。 在资源续费周期生效前，若您变更了该资源的配置，您将不能退订未生效的续费周期。 生效的续费周期不能享受5天无理由退订。 单击“去支付”，在打开的支付页面中核对订单金额，并选择支付方式后单击“确认付款”。 完成付款后，可单击“返回我的订单”或“返回续费管理”页面查看和管理订单信息。

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。 购买7天后不支持退款。 已购买的SSL证书符合以下情况之一： 未提交证书申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书未签发，且已取消申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书已签发，且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程（不仅是提交了吊销申请，须完成吊销流程），证书状态为“已吊销”。

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费用中心＞订单管理＞退订与退换货 进行退订，退订后，未放入回收站的资源将立即删除且无法恢复。 （2）针对按需资源，您可以通过 控制台 进行删除，删除后，资源和数据无法恢复。 资源何时被自动释放/删除？ 客户在华为云购买产品后，如果包年/包月资源没有及时续费或按需资源因欠费冻结未充值，将进入宽限期，如宽限期

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带宽加油包只能针对包年/包月带宽生效。 带宽加油包1天起售，购买后不能修改起始时间及带宽大小。 在购买带宽加油包时，如果您有未支付的带宽加油包订单，则无法购买新的带宽加油包。请取消未支付订单或支付订单后再购买新的带宽加油包。 操作步骤 进入购买带宽加油包页面。 按照提示配置参数。 图1 购买带宽加油包

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选择续费规格，以月为单位，最小包周期时长为一个月。 如果订单确认无误，单击“去支付”，进入“支付”页面。 如果暂未付款，系统将保留您的订单，稍后可在“费用 > 我的订单”中支付或取消订单。并且实例状态为“转包周期中，变更订单未支付，去支付”。 选择支付方式，单击“确认付款”。 按需转包周期创建成功后，用户

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后，资源会被删除并无法找回数据，请谨慎操作。 新购的资源（不包含续费周期、未生效资源）在开通五天内且当年已退订实例未超过10个，此资源符合5天无理由全额退订。 通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退订款项会退至您的华为云账户余额。 针对退订款项

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注意事项 企业主账号与企业子账号解除关联关系时，企业子账号需满足以下条件： 财务独立模式下，企业子账号不存在未回收的拨款/代金券。 财务托管模式下，企业子账号不存在未支付订单，不存在信用欠款，状态正常。 企业主账号与企业子账号解除关联关系后： 财务独立模式下，企业主账号不能再对该

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。 购买7天后不支持退款。 已购买的SSL证书符合以下情况之一： 未提交证书申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书未签发，且已取消申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书已签发，且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程（不仅是提交了吊销申请，须完成吊销流程），证书状态为“已吊销”。

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单到期后未转商用，则试用订单数据将彻底删除。 标准版免费试用时长为15天，您可以在到期的15天内在后台选择转商。 试用转商操作步骤： 方法一：进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务” 查看“华为云 企业邮箱 ”商品的资源详情，即可查看右上角有“转商用”，点击后即可到转商支付页面，选择商用时长，点击支付。

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。 购买7天后不支持退款。 已购买的SSL证书符合以下情况之一： 未提交证书申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书未签发，且已取消申请，证书状态为“待申请”。 提交过证书申请，证书已签发，且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程（不仅是提交了吊销申请，须完成吊销流程），证书状态为“已吊销”。

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立即停止用户使用相应的功能。 产品进入宽限期，用户需要支付 KooMessage 在宽限期内产生的费用，华为云将在充值后自动扣取欠费金额。 宽限期到期时，如果用户未支付账户欠款，产品进入保留期，保留期内不计费。 用户在保留期内支付账户欠款，解除冻结后，仍可继续正常使用相应的功能。 图1

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共享流量包不支持对共享带宽生效。 共享流量包不支持用于优选BGP类型的EIP。 在购买共享流量包时，如果您有订单在支付期限内未支付，则无法购买共享流量包。请取消未支付订单或支付订单后再购买共享流量包。 操作步骤 进入购买共享流量包页面。 按照提示配置参数。 表1 参数说明 参数 说明 取值样例

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如何处理支付订单后 云服务器 开通失败？ 用户支付订单后，如果收到云 服务器 开通失败的短信，请致电华为云客服中心电话4000-955-988，客服会协助用户排除故障，开通云服务器。如果故障无法及时排除，用户可以选择取消订单，客服会做退费处理，将订单费用退还至用户的账户。 父主题： E CS 创建

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如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？ 当创建新账户或账户余额不足时，客户可以对充值账户进行充值操作。具体可参考如何给账户充值。 建议采用在线支付方式进行充值，支持支付宝、微信、银行卡方式进行支付，具体以充值页面为准。 父主题： 套餐资费相关

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购买习题库。 只有老师角色才可以进入到习题库详情页面。 未实名认证无法进行购买。 未购买的习题库只能查看前三类习题。 订单确认。 确认资源总价。 确认有效期，购买的周期。 确认购买资源名称，具体查看备注。 购买成功。 出现订单支付成功字样，表示支付已经成功。 查看购买习题库 登录Classroom个人中心，进入“教研资源”。

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确认课程信息。 非教师角色无法进入到课程详情页面。 未实名认证无法进行购买。 未购买的课程可以预览前三章的内容。 购买课程。 在备注区域确认购买课程名称是否正确。 在资源总价区域请确认购买价格是否正确。 购买成功界面。 出现订单支付成功字样，标识支付已经成功。 查看购买课程 登录Classroom个人中心，进入“教研资源”。

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中国大陆站支持哪些支付方式？ 目前支持余额支付和在线支付两种方式。 余额支付：是指预先对华为云账号进行充值，充值后直接使用余额进行订单支付。 在线支付：签约主体为“ 华为云计算 技术有限公司”时，支持通过支付宝、微信、银联、Huawei Pay进行支付；签约主体为“华为软件技术有限公

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活动产品买不了，可能原因如下： 未实名认证。 实名认证类型（部分活动产品有实名认证类型限制）。 同一用户的其他账号已购买（同一IP、同一台设备、同一手机号、同一证件号认证算同一用户）。 参与次数用完。 已超出或产品限购台数。 客户等级（部分活动有等级限制；如需购买多个产品，需当天完成支付或者合并订单一起支付）。

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示为“--”。 当完成CloudPond设备安装和调测后，华为云技术支持团队会通知您进行验收，收到您的书面确认后启动计费。如15个工作日内未确认，系统将自动进入计费期。

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年的2.29号）/365 进行计算（变更当天不算），续费时按照变更后的版本进行续费。 升级版本费用 = 升级后版本价格 * 剩余周期 - 未升级版本价格 * 剩余周期 剩余周期计算：按照实际剩余有效期进行换算 示例：2023/11/1客户购买了3年的AstroZero，有效期截止

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