门提供10大活动场景解决方案： 围绕企业活动目的与效果，提供一站式一体化的活动平台工具与运营服务，为不同角色提供方便易用的工具，帮助企业实现高质量活动，实现降本增效。 通过AI数字人技术应用，结合活动直播场景，提高活动内容制作效率与质量，提升活动效果与目的达成。 图1 业务架构 图2

查看更多 →

约束与限制 ISDP实时音视频服务设置了API流量控制，避免因短时间内重复调用API导致服务中断的情况出现。API流控限制说明如下表所示。 序号 接口分类 接口名称 接口流控 1 接入管理 用户Token 媒体接入点 60次/分钟 2 手动录制 录制视频 视频截图 停止录制 视频回调

查看更多 →

测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

查看更多 →

测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您的接入码。 在座席侧等待自动接通后，配置

查看更多 →

核对资源用量是否与实际相符 媒体处理服务默认按需计费，不涉及变更计费方式。如您已购买套餐包，将优先使用您已购买的套餐包。 如果您想要对比媒体处理服务的使用量和费用账单中的用量是否一致，详情请参考下表。 表1 核对资源用量 计费方式 使用量类型 对齐用量的方式 按需计费 转码费用：

查看更多 →

仅提取正文的文字信息进行纠错，错误文字字体颜色为红色。 当前仅支持中文、英文、葡萄牙语拼写检查，其他租户语言默认展示为英文。 在“当前会话”区域展示客户与座席的交谈内容。如果客户与座席有过历史交谈，在“当前会话”窗口支持展示客户的历史会话记录。 当座席输入的内容在历史记录中使用过，系统支持根据座席的当前输

查看更多 →

约束与限制 媒体直播服务对服务端API设置了调用次数限制，避免出现短时间内重复调用API，服务中断的情况。 表1 API流控限制 接口分类 接口名称 用户流量限制 API流量限制 OTT频道管理 新建OTT频道 查询频道信息 删除频道信息 修改频道打包信息 修改频道入流信息 修改频道录制信息

查看更多 →

（仅覆盖当前基线预置渠道）进行展示。 同比数据：当日截止到当前时间指标数据与前一天截止到同一时段的指标数据的同比结果。 ：表示同比为0，不展示数据。 ：表示同比上升。 ：表示同比下降。 单击，支持查看子媒体呼叫数据指标统计。 会话趋势：以折线图的形式展示当日租间下呼入数、呼出数、呼入接通数、呼出接通数的统计结果。

查看更多 →

测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx 服务器 来模拟第三方调用WEB聊天控件，您也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

查看更多 →

媒体处理支持的转封装输入输出格式？ 支持转封装的输入格式为：MP4、FLV、TS。 支持转封装的输出格式为：HLS、MP4。 父主题： 转封装/动图问题

查看更多 →

转封装时长 {ProjectID}_mpc.duration.original 如果您需要按照资源ID查询媒体处理的账单，请参考如下步骤完成。 登录管理控制台，在控制台顶部菜单栏中选择“费用与成本 > 费用账单”，进入费用账单页面。 选择“流水和明细账单 > 明细账单”，在搜索框中输入需要

查看更多 →

测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx服务器来模拟第三方调用WEB聊天控件，也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

查看更多 →

取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

查看更多 →

取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

查看更多 →

确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。 检查多媒体座席数，如果数量为0，表示没有多媒体座席特性，请联系华为运营管理员开通。 图1 多媒体座席特性检查 （可选）如果需要开通点击通话功能（在与座席进行文字在线交谈时

查看更多 →

适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 cce-cluster-end-of-maintenance-version CCE集群版本为处于维护的版本 cce CC

查看更多 →

的信令IP地址以及端口、媒体端口，用于本地防火墙设置白名单与线路对接。 典型场景二 企业申请运营商SIP号码，由运营商与华为对接。 对接方案： 企业自行向运营商申请号线资源，该资源类型只可以是SIP类型。 号码申请成功后，企业向华为云客服侧申请由华为直接与运营商对接，企业不做号线接入。

查看更多 →

语音文件支持播放和下载，下载的文件格式为wav。 座席视频应用模式为SFU视频时，与客户视频通话产生的接触记录信息，视频文件支持在线播放和下载，下载的文件格式为mp4。 座席视频应用模式为MCU视频时，与客户视频通话产生的接触记录信息，视频文件仅支持下载，下载的文件格式为ts。 视频

查看更多 →

查询服务的终端节点。 约束与限制 媒体处理服务设置了API流量控制，避免因短时间内重复调用API导致服务中断的情况出现。 目前转码的流控限制规则如下： 单租户接口流控：100次/分钟。 接口总体流控：1000次/分钟。 调用IAM接口的区域需与调用媒体处理接口的区域一致，如调用“

查看更多 →

用户触达能力强 无需用户在终端短信APP进行任何设置即可接收。 兼具短信和富媒体的优势 既具有“短信”强通知、及时性等特点，又具备了“移动互联APP”的强表达、互动强的富媒体功能。 与智能短信搭配，实现富媒体消息全移动终端覆盖 智能信息基础版（触达率、及时性占优）和智能短信（交互性

查看更多 →

取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

查看更多 →