媒体处理支持的转封装输入输出格式？ 支持转封装的输入格式为：MP4、FLV、TS。 支持转封装的输出格式为：HLS、MP4。 父主题： 转封装/动图问题

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（仅覆盖当前基线预置渠道）进行展示。 同比数据：当日截止到当前时间指标数据与前一天截止到同一时段的指标数据的同比结果。 ：表示同比为0，不展示数据。 ：表示同比上升。 ：表示同比下降。 单击，支持查看子媒体呼叫数据指标统计。 会话趋势：以折线图的形式展示当日租间下呼入数、呼出数、呼入接通数、呼出接通数的统计结果。

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约束与限制 ISDP实时音视频服务设置了API流量控制，避免因短时间内重复调用API导致服务中断的情况出现。API流控限制说明如下表所示。 序号 接口分类 接口名称 接口流控 1 接入管理 用户Token 媒体接入点 60次/分钟 2 手动录制 录制视频 视频截图 停止录制 视频回调

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测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx 服务器 来模拟第三方调用WEB聊天控件，也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

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s CCE集群资源不具有公网IP cce 确保CCE集群资源不可以被公网访问 CCE集群资源具有公网IP，视为“不合规” 用户可以解除集群与EIP的绑定。 cts-obs-bucket-track CTS 追踪器追踪指定的OBS桶 cts 由于CTS只支持查询7天的审计事件，为了您

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L6服务名称 交付件 AI场景需求调研分析 《AI使能服务优化与提升服务-AI场景需求调研分析》 AI算法设计与优化 《AI使能服务优化与提升服务-AI算法设计与优化》 AI算法原型开发 AI模型相关代码与使用说明 自动驾驶技术支持与优化服务包 《自动驾驶算法迁移适配服务测试报告》 责任矩阵

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您的接入码。 在座席侧等待自动接通后，配置

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的信令IP地址以及端口、媒体端口，用于本地防火墙设置白名单与线路对接。 典型场景二 企业申请运营商SIP号码，由运营商与华为对接。 对接方案： 企业自行向运营商申请号线资源，该资源类型只可以是SIP类型。 号码申请成功后，企业向华为云客服侧申请由华为直接与运营商对接，企业不做号线接入。

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用户触达能力强 无需用户在终端短信APP进行任何设置即可接收。 兼具短信和富媒体的优势 既具有“短信”强通知、及时性等特点，又具备了“移动互联APP”的强表达、互动强的富媒体功能。 与智能短信搭配，实现富媒体消息全移动终端覆盖 智能信息基础版（触达率、及时性占优）和智能短信（交互性

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测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx服务器来模拟第三方调用WEB聊天控件，您也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

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取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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在左侧导航单击“对象”，在页面单击“新建文件夹”，配置媒体处理服务的输入文件夹。 配置输出文件夹。与步骤5类似。 单击步骤3中输出桶的桶名称，跳转至该桶的详情页。 在右侧导航单击“对象”，在页面单击“新建文件夹”，配置媒体处理服务输出文件夹。 上传音视频文件。 进入输入桶页面，

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转封装时长 {ProjectID}_mpc.duration.original 如果您需要按照资源ID查询媒体处理的账单，请参考如下步骤完成。 登录管理控制台，在控制台顶部菜单栏中选择“费用与成本 > 费用账单”，进入费用账单页面。 选择“流水和明细账单 > 明细账单”，在搜索框中输入需要

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代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器接收到无效的响应。 API请求设置媒体类型和编码格式，响应内容格式需与响应设置媒体类型和编码格式一致 本条规则是MUST类型的基本规则，可保障API的高可用性。 在API请求中对媒体类型和编码格式的正确定义有助于服务端对请求体进行格式校验，避免出现因请求消息体格式错误导致的执行异常。

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互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素，支持浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力，有效帮助企业客户与用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通与服务。 父主题：

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取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。 检查多媒体座席数，如果数量为0，表示没有多媒体座席特性，请联系华为运营管理员开通。 图1 多媒体座席特性检查 （可选）如果需要开通点击通话功能（在与座席进行文字在线交谈时

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取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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门提供10大活动场景解决方案： 围绕企业活动目的与效果，提供一站式一体化的活动平台工具与运营服务，为不同角色提供方便易用的工具，帮助企业实现高质量活动，实现降本增效。 通过AI数字人技术应用，结合活动直播场景，提高活动内容制作效率与质量，提升活动效果与目的达成。 图1 业务架构 图2

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在历史接触查看中，支持查看多媒体消息内容，如表情、图片、视频、地址等内容。 操作步骤 单击会直接跳转到接触详情页面。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。 单击呼叫流水号后可以查看会话内容。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 图1

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