为空或者等于0时，表示无示忙原因码。 取值类型为整数，取值范围为200～250。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 3 prolong boolean False 已示忙状态下是否重新设置示忙原因，取值true/false，默认值false。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 日志中的方法名

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强制示忙 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制示忙指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qual

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取消示忙 前置条件 座席已签入 座席是示忙态 场景描述 座席进行取消示忙操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/online

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卸载云 服务器 的数据盘 操作场景 如果创建私有镜像所使用的原云服务器挂载了多个数据盘，可能导致由私有镜像创建的新云服务器无法使用。因此在创建私有镜像前，需要卸载原云服务器中挂载的所有数据盘。 本节介绍如何卸载云服务器中挂载的所有数据盘。 前提条件 已登录到创建Linux私有镜像所使用的云服务器。

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每月预估花费 弹性云服务器 E CS 按需计费：1.17元/小时/台 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 规格：X86计算 | ECS | c6.xlarge.2 | 4vCPUs | 8GiB 镜像：CentOS 7.6 64bit 系统盘：高IO | 40GB 数据盘：高IO |

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创建 云服务器 系统盘镜像 Linux：具体操作请参考“通过云服务器创建Linux系统盘镜像”。 Windows：具体操作请参考“通过云服务器创建Windows系统盘镜像”。 父主题： 方式一：使用 镜像服务 的ISO镜像功能制作镜像

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每月预估花费 弹性云服务器 ECS 按需计费：0.39元/小时 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 规格：X86计算 | ECS | c6s.large.2 | 2vCPUs | 4GiB 镜像：Ubuntu 20.04 server 64bit 系统盘：高IO | 40GB

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将数据盘增加至D盘 在两台服务器上执行 进入window窗口，选择Administrative Tools 选择Computer Management 选择Disk Management 到磁盘上单击右键，单击new simple volume 输入待分配的磁盘大小 选择磁盘类别

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卸载数据盘 操作场景 当您需要将数据盘挂载至同一区域、同一可用区的其他云服务器上，您可以先从已挂载的云服务器上卸载该数据盘，然后再将其挂载至其他云服务器上。 当您不再使用数据盘时，您可以先卸载该数据盘，然后再删除数据盘。 卸载数据盘时，支持离线或者在线卸载，即可在挂载该数据盘的云服

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264：具有相同工号的座席正在新的客户端强制登录，导致本座席被强制签出 1 座席签入。 -1 -1 2 空闲。 -1 -1 3 示忙。 -1 1：自己示忙 2：久不应答被示忙 3：被质检员强制示忙 4：休息 5：座席电话不可用 7：座席拒接呼叫 200～250：业务自定义原因码 4 通话态。 -1 1：座

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随云服务器购买的系统盘或数据盘可以换挂载点吗 该场景仅讨论在原云服务器上的挂载点切换。挂载至其他云服务器请参见系统盘和数据盘之间可以随意转换吗。 随云服务器购买的系统盘：卸载后，可以挂载至原云服务器用作系统盘或数据盘。 每个云服务器只能有一块系统盘，如果原云服务器已有新的系统盘，则无法挂载用作系统盘。

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云硬盘的磁盘模式必须为“SCSI”。 如果是非共享盘，待挂载的云硬盘为“可用”状态。 如果是共享盘，待挂载的云硬盘为“正在使用”或“可用”状态。 由于某些机型的服务器没有配备SDI卡，或者其他服务器本身的原因，有些规格或镜像的裸金属服务器不支持挂载云硬盘。 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的

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Ubuntu 20.04 server 64bit with Tesla Driver 470.182.03 and CUDA 11.4 系统盘：高IO | 100GB 购买量：2 11016.00 元 弹性公网IP EIP 按需计费：0.82元/GB 区域：亚太-新加坡 计费模式：按需计费

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支持使用备份恢复系统盘，恢复系统盘前需要将系统盘从云服务器上卸载。您也可以通过系统盘备份创建新的云硬盘，但是新创建的云硬盘当前暂不支持作为系统盘使用。

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华为云服务 配置示例 每月预估花费 弹性云服务器 ECS 区域：华北-北京四 按需计费：0.53元/小时 规格：通用计算增强型 | ECS | c7.large.2| 2vCPUs | 4GiB 镜像：CentOS 7.9 64bit 系统盘：通用型SSD | 100GB 购买量：7

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创建系统盘镜像不会影响云服务器上当前业务的运行，不会造成数据丢失，请放心使用。 背景知识 通过云服务器创建系统盘镜像的过程如下：从现有镜像开始，创建一个云服务器实例，自定义该实例，从该实例创建新的镜像，并最终创建新的实例，如图1所示。 图1 系统盘镜像使用流程 创建系统盘镜像常见于应

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数据盘的容量可以加到系统盘吗 不可以。 当前不支持转移云硬盘容量，也不支持将多块云硬盘合并成一块。 常见场景： 新购买的数据盘，容量可以转移到系统盘吗？ 扩容系统盘时，误操作扩容了数据盘，扩大的容量可以加到系统盘吗？ 推荐方法： 无需保留数据盘的数据：可以直接删除或退订数据盘，并扩容系统盘。

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以看到数据盘（例如D盘）。 如果您没有跟随云服务器购买数据盘，则需要先购买数据盘并挂载至云服务器。然后登录云服务器对数据盘进行初始化，初始化成功后可以看到数据盘（例如D盘）。 对于Linux云服务器而言： 如果您跟随云服务器已经购买了数据盘，则需要登录云服务器对数据盘进行初始化，

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在创建弹性云服务器向导页面，为云服务器添加数据盘时，单击“用数据盘镜像创建磁盘”，然后选择一个数据盘镜像。 此方式下，每个数据盘镜像只可以用来创建一个数据盘，不能重复选择。例如，为云服务器添加了一块数据盘，这个数据盘来源是数据盘镜像data_disk_image，如果想再添加一块数据盘，则

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系统盘和数据盘有什么区别 系统盘：云服务器中安装操作系统的云硬盘，类似于电脑中的C盘。 系统盘在购买云服务器时自动购买并挂载，无法单独新购买。系统盘的最大容量为1024 GiB。 数据盘：云服务器中用来存储数据的云硬盘，用来存放除操作系统之外的其他数据，类似于电脑中的D盘、E盘、F盘等。

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卸载系统盘 操作场景 当由于系统盘文件系统损坏等原因导致云服务器无法启动时，您可以卸载该系统盘并将其挂载至其他云服务器作为数据盘，待该磁盘被修复后，再挂载至原云服务器作为系统盘。 当您不再使用系统盘或需要更换一个新的系统盘时，您需要先卸载已挂载的系统盘。 系统盘卸载后，不会自动删

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