软通动力智能流程机器人解决方案

01 了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制，有助于更好的使用对话机器人服务。 产品介绍 什么是对话机器人 适用场景 使用限制 基本概念 03 入门 对话机器人提供以下场景，帮助用户更快的创建对应的机器人。 快速入门 如何快速创建一个问答机器人 如何使用Postman调用CBS服务

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问答数据保留时间 如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 如何删除机器人 智能问答机器人的回答规则是什么 如何查询机器人使用情况 如何使用问答语料导入模板 子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 问答机器人试用结束后如何继续使用 问答机器人进行规格变更，是否会影响业务

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添加流程变量界面 图2 流程编排示例 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”，在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人自动回答流程编排中的变量值表示配置成功。 父主题： 图元

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String 接入标识（机器人接入码） type True String 查询类型 hour: 按小时查询 day: 按天查询 consultCount True int 机器人总的回复数 responseSuccessCount True int 机器人总的成功回复数 unknowCount

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如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 若

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如何设置群聊机器人订阅 群聊机器人包括企业微信、钉钉、飞书。 客户创建预算和监控器时，可以设置消息提醒。华为云不仅支持通过短信、邮件的方式提醒接收人，还支持群聊机器人的订阅方式。 设置群聊机器人的订阅方式之前，您必须已经设置短信订阅的方式，否则群聊机器人订阅不生效。 新增消息接收人

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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问答机器人支持哪些语言 目前，问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答，国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人，请在官网切换区域，并开通对应区域的服务。 针对繁体，目前问答机器人支持使用繁体设置问题，但是不支持繁体回答。 父主题： 智能问答机器人

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能，实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人，操作如下。 登录CBS控制台，选择旧机器人，进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”，并单击“添加机器人ID”，设置共享的内容。

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配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 配置场景 添加业务接口 添加资源模板 添加意图 添加流程 导入流程 添加灰度规则 发布流程 配置机器人 测试机器人 查看流程轨迹 对话测试 父主题： 配置智能机器人

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自动发送通知 父主题： 发送通知

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项”页签的资源开通自动续费。 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的资源，单击操作列“开通自动续费”。 批量资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的资源，单击列表左上角的“开通自动续费”。 选择续费时长，并根据需要设置自动续费次数，单击“开通”。

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自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本，避免因忘记手动续费而导致 云服务器 被自动删除。自动续费的规则如下所述： 以 裸金属服务器 的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 裸金属 服务器 自动续费周期根据开通自动续费的途径，遵循不同的规则。 在裸金属服务器到期前均可开通自动续费，到

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自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本，避免因忘记手动续费而导致云连接带宽包被自动删除。自动续费的规则如下所述： 以云连接带宽包的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 云连接带宽包自动续费周期根据开通自动续费的不同途径，遵循不同的规则。 在云连接带宽包到期前均可开通自动

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可在“自动续费项”页签查询已经开通自动续费的资源。 可对“手动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签的资源开通自动续费。 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的 弹性云服务器 ，单击操作列“开通自动续费”。 图1 单个资源开通自动续费 批量资源开通自动续费：选择

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签的资源开通自动续费。 图2 续费管理 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的DRS任务，单击操作列“开通自动续费”。 图3 单个资源开通自动续费 批量资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的DRS任务，单击列表左上角的“开通自动续费”。 图4

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自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本，避免因忘记手动续费而导致DDM实例被自动删除。自动续费的规则如下所述： 以DDM实例的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 DDM实例自动续费周期以您选择的续费时长为准。 按月购买：自动续费周期为1个月。 按年购买：自动续费周期为1年。

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自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本，避免因忘记手动续费而导致云空间服务无法使用。自动续费的规则如下所述： 以云空间服务的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 云空间服务自动续费周期根据开通自动续费的不同途径，遵循不同的规则。 在云空间服务到期前均可开通自动续费，到期

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”页签的资源开通自动续费。 图3 续费管理 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的资源包，单击操作列“开通自动续费”。 图4 单个资源开通自动续费 批量资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的资源包，单击列表左上角的“开通自动续费”。 图5 多个资源开通自动续费

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的资源开通自动续费。 图2 续费管理 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的云手机服务器，单击操作列“开通自动续费”。 图3 单个资源开通自动续费 批量资源开通自动续费：选择需要开通自动续费的云手机服务器，单击列表左上角的“开通自动续费”。 图4

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