email_total_count 邮件订阅推送量 该指标为主题维度上针对邮件类型的订阅推送的消息总量 单位：条 ≥0 单个主题 5分钟 email_success_rate 邮件订阅推送成功率 该指标为主题维度上针对邮件类型的订阅推送成功的消息比率 单位：百分比 0-100% 单个主题

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邮件开通配置 在产品初始化配置里开启了发送邮件功能后，配置SMTP邮箱服务。 邮箱配置支持自定义发件人方式。 参考进入租户管理员配置界面进入AstroZero界面。 在AstroZero界面上单击“管理”，然后在左侧选择“用户管理 > 公司配置 > 公司信息”菜单，查看公司信息。

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邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 emailId string True email ID 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 说明 1.1 returnCode string 返回码。0：成功，3：邮件ID不存在 1.2 description

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邮件网关配置 邮件网关是OneAccess针对重置用户密码场景，提供给用户的一种通过邮箱获取信息的方式。开启邮件网关后，管理员重置用户密码时，可以选择由OneAccess产生随机密码，并通过邮件的方式发送给用户，该用户将收到邮件密码，登录成功后可以进行密码重置。 本文主要介绍OneAccess配置邮件网关的方法。

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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选择目标服务和目标主题，运行成功时将发送通知。 目标服务：根据用户需求主动推送通知消息的服务，目前支持华为 云消息 通知服务SMN（Simple Message Notification）。 目标主题：SMN主题对应的唯一资源标识，一旦用户订阅主题，SMN将为用户推送消息。单击“查看主题”可以查看和配置主题。

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如果是订阅确认短信，请优先排查被拦截的短信。 如果是消息通知短信，请您先确认已完成订阅确认，再排查被拦截短信。 邮件协议 优先排查垃圾邮件，查看您的邮件是否被处理为垃圾邮件。 如果不在垃圾邮件中，请您将下列后缀邮箱地址加入白名单。 @info.huaweicloud.com @mail01.huawei.com

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用户自定义发送订阅消息的规则名称，只能包含数字、英文字符、中划线和下划线。 提醒通知 选择开启时，将按照该订阅规则为订阅者发送对应订阅消息。 选择关闭时，该规则不会生效，即不会向订阅者发送订阅消息。 主题名称 选择已创建的主题，也可以单击“创建主题”重新创建。 消息类型 选择需要订阅的消息类型。

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消息处理服务。它可以依据用户的需求主动推送通知消息，最终用户可以通过短信、电子邮件、应用等方式接收。用户也可以在应用之间通过SMN实现应用的功能集成，降低系统的复杂性。 云备份依赖消息通知服务提供消息通知功能，您可以自主设置是否开启消息通知。开启消息通知功能，可以了解以下内容： 存储库存储容量的情况

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如果您需要向不同的订阅协议发送不同的内容，可以向主题发布JSON消息，它可以定义分别向短信、邮件、FunctionGraph（函数）、FunctionGraph（工作流）和HTTP(S)订阅协议发送不同内容。 前提条件 所有的订阅终端必须确认订阅才能收到推送消息，未确认的订阅终端不会收到消息。

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添加消息订阅规则 配置向订阅者发送作业执行结果消息的规则。 表1 消息订阅规则参数说明 参数 说明 规则名称 用户自定义发送订阅消息的规则名称，只能包含数字、英文字符、中划线和下划线。 提醒通知 选择开启，将向订阅者发送对应订阅消息。 主题名称 选择已创建的主题，也可以单击“创建主题”重新创建。

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围

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华为云对发送垃圾邮件的用户资源的处理 处理说明 对外发送垃圾邮件的行为违反了《华为云用户协议》及相关法律法规，且发送大量垃圾邮件的主机将会被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，致使主机访问网站受限、发送邮件受限（邮件无法被接收），将极大的损害华为云的服务形象。因此华为云收到用户的资源存

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弹性云服务器 配置的邮件无法正常发送 处理方法 浏览器发送邮件： 在使用浏览器登录邮箱时直接使用HTTP协议，其端口号默认为80，邮件 服务器 之间还是使用邮件发送协议：SMTP协议。 通过浏览器发送邮件，则需要开放TCP出方向端口为80。 在弹性 云服务器 页面找到对应的安全组，单击安全组“ID”，进入“安全组”页面。

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当监控结果异常时，可以发送提醒信息吗？ 可以。 您可以通过配置“消息通知服务”和 “ 云监控服务 ”实现企业连接监控结果异常提醒。 父主题： 监控类

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电子票是否可以发送到指定邮箱？ 可以。当电子票的状态为“已开票”时，华为云会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。 父主题： 电子发票类

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配置代码检查任务消息通知 您可以根据实际需求，设置代码检查任务事件类型的通知方式。 例如，当检查任务的门禁失败时，可以设置以服务动态或邮件方式通知用户，并可配置通知的接收者角色和自定义成员。若不配置接收者角色及成员，门禁失败时向任务执行者发送通知；若配置，则向任务执行者、配置的接收者角色以及自定义成员发送通知。

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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