具有“流程转接记录”的菜单权限。 具有“录音在线播放”和“录音下载”的操作权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 流程转接记录”。 列表默认展示当前租户下的所有流程转接记录，默认保存90天。 选择任一转接记录，单击“录音文件”列中“下载”或“播放”，获取录音文件。

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> > 转接外部号码配置”。 单击“新建”。打开配置界面。 号码：输入待转接外呼号码，要求： 0或正整数 字符串长度<=24 名称：自定义，字符串长度<=200，不可重复。 用户号码转呼：自定义，取值范围： ：转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码。 ：转接外呼号码侧来电显示，当前租户的默认接入码。

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对话转接后请求（inaction=11） 接入方执行完对话转接操作后，将当前操作的结果作为入参，继续请求ODFS下一次的操作，以下是请求参数结构。 inparams 参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 call_id String body True 呼叫唯一标志，与userid

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对话转接后请求（inaction=11） 接入方执行完对话转接操作后，将当前操作的结果作为入参，继续请求ODFS下一次的操作，以下是请求参数结构。 inparams 参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 call_id String body True 呼叫唯一标志，与userid

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的用户呼叫X后根据语音提示输入E，呼叫转接至A，并产生一条回呼记录。 A用户呼叫X，呼叫转接至最近一次通过X呼叫A的用户。若找不到对应回呼记录，则 隐私保护通话 平台根据绑定时的设置给A放指定音（callbackTone）后结束呼叫，或将呼叫转接至指定号码（callbackNum）。

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layNum为X号码。 fwdDstNum 否 String(1-32) 转接呼叫时的转接号码。号码仅支持全局号码格式（包含国家码），比如+86138****0021。 当呼叫场景经过转接时，此参数对应第二路呼叫的被叫号码。 说明： 第二路呼叫为X拨打B号码，fwdDstNum为B号码。

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layNum为Y号码。 fwdDstNum 否 String(1-32) 转接呼叫时的转接号码。号码仅支持全局号码格式（包含国家码），比如+86138****0021。 当呼叫场景经过转接时，此参数对应第二路呼叫的被叫号码。 说明： 第二路呼叫为Y拨打A号码，fwdDstNum为A号码。

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layNum为X号码。 fwdDstNum 否 String(1-32) 转接呼叫时的转接号码。号码仅支持全局号码格式（包含国家码），比如+86138****0021。 当呼叫场景经过转接时，此参数对应第二路呼叫的被叫号码。 说明： 第二路呼叫为X拨打B号码，fwdDstNum为B号码。

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电原因、同次接触记录、转接记录。 客户号码 按钮 客户号码，单击可查询客户在一次接触中相关操作，包括会话内容、来电原因、同次接触记录、转接记录。 业务账号名称 按钮 业务账号名称，单击可查询客户在一次接触中相关操作，包括会话内容、来电原因、同次接触记录、转接记录。 座席工号 按钮

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当呼叫场景经过转接时，此参数对应第二路呼叫的主显号码。 说明： A主叫场景，第二路呼叫为X拨打B号码，fwdDisplayNum为X号码。 A被叫场景，第二路呼叫为X拨打A号码，fwdDisplayNum为X号码。 fwdDstNum 否 String(1-32) 转接呼叫时的转接号码。

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为用户带来全新的会议体验。 华为云会议PC客户端+USB外设CloudLink Camera 200 Camera 200接通电源后，直接通过USB线缆直连PC即可连接华为云会议客户端。 图1 连接Camera 200和华为云会议客户端 开机 线缆连接完毕，接通电源适配器电源，按

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找不到**文件 问题现象 异常信息为“找不到**文件”，但是核实后项目已存在该文件。 原因分析 项目中文件（文件夹）名带有空格，造成Msbuild编译时从空格处截断文件路径，报找不到文件异常，导致构建失败。 处理方法 去除目录中的空格以及对应引用路径中的空格，可保证编译过程中不出现空格导致的构建失败问题。

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DisplayNum为X号码。 fwdDstNum 否 String(1-32) 转接呼叫时的转接号码。号码仅支持全局号码格式（包含国家码），比如+86138****0021。 当呼叫场景经过转接时，此参数对应第二路呼叫的被叫号码。 说明： A被叫场景，第二路呼叫为X拨打A号码，fwdDstNum为A号码。

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普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。 已接听：呼入呼出电话被接听。 IVR：来电没有转接坐席或技能组，通话IVR流程解决问题或来电转接坐席技能组之前就挂机了。

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讯终端产品或云会议软终端产品，为用户带来全新的会议体验。 华为会议PC客户端+USB外设CloudLink Camera 200 Camera 200接通电源后，直接通过USB线缆直连PC即可连接华为会议客户端。 开机 线缆连接完毕，接通电源适配器电源，按下电源开关，约25秒后即

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快照仓库找不到 在 云搜索服务 的“集群管理”页面上，单击集群“操作”列的“Kibana”访问集群。 在Kibana的左侧导航中选择“Dev Tools”，单击“Get to work”，进入Console界面。 Console左侧区域为输入框，右侧为结果输出区域，为执行命令按钮。 执行命令GET

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找不到依赖版本 问题现象 npm找不到依赖版本，请确认依赖版本是否存在，提示异常信息如下： 原因分析 npm找不到依赖版本。 处理方法 检查package.json/package-lock.json中配置的依赖版本是否正确，若不正确，需要修改。 检查所使用的镜像源站上是否存在该版本的依赖。

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查询不到打卡数据？ 打完卡别急着退出页面哦！务必确认页面提示“打卡成功”字样。建议每日打卡后关注打卡完成情况，及时核对当日打卡结果。 父主题： 考勤

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找不到pom文件 问题现象 异常信息如下： 1 [ERROR] The goal you specified requires a project to execute but there is no POM in this directory (/xxx/slavespace/

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找不到入口文件 背景说明 一般产生在使用Ansible部署步骤，从制品仓库选择的playbook压缩文件中没有install.yml文件或者填写的 “入口执行文件路径”不存在时。 问题现象 日志信息提示入口文件错误，找不到文件。 原因分析 由于输入的入口文件路径不正确导致系统无法找到该入口文件，或者文件不存在导致。

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PC客户端入会后，接收不到其他会场声音，怎么解决？ 接收不到其他会场声音，其他会场接也收不到【华为云会议】声音，但其他会场之间声音正常。 可能原因： 电脑音量设置了静音，取消设置静音即可解决。 电脑音量合成器扬声器/听筒设置静音，取消设置音量合成器中的扬声器/听筒静音即可。 接收

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