C72B050（不含）之前版本升级至C72B050（含）之后版本，升级目标版本固件时请跳过升级昇腾 服务器 芯片固件中的重启系统步骤，待升级完驱动包后（升级中也跳过升级昇腾服务器芯片驱动中的重启系统步骤），进行冷复位操作（先下电再上电）。 NPU版本号查询命令： /usr/local/Ascend/

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未注册”。 可能的原因 华为乾坤云平台录入的设备ESN和设备款型与实际不一致。 AP设备与注册查询中心或者华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 检查华为乾坤云平台侧录入的设备ESN和设备款型与实际是否一致。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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原因11：电源与MPU背板电缆连接断开。 1. 请重新拔插电源。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因12：输入交流电源电压过低。 请接入电压大于165V的电源； 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因13：电源类型与背板类型不匹配。 检查电源类型，更换电源使其与背板类型匹配。

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该告警所对应的MIB节点的OID号。 对系统的影响 如果是单板拔出和复位可能会对端口流量采集产生影响，从而导致计费不准。 可能原因 设备中有实体（包括单板或者子卡）插入或拔出，复位或注册。 处理步骤 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 参考信息 无 父主题： V300版本AR设备告警

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如果异常的PHY芯片对应的接口是LINK UP的，设备会自动复位，复位后查看接口能否正常收发报文。 1）N，说明是PHY芯片故障，请更换该设备。 2）Y，则=>4。 如果异常的PHY芯片对应的接口是LINK DOWN的，设备不会自动复位。 1）如果用户不使用该接口，可以不处理。 2）如果用户要使用该接口，则=>3。

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原因7：电源内部电源模块故障。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员。 原因8：电源在位但输出异常。请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因9：双CANBUS节点故障导致电源通信异常。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因10：电源内部风扇全速转。

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off slot 单板下电 执行该命令，将使指定单板下电，相关业务中断。 shutdown 关闭端口 执行该命令，对应的端口将不可用，相关的链路和业务中断。 删除操作 format 格式化存储设备 执行该命令进行格式化操作，将导致指定的存储设备上所有目录和文件丢失，并且不可恢复。 delete

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/s自适应）主要用于十兆/百兆/千兆业务的接收和发送。 GE光接口（100/1000Mbit/s自适应）主要用于百兆/千兆业务的接收和发送。 USB2.0接口 USB 2.0 Type A USB接口支持最高480Mbit/s的上传和下载速率。 符合标准：USB2.0 工作模式：Host

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off slot 单板下电 执行该命令，将使指定单板下电，相关业务中断。 shutdown 关闭端口 执行该命令，对应的端口将不可用，相关的链路和业务中断。 删除操作 format 格式化存储设备 执行该命令进行格式化操作，将导致指定的存储设备上所有目录和文件丢失，并且不可恢复。 delete

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十兆/百兆/千兆业务的接收和发送。 符合标准：IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3ab 工作模式：全双工模式（10/100/1000Mbit/s自适应） 最长有效距离：100m 说明： GE0接口是设备的管理网口，用于Web网管和邮件开局。 GE LAN侧接口全部支持切换成WAN侧接口。

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十兆/百兆/千兆业务的接收和发送。 符合标准：IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3ab 工作模式：全双工模式（10/100/1000Mbit/s自适应） 最长有效距离：100m 说明： GE0接口是设备的管理网口，用于Web网管和邮件开局。 GE LAN侧接口全部支持切换成WAN侧接口。

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十兆/百兆/千兆业务的接收和发送。 符合标准：IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3ab 工作模式：全双工模式（10/100/1000Mbit/s自适应） 最长有效距离：100m 说明： GE0接口是设备的管理网口，用于Web网管和邮件开局。 GE LAN侧接口全部支持切换成WAN侧接口。

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使用按键恢复： TE10/TE20正常运行时，借助插顶针按压TE10/TE20背部的RST复位孔10秒。 TE30正常运行时长按MODE按键10秒可以恢复出厂设置。 TE40、TE50或TE60长按RESET复位按钮10秒可以恢复出厂设置。 在硬终端Web界面，“系统配置 > 安装 > 恢复出厂设置”中恢复出厂设置。

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> 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控 > 报表开发”。 在业务报表编辑页面，单击左下角的“设置和帮助”，会显示“设置和帮助”菜单栏下的内容。 单击“管理页面”。 （可选）可以将页面或页面分类置顶或置底，也可以选择页面或页面分类进行拖动，调整页面顺序。

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处理步骤 检查切换前管理AP的AC设备现在的运行状态。 如果复位=>4。 如果未复位=>2。 检查网络中如否有攻击或者拥塞。 如果有=>3。 如果没有=>4。 请分析网络恶化的原因，并根据现网实际情况处理。 请收集告警、日志和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 参考信息 无 父主题：

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设置在线服务故障自动重启 场景描述 当系统检测到Snt9b硬件故障时，自动复位Snt9B芯片并重启推理在线服务，提升了推理在线服务的恢复速度。 约束限制 仅支持使用Snt9b资源的同步在线服务。 只支持针对整节点资源复位，请确保部署的在线服务为8*N卡规格，请谨慎评估对部署在该节点的其他服务的影响。

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检查线卡是否插稳，未插稳则插稳线卡，检查故障是否恢复。如果没有恢复，转到2。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因23：FPGA和备CXP的PCIE链路故障。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因24：PoE功率高导致单板烧毁。 请收集告警信息、日志信息，联系华为工程师进行处理。

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处理步骤 检查切换前管理AP的AC设备现在的运行状态。 如果复位=>4。 如果未复位=>2。 检查网络中如否有攻击或者拥塞。 如果有=>3。 如果没有=>4。 请分析网络恶化的原因，并根据现网实际情况处理。 请收集告警、日志和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 参考信息 无 父主题：

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TE10/TE20正常运行时，借助插顶针按压TE10/TE20背部的RST复位孔10秒或者登录web界面，选择“系统配置 > 安装 ”，单击“恢复出厂设置”。 TE30正常运行时长按MODE按键10秒可以恢复出厂设置。 TE40、TE50或TE60长按RESET复位按钮10秒可以恢复出厂设置。 在硬终端Web界面，“系统配置

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SMA-K（外螺纹+内孔） LTE天线接口包含天线主接口（MAIN）和副接口（DIV）。LTE天线主/副接口可同时工作，天线主接口用于接收和发送LTE信号，天线副接口仅接收LTE信号，用于提高下行接收速率。 接口标准和支持频段： LTE FDD：Band 1/3/8 LTE TDD：Band

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如果单板不能正常注册或者业务运行异常，说明是单板硬件故障，请更换该单板。 如果有其他问题=>3。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 参考信息 无 父主题： ALM-4287373322 设备硬件故障

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