无法访问HE CS 实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云 服务器 的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请点击：https://bbs.huaweicloud

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时还有运行的进程持有这个已经被删除了的文件的句柄，那么这个文件就不会真正在磁盘中被删除，分区超级块中的信息也就不会更改。这样df仍旧会统计这个被删除了的文件。 处理方法 执行以下命令，切换到/opt目录。 cd /opt 执行以下命令，查看所有已被删除但还被进程占用的文件。 lsof

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> 安全 > 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”。 图5 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层 选择“已启用”，并将“安全层”设置为“RDP”。 图6 设置安全层 单击“确定”。 配置完成后，打开“cmd”命令窗。 执行以下命令，刷新组策略。 gpupdate 图7 刷新组策略

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步骤三：检查弹性云服务器日志 查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。 通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。 您需要协助的运维操作： 请

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memory查看的内存大小与实际配置一致。 问题原因 首先，系统启动时会初始化相关设备，该过程会占用内存，内核启动时，也会占用一部分的内存。其中，kdump占用的内存是可以自行设置的，如无特殊要求，请勿自行修改kdump占用的内存大小。 其次，free -m命令查询的是 弹性云服务器 的可用内存，dmidecode

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检查环境当前进程数是否过多，当可用的进程数比例低于5%，认为进程数不足。edgectl check pid无检查节点进程数：示例执行结果：

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进程监控 应用监控 组件监控 应用发现 父主题： 基础设施监控

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gestion_sql。其中，启动iDME服务涉及的jar包均在lib目录下。iDME的主启动类为com.huawei.microservice.rdm.RdmApplication，启动时需要导入必要的环境变量信息（包括依赖的中间件信息：云数据库、MongoDB、Redis、C

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在子网“基本信息”的“网关和DNS”区域，单击“DNS服务器地址”后面的“”。 修改子网的“DNS服务器地址”为华为云内网DNS。 更新ECS内的DNS服务器地址 VPC子网的DNS服务器地址修改后，ECS服务器的DNS不会立即更新。 如果要立即更新ECS服务器的DNS，可以采用以下两种方法。

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查看服务器信息 查看创建状态 查看详细信息 导出服务器列表 父主题： 实例

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，请您到对应的DNS服务商处进行问题排查。 若您刚进行了DNS服务器的修改，则WHOIS的查询结果可能还未更新，请耐心等待，然后再次进行查询。 说明： 修改DNS服务器后，解析的生效时间取决于本地DNS的缓存时间以及设置的TTL值，更多详细内容请参见修改DNS服务器后多久生效？。

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查看服务器详情 操作场景 安装并启动Agent后，迁移Agent会自动收集源端服务器信息并发送给 主机迁移服务 默认迁移任务下。收集的所有信息仅用于数据迁移，不会用做其他用途。具体收集源端哪些信息可查看 主机迁移 服务会收集源端的哪些信息？。您可以随时登录管理控制台查看服务器信息，包括源

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常见操作系统的默认网络服务配置，建议不修改，直接采用默认值。 表1 常见操作系统的默认网络服务配置 操作系统 网络服务 是否内置DHCP功能 CentOS 6 Network 否，有单独的dhclient进程 CentOS 7 NetworkManager 否，有单独的dhclient进程

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相互信任的云服务器、云容器、云数据库等实例提供安全保护。 如果您的实例关联的安全组策略无法满足使用需求，比如需要添加、修改、删除某个TCP端口，请参考以下内容进行修改。 添加安全组规则：根据业务使用需求需要开放某个TCP端口，请参考添加安全组规则添加入方向规则，打开指定的TCP端口。

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Agent包选择错误，需要卸载Agent后重新安装。 安装命令复制错误（如在32位的主机中安装64位的Agent），需要卸载Agent后重新安装。 主机安全服务升级Agent失败，需要排查执行Agent卸载。 前提条件 通过控制台一键卸载Agent时，云服务器的“Agent状态”为“在线”。 控制台一键卸载Agent

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改变；未迁移的数据如果发生改变，则会迁移改变后的最新数据。 总数据量记录的数值是第一次扫描源端搜集的信息。在迁移时，源端可能有大量的数据改变（比如源端大量还未迁移的数据被删除），则会造成已迁移数据量小于总数据量的情况。 您可以在源端与目的端，分别输入df -Th命令，比对源端信息和目的端信息。

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ECS系统内存不足，系统当前的线程数达到了配置的最大值。 处理方法 登录管理控制台。 通过ECS的主机监控功能的“内存使用率”指标，查看云服务器内存使用情况确认云服务器内存情况，详细操作，请参见查看监控指标 。 如果内存不足，建议扩容内存或者优化内存的使用，扩容内存可参考变更规格通用操作。

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该指标用于统计测量对象网卡每秒发送并已丢弃的数据包数量占所发送的数据包的比率。 单位：百分比 采集方式（Linux）：通过计算采集周期内/proc/net/dev中的变化得出。 采集方式（Windows）：暂不支持。 0~100% 云服务器 1分钟 表8 进程类监控指标说明 指标 指标名称 指标含义

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该指标用于统计测量对象网卡每秒发送并已丢弃的数据包数量占所发送的数据包的比率。 单位：百分比 采集方式（Linux）：通过计算采集周期内/proc/net/dev中的变化得出。 采集方式（Windows）：暂不支持。 0~100% 云服务器 1分钟 表8 进程类监控指标说明 指标 指标名称 指标含义

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2系列、Ubuntu18.04操作系统的云服务器，并使用DHCP获取IP。 处理方法 执行以下命令，确认dhclient是否运行。 ps -ef |grep dhclient |grep -v grep 如果未找到dhclient进程，则确认dhclient进程未运行，执行以下命令，继续排查NetworkManager是否运行。

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接收的数据包的比率。 通过计算采集周期内“/proc/net/dev”文件中的变化得出。 单位：百分比 0-100% 裸金属服务器 1分钟 net_dropout （Agent）发送丢包率 该指标用于统计测量对象网卡每秒发送并已丢弃的数据包数量占所发送的数据包的比率。 通过计算采

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