-
查询通话记录
![]()
外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的， 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。 已接听：呼入呼出电话被接听。
来自：帮助中心 -
语音通话可免费体验吗？
-
视频如何添加文字水印？
![]()
视频如何添加文字水印？ 媒体处理除了支持添加图片水印外，还支持通过API设置文字水印。 上传源视频文件至OBS服务，记录桶名、桶所在区域的路径。上传步骤请参见上传音视频文件。 调用新建转码任务接口，设置转码输入输出参数“input”和“output”，设置文字水印参数“text_
来自：帮助中心 -
在进行语音通话时，被叫号码无法呼起，导致问题的可能原因有哪些？
![]()
怎么填写？ 被叫的手机终端状态不正常。请检查被叫的手机终端是否处于关机、停机等非正常状态。 被叫的手机终端设置了呼叫拦截。请检查被叫的手机终端是否有设置呼叫拦截（黑名单、软件管家、360手机卫士、微信小程序等软件拦截），若不确定具体拦截原因，可以给被叫手机对应的运营商（中国移动、
来自：帮助中心 -
文字识别 OCR
![]()
模糊等干扰；支持任意倾斜角度的校正；支持身份证信息的有效性校验，如校验身份证号规则、校验出生日期与身份证号所表示的出生日期是否一致、校验性别与身份证号所表示的性别信息是否一致、校验当前日期是否在有效期内，可以在一定程度上判断身份证的有效性。 该接口的应用场景广泛，可应用于远程身份
来自：帮助中心 -
华为文字识别（体验）
![]()
身份证号。 发证机关 身份证的发证机关。 有效起始日期 有效起始日期。 有效结束日期 有效结束日期。说明：身份证识别只支持中国大陆汉族身份证识别。 增值税发票识别 识别用户上传的增值税发票图片（或者用户提供的华为云上OBS的增值税发票图片文件的URL）中的文字内容，并将识别的结果返回给用户。
来自：帮助中心 -
支持中文字符
![]()
支持中文字符 输入：中文（ 1 CREATE TABLE test11（a int,b int)/*CREATE TABLE test11(a int,b int)*/; 输出 1 CREATE TABLE test11 (a INT,b INT)/*CREATE TABLE test11(a int
来自：帮助中心 -
文字识别套件
![]()
文字识别套件 文字识别套件基于丰富的文字识别算法和行业知识积累，帮助客户快速构建满足不同业务场景需求的文字识别服务，实现多种版式图像的文字信息结构化提取。 文字识别套件当前提供了单模板工作流和多模板工作流，自主构建文字识别模板，识别模板图片中的文字，提供高精度的文字识别模型，保证结构化信息提取精度。
来自：帮助中心 -
文字识别套件
![]()
-
文字识别套件
![]()
-
什么是文字识别
![]()
OCR服务需要用户通过调用API接口，将图片或扫描件中的文字识别成可编辑的文本，然后返回JSON格式的识别结果，用户需要通过编码将识别结果对接到业务系统或保存为TXT、Excel等格式。 关于文字识别的相关声明请参见文字识别服务声明、隐私政策声明。 文字识别服务等级协议请参见华为云服务等级协议。
来自：帮助中心 -
语音通话使用全流程
![]()
开通语音通话服务前，请认真阅读《语音通话服务使用声明》。 业务开通申请将在1~2个工作日审核完成，请耐心等待审核结果。 添加应用 如何添加应用，点击查看添加应用。 不支持接入涉及安全事故的语音通知业务。 添加企业 如何添加企业，点击查看添加企业。 企业名称必须填写全称且和营业执照保持一致。 企业注册资金不得低于50W。
来自：帮助中心 -
语音通话服务有套餐吗？
![]()
-
硅基数字人视频制作
![]()
主题确定：根据业务的具体需要，客户选择好对应的业务主题，比如说银行理财产品介绍还是学校老师教学课件的制作。 模特选择：基于上述主题的确定，选择对应的数字人模特，模特选择可以是库里已经有的，也可以是前面已经帮客户定制好的数字人模特。 背景选择：基于上述主题的确定，选择对应的视频背景模板，
来自：帮助中心 -
语音通话的放音文件是固定的还是要用户上传呢？
![]()
语音通话的放音文件是固定的还是要用户上传呢？ 语音通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用，详情请参考添加放音文件。 父主题： 放音文件及语音模板配置
来自：帮助中心 -
语音交互服务的监控指标
-
转移（过时图元，不建议使用）
![]()
若座席通过前台界面接续条的呼叫转移按钮挂起转IVR，IVR流程中不支持再使用此处的转移图元来转其他设备，否则会导致转其他设备失败。 图元展示 参数介绍 转移图元的参数如下图所示。 图1 转人工 图2 转第三方 图3 录音文件 图4 转智能IVR 图5 转座席 图6 转熟客 图元参数说明如下：
来自：帮助中心 -
配置语音通知
![]()
配置语音通知 前提条件 租间开启语音通知特性。 语音通知的回调URL已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 背景信息 如果后续共享密匙发生变化，涉及的语音通知配置项也要修改，修改方式：租户管理员进入“ 配置中心 > 扩展与集成 > 语音通知”，单击“编辑”，更新共享密匙的值。
来自：帮助中心 -
管理语音通知
![]()
管理语音通知 您可以通过该任务退订已订购的语音通知。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的语音通知。 单击“删除”。
来自：帮助中心 -
语音合成接口
![]()
-
语音通知API
![]()
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
