邮件开通配置 在产品初始化配置里开启了发送邮件功能后，配置SMTP邮箱服务。 邮箱配置支持自定义发件人方式。 参考进入租户管理员配置界面进入AstroZero界面。 在AstroZero界面上单击“管理”，然后在左侧选择“用户管理 > 公司配置 > 公司信息”菜单，查看公司信息。

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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邮件网关配置 邮件网关是OneAccess针对重置用户密码场景，提供给用户的一种通过邮箱获取信息的方式。开启邮件网关后，管理员重置用户密码时，可以选择由OneAccess产生随机密码，并通过邮件的方式发送给用户，该用户将收到邮件密码，登录成功后可以进行密码重置。 本文主要介绍OneAccess配置邮件网关的方法。

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查询指定ID模板信息 功能介绍 查询指定ID的 弹性云服务器 模板信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/vm/templates/{id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 id 是 String 需要查询的模板信息的ID 最小长度：0 最大长度：255

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智能信息模板审核时间 KooMessage 运营审核时段为法定工作日的9:00-18:00，周末及节假日不进行审核。 如有加急或特殊需求，请联系运营团队。 不同厂商智能信息模板审核时间段有所差异，具体请参考表1。 表1 不同厂商智能信息模板审核时间 厂商 智能信息模板审核时间段 华为终端厂商

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在消息通知服务创建的主题，指消息发布或客户端订阅通知的特定事件类型。 消息标题 给邮箱订阅者发送邮件时作为邮件主题。 模板 在消息通知服务创建的消息模板，指消息的固定格式，发布消息时可以使用已创建的消息模板向订阅者发送消息，可以在模板参数中填写模板中的参数。 表2 发布文本消息 参数 说明 区域 消息通知服务所在的区域。

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智能信息模板有哪些 本章节详述当前智能信息支持的模板类型，不同模板类型适用不同场景。请商家基于内容，匹配合适的模板使用。模板需按照具体的规格要求提交素材，审核通过后才可以进行使用，不同的厂商对同一个模板的规格要求会略有不同，但多方仍在努力统一规范，以及持续丰富更多新版式，覆盖更多厂商。

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智能信息基础版模板 定义智能信息基础版模板状态回执 新建智能信息基础版模板 查询智能信息基础版模板状态 父主题： API

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查询消息模板信息 功能介绍 查询消息模板信息。 URI GET /knowledge/public/api/v1/messageTemplate 请求参数 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 tenantId 否 Long 租户ID 请求示例 GET /knowled

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智能信息模板制作规范 智能信息模板规范有哪些约束限制 智能信息模板有哪些 智能信息模板总体设计规范有哪些 智能模板制作常见问题 智能信息模板各版式规范及案例 智能信息模板审核时间

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上传智能信息模板素材 功能介绍 支持用户上传模板使用的图片或者视频。 单个租户资源空间为10GB，包括回收站内容，系统会自动删除30天未使用的资源并释放其内存，请及时清理无用资源，防止资源浪费。 请求中所有字符串不允许携带“<”、“>”或多个空格。 URI POST /v1/ai

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协议、限制消息发布和通知订阅的人员等。 消息标题 给邮箱订阅者发送邮件时作为消息主题。 模板 在消息通知服务创建的消息模板，指消息的固定格式，发布消息时可以使用已创建的消息模板向订阅者发送消息。 模板参数 配置模板中的参数。 表2 发布文本消息 参数 说明 区域 选择服务所在的区域。

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有收到订阅邮件您可以选择重新发送邮件。 空间待办订阅 支持按照空间对邮件进行退订。如果您开启了邮件订阅、同时又不想收到某个空间内的邮件推送，可在此选择您要取消订阅的空间，选择后您将不会收到来自该空间的邮件推送。 本企业用户信息 展示本企业下已加入解决方案工作台的用户信息，含IAM

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推送策略配置 推送策略配置支持创建升级策略并推送升级信息。 前提条件 已具备“软件管理”、“OTA策略查看”和“OTA策略修改”的操作权限。 操作步骤 选择“设备管理 > 配置 > 设备软件管理”。 在左侧的导航栏中，选择“推送策略配置”。 任务 说明 操作方法 创建推送策略 支持创建新的推送策略

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push_service 是 String 推送的服务类型。 WAF：证书推送到了 Web应用防火墙 中。 CDN：证书推送到了内容分发网络中。 ELB：证书推送到了弹性负载均衡（经典型）中。 Enhance_ELB：证书推送到了弹性负载均衡（独享型和共享型）中。 示例 请求样例 无。 响应样例 {

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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选择已配置的接收邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 发送邮件网关 选择已配置的发送邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 收件人邮件地址上限 设置收件人邮件地址上限，单位：个。 若不配置，以租户级参数“邮件座席转发的收件人最大数量”的值为准。 说明： 邮件地址数量配置中的3个参数值总数加起来不能超过100。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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