云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    小程序的客服后台 更多内容
  • 考勤管理后台

    清洗计算打卡记录,包括员工姓名、所在考勤组、所在部门、员工ID、打卡位置、打卡时间、设备类型、经纬度等相关字段信息。 每日统计:考勤应用管理员可查看考勤组员工每日出勤情况,可以看到出勤人员姓名、考勤组、部门、员工ID、日期、班次等员工基础信息,以及详细上下班打

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  • 后台操作类

    创建教室”,根据使用资源,填写“教室名称”,选择“类型(订单类选择商用,无订单选择试用)”,选择“规格(老师单屏/双屏选择互动型;老师+学生屏选择协作型)”根据类型创建1屏/2屏老师互动型教室或1+6屏/2+6屏师生协作型教室。 创建激活码是选择什么类型和教室规格? 创建激活码时,可

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  • 管理后台知识

    管理后台知识 配置栏目 采编知识 管理扩展属性 审核知识 管理回收站 管理知识版本 管理内容模板 父主题: 配置知识库

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  • 登录管理后台

    登录管理后台 圆桌管理后台是为管理员提供信息管理平台,管理员可通过后台管理角色、用户权限、模板上下架、系统公告、运维管理等功能。 操作步骤 从圆桌门户进入管理后台 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。如图1所示。 图1 登录管理后台 父主题: 管理员指南

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  • 考勤管理后台

    考勤管理后台 考勤应用管理后台入口 考勤应用管理后台功能介绍 父主题: 考勤打卡

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  • 后台进程管理

    不同优先级进程。 策略 触发条件 清理进程 High档 总内存剩余25% 空进程 缓存进程 Middle档 总内存剩余20% 已使用过且不可感知类进程 (不可见、无悬浮窗、无音频焦点等) Low档 总内存剩余15% 上一个使用过Activity进程 上一个使用过Provider进程

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  • 清空网站数据

    仅清空模板:系统仅会清空模板信息,不会清空管理后台您自行上传数据(文章、产品、会员和订单)。 完全清空:系统会同时清空模板信息和管理后台您自行上传数据(文章、产品、会员和订单)。 网站数据清空后无法恢复,请在操作前先备份网站数据。 PC站、手机站和小程序共用管理后台网站数据,网站数据删除后,不

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  • 对接第三方平台

    留言开启手机号码短信验证 对接邮箱 如果邮箱对您业务非常重要,推荐对接云速邮箱之类 企业邮箱 ,企业邮箱相对免费邮箱发送稳定,且邮件不会被“过滤”。对接免费邮箱,可能出现间歇性邮件发送失败情况,并且在发送失败后无法从免费邮箱提供商处获得有效日志,无法排查问题。 对接云速邮箱,请参考

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  • 使用已认证公众号快速注册小程序

    使用已认证公众号快速注册小程序 操作背景 复用资质公众号注册小程序,适用于已有已认证公众号企业,通过这种方式注册并认证微信小程序,无需再提交文件材料、对公打款以及支付300元认证费用等步骤。 前提条件 你需要准备一个注册并已认证公众号,服务号、订阅号皆可。 操作步骤 选择复

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  • IdeaHub的Web后台页面设置

    信息窗配置路径 点击 选择要上传压缩包文件,点击上传,如图2所示。 图2 压缩包上传 上传文件仅支持zip格式压缩包。压缩包内最多只能包含10张图片,图片需要满足以下要求: 1、宽高比为16:9 2、仅支持PNG和JPEG格式 3、单张图片大小不超过8M,分辨率不超过4500×2500

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 安装模板

    ,模板数据将使用您上传数据,和展示模板不会完全一样。如果您需要完全体现展示模板数据,建议您先备份网站,然后单击“网站初始化”,勾选“初始化手机模板+体验数据”,注意选择此选项后,您管理后台数据将丢失,请谨慎操作。 如果您需要更换模板,请先备份网站,然后重新安装新模板,安装方法不变。

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  • 初始化网站

    将模板改为您安装模板,并且在管理后台使用模板中体验数据覆盖您已经上传数据。 PC站、手机站和小程序共用管理后台网站数据,网站数据删除后,不但会影响删除网站数据站点,也会影响其他站点,请谨慎操作。 初始化PC模板 登录企业门户控制台,选择需要初始化模板站点,单击“网站设计”。

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  • 后台任务管理

    后台任务管理 查询后台任务列表 删除后台任务 查询后台任务详细信息 查询租户Job执行结果 查询任务中心任务列表 删除任务中心任务 提交前置检查任务 查询实例列表导出任务详情 父主题: API V2(推荐)

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  • 后台任务管理

    后台任务管理 查询实例后台任务列表 查询后台任务管理中指定记录 删除后台任务管理中指定记录 父主题: API V2(推荐)

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  • 设置跳转微信小程序

    根据微信官方要求,跳转外部小程序仅支持授权认证服务号。 如果网站设置微信分享自定义时已有符合条件服务号授权认证过,则设置跳转微信小程序可直接应用对应微信设置,无需再重新授权。 可以设置完成后再通过手机微信预览测试是否跳转生效。 填写小程序原始ID,请输入小程序对应以gh_开头ID。如何查找小程序原始ID:

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  • 小程序用户体验管理

    路径分析 图9 路径图 微信接口 为了打造更强大小程序生态,简化小程序开发难度,微信官方提供了丰富API接口,包括登录、支付、扫码等等,且这些微信官方接口往往是非常重要能力,成功与否直接影响业务正常运转,例如支付接口,可能会因为微信官方接口异常或商家生成订单系统异常进而返回支

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    中展现的标记。网站可以使用此功能,来确保自己网站内容没有被嵌套到别人网站中去,如图2所示。 因此在集成时,请先在开发工具中查看待嵌入企业页面的X-Frame-Options值。 DENY:不允许任何页面嵌套(同 域名 也不行) SAMEORIGIN:只可被同域名下其他页面嵌套 ALLOW-FROM

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  • We码小程序跳转

    We码小程序跳转 HWH5.openWebview 支持版本>=10.0.2 打开另一个We码小程序 关闭当前We码小程序 打开其他We码小程序 返回到上一个We码 父主题: 媒体

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  • 小程序版本首页介绍

    小程序版本首页介绍 首页包含:租户名称、日期、搜索框、作业待办、审批待办、问题待办。其中“作业待办”、“审批待办”、“问题待办”可切换查看列表,底部为各功能页面切换 图1 小程序端首页 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 网页版小程序介绍

    网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么? 得益于移动互联网不断发展,以及小程序自身即用即走、轻便、良好使用体验,小程序已然逐渐成为新流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口,更好地做营销,我们推出了“网页版小程序”,企业搭建好手机网站后,支持一键生成一个与手机网

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