管理人员信息 用户可以在用户页面对智能排班的人员信息进行管理。 以新增用户为例进行详细操作的描述。 背景信息 智能排班人员各属性字段使用ISDP人员管理中的扩展属性字段，属性字段的配置已经在安装部署后，配置完成。 前提条件 用户已授予相应的角色，授权方法请参见授权用户角色。 操作步骤

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销售订单 图1 销售订单 客服操作平台，主要汇总由平台订单转单成功后的内部销售订单，包含订单状态、配货订单号等信息；可执行取消订单、批量改商品、批量修改订单信息、挂起、解挂操作，也可在此界面进行客审以及手动创建新订单的操作。 客审（客户人员审核订单） 图2 待客审 客审：单击【客

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单击“是”，删除销售订单成功； 图1 销售订单 销售订单明细 【功能说明】 记录销售订单明细信息 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加销售订单明细信息 -> 单击“保存”按钮； 修改：选择销售订单 -> 选择销售订单明细 -> 单击“修改”按钮 -> 修改销售订单明细信息

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管理人员积分 前提条件 完成人员基础信息的创建 用户具有人员积分管理权限 操作步骤 登录ISDP系统，选择“作业人员->积分管理->积分总览-> 积分明细记录”并进入 图1 积分明细记录 操作说明： 导入，可下载导入模板，填写人员积分后批量导入 可删除或批量删除人员积分明细 可导出人员积分明细为Excel

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如何使用人员管理 本文介绍如何使用人员管理模块。 添加用户操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面，单击页面右上角“同步人员”。 图1 同步人员 编辑用户信息操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面，选择需要编辑的人员在对应行“操作”列单击“编辑”。

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管理人员指南 配置工单 父主题： 管理工单配置

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企业项目人员管理 企业项目可以授权给一个或多个用户组进行管理，通过创建用户组，并给用户组授予权限（角色或策略），然后将用户加入用户组，使得用户组中的用户获得相应的权限来管理企业项目和企业项目中的资源。 人员管理，即以企业项目为单位，对这些用户和用户组进行管理，包括查看、添加、移除企业项目用户/用户组。

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顾问销售模式 拓展客户 云经销商以顾问销售模式与客户建立关联关系，即可为顾问销售类客户提供基于华为云的产品和服务。如何拓展客户请参见拓展客户。 客户购买华为云 云经销商可以使用华为云总经销商给其发放的代金券额度为顾问销售类客户下发代金券，客户购买资源时可以使用该代金券。 伙伴发放代金券请参见为客户下发代金券。

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顾问销售模式 拓展客户 解决方案提供商以顾问销售模式与客户建立关联关系，即可为顾问销售类客户提供基于华为云的产品和服务。如何拓展客户请参见拓展客户。 客户购买华为云 解决方案提供商可以使用华为云给其发放的代金券额度为顾问销售类客户下发代金券，客户购买资源时可以使用该代金券。 伙伴发放代金券请参见为客户下发代金券。

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创建销售退货 接口地址↵ https://api-service.sperp.myhuaweicloud.com/xxx/b1s/v1/Returns↵ 接口API功能描述↵ 创建销售退货 调用方式↵ POST↵ ↵ 请求头参数↵ 参数名称↵ 参数说明↵ Cookie↵ 登录时获取的sessionid，值格式为

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在“导入”页面，选择4配置保存的模板，单击“确定”，导入离岗信息成功后，可以在“离岗管理”页面的列表中查看到导入的人员离岗信息，如图5所示。 图5 导入结果 其他操作 进入离岗管理页面，进行相关操作。 图6 离岗管理页面 表1 离岗管理页面操作说明 操作名称 操作方法 查询离岗信息 在搜索区域设置查询条件，单击“

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创建销售交货 接口地址↵ https://api-service.sperp.myhuaweicloud.com/xxx/b1s/v1/DeliveryNotes↵ 接口API功能描述↵ 创建销售交货 调用方式↵ POST↵ ↵ 请求头参数↵ 参数名称↵ 参数说明↵ Cookie↵

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平台人员 员工管理 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行员工的数据维护，保存后，员工信息新增展示。 “编辑”按钮：单击编辑按钮，自动带出数据信息，修改后保存显示与修改信息一。 “删除”按钮：单击删除按钮，数据删除成功，删除后列表不再显示该条数据。

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作业人员 应用场景说明 人员排班功能使用介绍 维护人员技能 课程发布 课程推送 课程学习 查询并导出课程学习记录 管理人员积分

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人员权限 业务管理员是企业管理员创建的辅助企业进行管理的人员。管理员可在开天工业工作台将角色分配给企业成员，企业成员即具备管理后台的管理员权限，成为业务管理员。本章节介绍如何配置业务管理员。 前提条件 请确保您已登录开天工业工作台管理后台，详情请参见登录管理后台。 管理员已添加企业成员，详情请参考员工管理。

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系统订阅管理 查询系统订阅列表 创建系统订阅 查询系统订阅列表 删除系统订阅列表 启用系统订阅 停用系统订阅 父主题： API

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系统标签管理 在平台右上角用户名中选择“标签管理”。 系统标签用于设置项目、应用、流程、作业分类，系统管理员可以在系统标签管理中添加、删除、批量删除标签。 图1 系统标签管理 添加标签 在“标签管理”页面，单击“添加”。 在“添加标签”弹窗中，输入标签名称、标签描述。 标签名称长

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在任务列表中，选择一条待处理的销售拓展任务，单击“操作”列的“处理”。 进入“处理”页面。 华为云总经销商可以在“拓新 > 营销任务>销售拓展任务”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的销售拓展任务，选择“云经销商的客户”页签查看其名下云经销商的销售拓展任务。 可单击“操作”列的“创建商机”，进入“创建商机

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查看销售拓展任务 销售拓展任务是指通过一系列的销售拓展策略（线索挖掘、交叉复购、到期续费、场景化方案推荐等）触达伙伴的用户，提高中长尾客户的持续运营能力和效率，促进业务经营目标达成。 合作伙伴可以查看其权限范围内的销售拓展任务。 云经销商子客户的营销任务由关联的总经销商处理，云经销商可以查看详情和处理记录。

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管理系统 数据备份 数据恢复 审批配置 管理资源 管理密钥 父主题： 用户指南

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组织人员管理个人信息 组织人员从“IAM用户登录”界面登录伙伴中心管理个人信息或开展伙伴相关业务。 操作步骤 进入华为云官网首页。 组织人员从“IAM用户登录”界面登录伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 基本信息”。 在“个人资料”页签中可修改个人的账号信息。

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