运维人员操作管理体系流程 数据库运维安全管理系统设置了完善的运维人员操作管理体系，流程如图1所示。 图1 运维人员操作管理流程 安全管理员需先添加审批人（系统管理员）与申请人（数据库操作员）账号。具体说明请参见手动创建账号。 新增的账号需先经安全管理员审核通过。具体说明请参见审核账号。

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查看销售拓展任务 销售拓展任务是指通过一系列的销售拓展策略（线索挖掘、交叉复购、到期续费、场景化方案推荐等）触达伙伴的用户，提高中长尾客户的持续运营能力和效率，促进业务经营目标达成。 合作伙伴可以查看其权限范围内的销售拓展任务。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右

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管理人员积假信息 用户可以在积假管理页面对人员积假信息进行管理，如导入、修改积假信息等，查看积假申请记录。 背景信息 积假管理用于管理人员的积假信息，人员首次的积假信息需要手动导入，后续会根据积假申请自动更新积假时长信息。 前提条件 用户已授予相应的角色，授权方法请参见授权用户角色。

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操作系统dump管理 配置操作系统dump 查看操作系统dump

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估，必须确保测试性能体验和兼容性满足客户要求，才能进行销售。 禁止销售：该类型场景，由于云桌面能力与其不匹配，无法满足客户业务使用需求，均禁止销售。 表1 云桌面销售场景 类别 销售场景 终端用户接入网络条件 场景说明 可销售场景 说明： 必须PoC测试，性能体验、兼容性等均得到客户签字确认。

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查看销售拓展任务 销售拓展任务是指通过一系列的销售拓展策略（线索挖掘、交叉复购、到期续费、场景化方案推荐等）触达伙伴的用户，提高中长尾客户的持续运营能力和效率，促进业务经营目标达成。 合作伙伴可以查看其权限范围内的销售拓展任务。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右

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处理销售拓展任务 合作伙伴可以处理其权限范围内的销售拓展任务。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 >拓新 > 营销任务 ”，选择“销售拓展任务”页签。 在任务列表中，选择一条待处理的销售拓展任务，单击“操作”列的“处理”。

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与商家联合销售 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面；

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组织成员”。 在“人员管理”页签中，单击“创建人员”。 填写人员信息，单击“下一步”。 “账号名”提交后无法修改，请谨慎填写。 为新增的组织人员分配角色。 勾选角色列表中的角色名称，单击“确认”。 系统提示“创建人员成功”。 对于新增的组织人员，必须为其分配角色，一个组织人员最多可以被分配3个角色。

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查询人员信息 功能介绍 根据用户名查询用户信息。 URI POST /console/servicetask/api/localMethod/participant/getUserInfos 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token

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部门人员 定义部门信息、管理部门人员。 系统支持添加、编辑、删除和查询部门信息。 系统支持添加、编辑、删除和查询部门人员。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护用户管理（公有云）/用户管理（边缘云）。 已维护班次与资源日历。 注意事项 “是否有

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我的待办：查看待用户处理的电子流的信息，可在操作列进入详情来处理电子流，问题处理人不能驳回电子流。 图4 我的待办 用户管理：可新建系统用户，查看、维护系统用户的相关信息、账户状态和系统权限。 图5 用户管理 新建用户：创建系统新用户 图6 新建用户 用户权限：为创建的系统新用户赋予使用权限 图7 用户权限

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系统管理 系统管理包含租户管理和用户管理。以租户隔离数据，以用户隔离可视化看板。 图1 系统管理 租户管理 租户列表展示所有租户信息，可对租户信息进行查看、编辑、冻结、续租、删除等操作。 图2 租户管理 新建租户：平台管理员有新建租户权限，在新建租户前要新建用户。可以指定一个用户为租户OWNER。

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本要素。 路径：系统管理→组织架构管理。 操作人员：系统管理人员。 操作步骤：打开组织架构管理页面，如下图。 图1 组织结构管理 用户档案管理 功能概述：本模块的功能包括新增用户、修改用户信息、查询用户、停用/启用用户、重置密码、调整机构。 操作人员：系统管理人员。 用户：是指使

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系统管理 菜单管理：运维人员登录系统，进入系统管理-菜单管理页面，对系统中的功能菜单进行配置管理，主要包括菜单的查询、编辑、上下移操作。页面第一个菜单项只支持下移，操作栏只展示下移按钮，页面最后一个菜单项只支持上移，操作栏只展示上移按钮。 图1 菜单管理 组织管理：进入系统管理-

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系统管理 手动创建账号 组织架构管理 系统运维 查看消息通知 系统设置 父主题： 系统管理员操作指导

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系统管理 审核账号 角色管理 启用安全配置 父主题： 安全管理员操作指南

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系统管理 服务信息 系统配置 父主题： 控制台操作指南

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系统管理 告警通知 网络抓包 多账号防护 DNS 服务器 配置 安全报告管理

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系统管理 系统管理概述 账号管理 角色管理 父主题： 使用微服务引擎

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系统特性资产管理 产品的核心资产就是产品系统特性，产品一旦上市系统特性就会不断的增长，Req提供产品全量系统特性管理，通过特性树可以更好管理产品系统特性，实现产品资产不丢失，让跨代的系统特性快速继承和发展。 SF系统特性（自主规划）是产品或服务支撑“客户问题（PB）”所具备的重大

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