定向流量 什么是定向流量 物联网定向流量是在使用物联网卡接入网络时，只允许用户终端访问客户预先设置的业务平台或应用系统，不允许访问任何其他网络和服务。定向流量分为定向 域名 和定向IP方式。 根据工网安函〔2020 〕1173 号文件，定向流量需要提供定向IP地址或域名才能购买。 定向流量配置规则

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流量扩展 CodeArts支持对制品仓库下载流量进行扩展。 表1 制品仓库下载流量扩展 计费方式 包年/包月 适用场景 当CodeArts套餐中包含的制品仓下载流量不满足实际使用需求时，可购买制品仓库下载流量扩展。 资源规格 流量（GB/月） 购买限制 购买制品仓库下载流量扩展前

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流量策略 背景信息 通过配置基于五元组的流量策略进行流量控制。由于设备的即插即用场景要求设备上电之前即可以进行网络业务配置，所以华为乾坤需要在流量策略中预配置支持的应用来感知特征数据。 操作步骤 在站点配置页面，选择左侧导航栏的“设备配置 > 路由器 > 路由器全局配置”。 选择“流量策略”页签，单击“创建”，根据表

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流量分发 流量分发概述 创建流量策略 管理流量策略

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流量镜像 开启流量镜像，在将请求发送给目标地址的同时，将同样的流量镜像到配置的目标地址。 YAML设置如下： spec: hosts: - forecast http: - route: - destination: host: forecast

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关键特性 功能 说明 常见场景 视频通话 即1对1或多人视频通话，支持720P及以上高清画质。 1对1视频通话、视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 高音质 支持48kHz采样的高音质。

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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下行视频卡顿 5% 下行音频卡顿 3% 明细 展示所有通话体验异常的用户详情，包含通话时间、房间ID、异常用户名、异常环节、异常分类、影响因素和异常源。 图3 异常用户详情 异常环节：通话体验异常发生的环节，包含加入房间和通话。 异常分类：通话体验异常的类型，包含进房慢、视频卡顿和音频卡顿。

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视频 可以根据需要配置设备视频流参数，如码流组合、编码协议和分辨率等。 不同款型摄像机支持的配置参数可能不同，请以实际界面为准。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 视音频”，选择需要配置的设备。 根据实际情况切换码流类别，依次配置不同码流的详细参数，具体参数说明参见表1。

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特效：组件是否高亮显示，支持默认展示和跳转到页面时展示。 边距：组件中视频距离整个组件四边（上、下、左、右，如图2）的距离，默认为0，即铺满整个组件。 配置 在配置中，设置视频组件的视频地址、视频封面、视频播放等。 图4 配置 视频 视频地址：视频的URL地址，视频支持格式有MP4、OGG、MOV和WEBM。

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视频 本章节主要介绍视频组件各配置项的含义。 样式 图表尺寸：设置图表的宽和高。单位为px。 图表位置：设置图表在画布中的位置。单位为px。 自动播放：勾选时，视频会自动播放。 循环播放：勾选时，视频会循环播放。 控制条：勾选时，视频播放时会显示控制条。 静音：勾选时，视频会静音播放。

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以继续通话。 求助：座席遇到无法即时处理的任务时可以发起求助，选择两方求助时客户通话会被保持，选择三方求助时三方进行通话。 静音与取消静音：座席可以选择关闭本端设备声音。 挂断通话：座席主动结束通话。 应答：座席接到客户来话，选择接听处理。 音视频切换：座席可以将视频通话切换为音频通话，或者将音频通话切换为视频通话。

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上传成功后，单击页面右侧刷新按钮，刷新页面。 选择需要操作的对象单击对象名称，进入对象页面粘贴链接，将链接放在大屏>媒体>视频>视频的上传链接框中。 图2 对象页面 注意视频链接必须是浏览器可以访问的，且需满足其内容安全策略。 本地上传。 播放设置 自动播放 显示/隐藏自动播放：单击“显示自动播放”左侧的勾选框，表示显示自动播放，表示隐藏自动播放。

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计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 注： 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准。 通话服务费根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。如果需要手动计费，请点击查看语音通话价格说明。 父主题： 呼叫状态和话单通知

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按房间内每个用户加入房间后产生的纯音频通话总时长进行计费。 具体请参见语音通话费用。 按需付费 视频通话 两人或多人视频通话，如连麦视频互动场景、视频会议、互动小班课等场景。 按房间内所有用户产生的视频时长和音频时长来统计用量。视频时长是指用户进入房间后订阅了音视频流并且成功接收到了视频画面的时间。 根

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华为云SparkRTC提供了视频通话、连麦互动等功能，如表1所示。 表1 功能列表 功能 说明 常见场景 视频通话 即1对1或多人视频通话，支持720P及以上高清画质。单个房间最多支持2000人同时在线，最高支持500人互动。 1对1视频通话、视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服、视频双录、在线理赔等。

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您可以根据实际需求选择查看以下通话用量详情： 时长：展示全部通话的累计总时长、累计视频通话时长和累计音频通话时长。 图1 时长趋势图 累计总通话时长：所有用户的实时音视频通话总时长（分钟）。 累计视频通话时长：所有用户的实时视频通话总时长（分钟）。 累计音频通话时长：所有用户的实时音频通话总时长（分钟）。

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三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。 视频应用模式为MCU视频，支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助

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SparkRTC多人视频通话支持仅订阅2/3/4人音频吗？ 支持，SparkRTC提供音频TopN模式也叫音频最大三方模式。开启音频TopN模式后，本地用户不需要通过调用接口单独订阅某个远端用户的音频，即可接收到当前房间内音量值最大的三个用户的音频。具体接口调用请参见切换音频模式。

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进入功能区，单击，进入OpenEye主界面继续视频通话。 返回新窗口： 进入功能区，单击，进入新窗口继续视频，新窗口参考窗口大小切换。 结束通话： 右上角点击关闭按钮，结束全屏展示的同时会结束当前视频通话，返回主界面工作台。请谨慎操作。 父主题： 视频通信功能

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