管理客户中心 前提条件 客服代表有“客户中心管理”的菜单权限。租户管理员默认有。 租间开启客户中心特性。 租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户中心 > 客户中心管理”，进入客户中心管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询客户信息。

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客户订单管理 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户业务

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管理系统 数据备份 数据恢复 审批配置 管理资源 管理密钥 父主题： 用户指南

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客户原始需求管理 成功产品的核心特征是满足客户需求，Req打破了传统需求管理工具仅在研发阶段发挥作用的限制，将客户与市场需求也同步覆盖，提供了完整的客户需求采集、价值需求决策、交付与验收流程，让需求进展和动态客户实时透明，市场需求流动提速70%。 RR客户原始需求来自公司内部和外

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新增国际机票价格日历功能，方便用户快速、准确查找航班，提升预订体验。 商用 4 资源管理 酒店自助管理价格功能上线 酒店价格管理功能已上线，协议酒店通过EBK系统线上自助管理价格，拉通中后台采购审核，实现协议价格管理自助服务。 商用 5 差旅管控 用车服务管控维度扩充 强化差旅用车服务管控

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客户端管理 管理客户端 批量升级客户端 批量刷新hosts文件 父主题： 管理集群

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管理客户关联关系 伙伴可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型，并处理客户发起的解除关联事件。 只有伙伴管理员角色可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型。 处理客户发起的解除关联事件请参见这里。 注意事项 客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联

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提供国内/国际机票、国内/国际酒店、火车票、用车等差旅资源，包含基础信息配置管理、运价管理、协议管理、供应链管理、增值业务管理、支付管理、结算管理等30多项管理明细，企业按需设置，资源高效运营，提升管理效率和出行体验；同时，提供强大的平台资源协议托管、资源智选、智慧推荐、酒店Mapping等能力，帮助企业持续降低差旅成本。

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流。 图4 我的待办 用户管理：可新建系统用户，查看、维护系统用户的相关信息、账户状态和系统权限。 图5 用户管理 新建用户：创建系统新用户 图6 新建用户 用户权限：为创建的系统新用户赋予使用权限 图7 用户权限 操作：操作功能位于列表最右端，可对系统用户进行查看、编辑或者删除操作。

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系统管理 系统管理包含租户管理和用户管理。以租户隔离数据，以用户隔离可视化看板。 图1 系统管理 租户管理 租户列表展示所有租户信息，可对租户信息进行查看、编辑、冻结、续租、删除等操作。 图2 租户管理 新建租户：平台管理员有新建租户权限，在新建租户前要新建用户。可以指定一个用户为租户OWNER。

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本要素。 路径：系统管理→组织架构管理。 操作人员：系统管理人员。 操作步骤：打开组织架构管理页面，如下图。 图1 组织结构管理 用户档案管理 功能概述：本模块的功能包括新增用户、修改用户信息、查询用户、停用/启用用户、重置密码、调整机构。 操作人员：系统管理人员。 用户：是指使

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系统管理 应用配置 用户权限 运维监控

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系统管理 服务信息 系统配置 父主题： 控制台操作指南

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系统管理 告警通知 网络抓包 多账号管理 配置DNS解析 失败配置 安全报告

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系统管理 系统管理概述 账号管理 角色管理 父主题： 使用微服务引擎

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客户端管理 注册客户端 父主题： API

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管理客户关联关系 伙伴可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型。 只有伙伴管理员角色可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型。 注意事项 客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。 伙伴在3

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管理客户端 操作场景 FusionInsight Manager支持统一管理集群的客户端安装信息，用户下载并安装客户端后，界面可自动记录已安装（注册）客户端的信息，方便查询管理。同时系统支持手动添加、修改未自动注册的客户端信息（如历史版本已安装的客户端）。 操作步骤 查看客户端信息

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系统管理 用户管理 个人设置 日志管理 用户策略管理 应用安全 父主题： 系统

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系统管理 分权分域管理 基于角色的用户管理，支持增加、删除和修改用户，通过角色为用户分配权限，实现集中用户管理和鉴权。支持“设备集”和“操作集”功能，实现对设备和操作进行分类管理并给用户分配权限。 访问安全管理 根据安全级别要求灵活设置系统的安全策略，包括密码策略、账号策略、用户

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系统管理 通用说明 组织与权限设置 建模 生产模块 仓储模块 采购模块 通用模块 父主题： 实施步骤

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