如何恢复出厂设置 问题描述 设备回收用于其他部署时，如何恢复出厂设置。 解决方法 在“系统 >配置文件管理”，单击“恢复出厂设置”。 设备会清空当前配置重启。 以上问题的解决方法如果还不能解决问题，请及时联系华为运维工程师进行调试解决。 父主题： 常见FAQ

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FE服务故障如何恢复 问题现象 FE可能因为某些原因出现无法启动bdbje、FE之间无法同步等问题，无法进行元数据写操作、没有MASTER等。需要手动操作来恢复FE，手动恢复FE先通过当前“meta_dir”中的元数据，启动一个新的MASTER，然后再逐一添加其他FE。 操作步骤

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邮件开通配置 在产品初始化配置里开启了发送邮件功能后，配置SMTP邮箱服务。 邮箱配置支持自定义发件人方式。 参考进入租户管理员配置界面进入AstroZero界面。 在AstroZero界面上单击“管理”，然后在左侧选择“用户管理 > 公司配置 > 公司信息”菜单，查看公司信息。

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邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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邮件网关配置 邮件网关是OneAccess针对重置用户密码场景，提供给用户的一种通过邮箱获取信息的方式。开启邮件网关后，管理员重置用户密码时，可以选择由OneAccess产生随机密码，并通过邮件的方式发送给用户，该用户将收到邮件密码，登录成功后可以进行密码重置。 本文主要介绍OneAccess配置邮件网关的方法。

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如何恢复出厂设置？ 使用按键恢复： TE10/TE20正常运行时，借助插顶针按压TE10/TE20背部的RST复位孔10秒。 TE30正常运行时长按MODE按键10秒可以恢复出厂设置。 TE40、TE50或TE60长按RESET复位按钮10秒可以恢复出厂设置。 在硬终端Web界面，“系统配置

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通过Extundelete恢复 弹性云服务器 误删除数据（Linux） 应用场景 Extundelete是一款文件恢复工具，支持恢复ext3及ext4文件系统类型的误删除文件。 误删除文件的恢复程度与如下因素有关： 文件删除后是否被写覆盖 元数据是否存留在journal 如果误删除的数据位于系统

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置

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选择已配置的接收邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 发送邮件网关 选择已配置的发送邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 收件人邮件地址上限 设置收件人邮件地址上限，单位：个。 若不配置，以租户级参数“邮件座席转发的收件人最大数量”的值为准。 说明： 邮件地址数量配置中的3个参数值总数加起来不能超过100。

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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“备份恢复管理”页面进行恢复。 所有库表 新建实例 已有实例 当前实例 全量数据恢复：按备份文件恢复 误删表 可以采用库表恢复的方式恢复误删的表。 所有库表 部分库表 新建实例 已有实例 当前实例 库表数据恢复：恢复到指定时间点 误删数据库 可以采用库表恢复的方式恢复误删的数据库。

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用户误删除Tools后，如何获取数据盘信息？ Linux操作系统下，用户由于误操作卸载弹性 云服务器 上的Tools，会对非PVOPS系统的磁盘和网卡产生影响，导致系统无法发现数据盘。此时，用户可通过新建一个弹性云 服务器 ，将原数据盘挂载至新创建的弹性云服务器下，从而获取丢失的数据盘信息。具体操作方法如下：

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可以在“备份恢复”页面进行恢复。 所有库表 新建实例 已有实例 当前实例 通过备份文件恢复 GaussDB 实例 恢复GaussDB实例到指定时间点 误删表 采用实例恢复的方式恢复误删的表。 所有库表 新建实例 已有实例 当前实例 通过备份文件恢复GaussDB实例 恢复GaussDB实例到指定时间点

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如何备份和恢复SAP HANA？ 为了保证SAP HANA的可靠性，当SAP HANA出现异常时能够快速恢复，需要创建高可用及灾备系统。详细的要求和说明，请参见SAP公司的《SAP HANA Database Backup and Recovery》。您也可以参考《SAP高可用及灾备指南》的相关章节。

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邮件导入与导出 本地存档的EML格式邮件或压缩包（解压后的文件为EML格式），可通过批量导入至系统文件夹（收件箱、草稿箱、已发送）及其他自定义文件夹后查看。 如需本地存储邮件，可选择指定的邮件或直接导出具体文件夹下的所有邮件，进行备份。 父主题： 读信

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本小节主要介绍如何配置系统邮件外发。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 选择“系统 > 系统配置 > 外发配置”，进入系统外发配置管理页面。 在“邮件配置”区域，单击“编辑”，弹出邮件配置窗口。 分别选择SMTP和Exchange发送方式，并根据界面提示配置邮件发送方式。

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