配置Facebook渠道 配置5G消息渠道 配置邮件渠道 配置LINE渠道 配置WhatsApp渠道 配置短信渠道 配置Instagram渠道 配置Telegram渠道 FAQ 父主题： 租户管理员指南

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无需人工参与，节约成本。 WhatsApp营销任务 否 WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼

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查看多媒体营销结果 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 单击“查看多媒体营销结果”，进入营销结果页面。 图1 多媒体营销结果 您可以进行如下操作： 根据发送状态查询：选择发送状态，单击“查询”。 根据时间查询，选择开始时间和结束时间，单击“查询”。

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内容

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人媒渠道与人媒推广任务 人媒渠道指无需通过注册方式进入的，注重层级管理的人员媒体渠道；包括员工、保险代理人、企业上下游伙伴管理等形式。人媒渠道管理可以很好地发挥企业全员营销的效果。支持创建与管理人媒组织架构，导入人媒渠道并进行管理； 人媒推广任务是指选择推广内容，根据不同人媒渠道生

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配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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。 伙伴研讨与赋能 包含渠道圈子活动、渠道技术交流会、渠道对标活动；对伙伴高层、技术、销售等，进行的各类赋能与培训等活动 包含华为云与伙伴的技术交流，或针对产品、解决方案等具体事项的对标 伙伴拓展与建设 包含各类伙伴招募、建设、答谢活动。 广告及品牌宣传 伙伴主导的，旨在提高华为

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方案概述 应用场景 客户痛点： 随着数字化营销的发展，内容营销已成为企业品牌推广和用户触达的核心策略。然而，面对日益复杂的营销环境和庞杂的内容生产需求，企业亟需一个高效、智能化的内容营销中台来支持内容的全生命周期管理和优化。 通过生成式人工智能技术助力企业在内容生产、管理、分发、分析上获的更高效、更优质的解决方案。

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营销任务 查看销售拓展任务 处理销售拓展任务 查看销售拓展任务明细 查看大单续订任务 处理大单续订任务 父主题： 拓新

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营销任务 查看销售拓展任务 处理销售拓展任务 查看销售拓展任务明细 查看大单续订任务 处理大单续订任务 父主题： 拓新

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开发概述 KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务，聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点，实现全场景、全终端触达。其中，智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材，可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动，目前

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媒体 界面 位置 We码小程序跳转 缓存管理 父主题： we码小程序JSAPI

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云消息 服务（KooMessage）融合多种客户触达渠道，包括智能信息、智能信息基础版（视频短信）、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及用户增长服务，实现全场景、全终端客户触达，提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 本文将详细介绍云消息服务的基本功能，以及操作步骤。

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线下专业人员技术培训 项目技术支持 营销支持 授权使用“华为云商店客户服务商”标识 参加华为云生态圈活动 华为云专家支持合作伙伴品牌活动 售前支持 云商店商品销售分成 云商店售前人员支持 客户服务商职责 客户服务商应具备向最终客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店

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什么是云消息服务 KooMessage是提供数字化营销新入口，覆盖全行业、全场景、全终端的一站式富媒体消息服务。KooMessage融合多种客户触达渠道，包括智能信息、智能信息基础版（视频短信）、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及促

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媒体 图片 视频 轮播图 FLV视频流播放器 RTMP视频流播放器 父主题： 组件指南

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媒体 音频 轮播图片 轮播页面 图片 FLV视频播放 视频 视频流 父主题： 组件介绍

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销售管理难：不知道销售每天是否在跟进应该跟进的客户，以及客户跟进到何种状态； 方案价值： 营销管理：落地全渠道获客、潜客识别评估、线索培育转化、渠道ROI与数据驾驶舱等能力，助力企业营销推广获客，溯源转化效果，驱动业绩增长 伙伴管理：将上游企业与下游经销商的业务连接起来，完成客户报备、联合跟进、销售预测、费用管理、培训赋能等业务经营，实现合作共赢。

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可以通过消息推广任务实现；一种是触发型推送，当目标用户符合设定条件时，推送配置的消息内容，可以通过推送场景实现。 新建消息推广 通过消息推广任务，可以针对目标用户，在特定时间推送特定消息内容 图1 新建消息推广1 图2 建消息推广2 新建推送场景 通过创建推送场景并关联至业务，当

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